高校图书馆素质教育探析

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一、信息素质现状

图书馆学信息学专家PatrieiaBreivik将信息素质概括为一种了解和获取信息的过程,提出每个人都要了解提供信息的系统,并能鉴别信息的价值,能捕捉最佳的信息,掌握获取和存储信息的基本技能,如:数据库、电子表格软件、文字处理等技能。这一过程我们认为包括以下几个方面:

(1)对信息的敏感性。即对所需信息能及时意识到,及时捕捉,甚至对其出现有预感,能找到相关信息源,从其中搜寻出所需信息。例如,1973年3月,扎伊尔发生叛乱,消息一出,立即引起日本三菱公司的注意。该公司信息分析人员立即想到与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地,如果叛军向铜矿转移,切断交通,则势必影响世界市场上铜的价格,趁机买进一大批铜。后来铜价迅速上涨,三菱公司就此获益。

(2)对信息的选择能力。利用信息必须有明确的目的,为达目的必须对信息进行选择,选择不当,也会造成损失。例如,某公司收到一条信息:浙江棕丝缺货,他们立即组织发货。可浙江要的是长棕丝,他们发去的是短棕,人家拒不收购,结果损失巨大。

(3)获取信息的手段和方法。可以看到目前对提供信息的系统还有60%的学生不了解,信息获取的渠道还停留在纸本文献,但是学生对外语与计算机知识的掌握则有较高的认识。调查的结果表明,目前本校学生的信息素质还处在一个较低的层次。

二、图书馆信息素质教育的现状与对策

图书馆开设文献检索课的目的是“提高学生的自学能力和独立研究问题的能力”,我们对文献检索课的作用进行了调研:认为开设文献检索课对信息获取能力有所提高的占调查人数的30%,认为文检课对提高信息获取能力作用一般的占57%,认为没有作用的占12%。调查结果表明,目前文献检索课不论教学内容还是从教学方式都落后于人们的信息需求,跟不上经济的发展。文献检索课就其本身来讲既不是一门知识课也不是一门技术课,而是一门方法课。以往文献检索课注重传统手工检索工具的介绍,着重介绍学生需要掌握的主要检索和参考工具书的内容结构和方法,而对电子信息资源和现代化技术在文献检索中的作用的介绍却很少。针对这一现状,我们认为文献检索课必须从教学内容和教学方法上进行改革,加强实际能力的培养,具体对策如下:

(1)对于刚入校的新生,应该首先使其改变以往在中学被动式学习的方式,重点进行图书馆应知应会教育,使它们掌握基本的文献信息检索方法,初步学会利用图书馆各种不同类型的文献检索工具,培养其最基本的信息获取能力与信息接受意识。由只通过老师与家长提供学习资料转化为自己主动搜集学习中需要的资料信息,这一点是学生具备信息能力的前提。图书馆针对这一层次的学生应该在新生入学以后,开展各种形式的讲座、组织参观图书馆、发送图书馆指南等,使他们了解有关图书馆的基本知识。

(2)对二、三年级的大学生应该开设文献检索课,学生在这一阶段必须掌握的是对专业检索工具的熟练应用。需要培养学生在专题调研方面的能力,对不同层次的文献信息具有一定的鉴别能力,使其掌握一定深度的文献资料,对自己所学专业的现状及其发展方向有较全面的了解,学会利用一次、二次、三次文献知识,掌握利用计算机查阅电子文献和获取网上信息的技能。为此,要抓紧编写以学会利用电子信息资源为重点的文献检索课教材,并加强学生上机检索的实践环节,使大学生能掌握现代化的信息检索工具。

(3)对于高年级及研究生阶段的学生,面临毕业论文的设计和走向社会进行实际工作,所以必须强调其信息意识和信息分析能力的培养。信息分析是指能够认识到何时需要信息,能够从繁杂的信息流中发现对自己有价值的信息。能为本学科的建设提供科学决策,为经济发展、社会发展冲破封闭与独立状态,面向未来、面向世界服务,并且能够承担研究课题,具备较强的信息捕捉能力与分析能力,为重大理论研究、应用研究提供信息依据。为此,高校图书馆应面向毕业班的本科生、研究生开设各种高层次的专题讲座,向他们(包括教师)通报、介绍最新的数据库(本馆的、网上的)及其使用方式,不断更新他们掌握最新信息的方法和途径。

三、图书馆信息服务现状与对策

参考咨询服务是图书馆信息素质教育职能的具体体现,是衡量图书馆工作质量的重要标志,也是巩固和提高大学生信息素质的重要环节。因此我们对图书馆参考咨询服务情况进行了调研,在所调查的人数中,认为参考咨询能够满足读者需求的占39%,认为基本满足的占49%,不能满足的占9%。调查结果表明,图书馆参考咨询工作还有很多不适应社会发展的地方,滞后于经济发展。如何使参考咨询服务适应人们的信息需求呢?

1.明确现代参考咨询服务的内涵是做好参考咨询服务工作的前题。传统的参考咨询服务,美国著名图书馆学教授威廉•卡茨认为“参考咨询服务最基本的含义是解答各种问题。某位读者遇到了关于某一课题的疑难,希望服务人员能为他提供解答或者可以到哪里、怎样能寻找到答案。”可以看出传统参考咨询服务还属于被动式、偶然性的信息服务方式。虽然能满足读者的某一信息需求,对大学生信息素质的提高帮助不大。现代的参考咨询服务工作则注重主动、规范性的服务方式,要求咨询员能充分地、准确地了解用户的需要,并能进一步分析、解释这一要求,最终达到向用户提供准确的信息服务。在服务的过程中,引导读者如何从自己的信息需求出发,运用现代化的检索手段,获取所需信息,从而提高个人的信息素质,与传统模式相比则强调对用户的研究及对用户需求的研究。

2.提高参考咨询服务的几点建议:

(1)改变以往参考咨询服务中被动、僵硬、呆板的工作态度,在整个参考工作过程中都应表现出积极、活跃的状态,由“馆藏中心”向“读者中心”转移。服务人员在与读者切磋问题、提供信息咨询服务时,应能够用敏锐的思维和丰富的想象力来对待读者复杂多样的问题,以便真正了解读者获取信息的意图,并指引读者对信息进行筛选和分析鉴别。

(2)设立参考咨询服务评估制度。评估的目的是为了更好地进行信息服务。信息服务评估可从以下几方面考虑:A.在回答问题时,馆藏资料是否充分利用;B.读者的需求是否得到最大限度的满足;C.是否注意到在回答问题时培养读者自己利用图书馆资料的能力。通过对以上几方面的统计数字的对比,可最终分析出参考咨询工作的优劣,促进工作人员在完成读者咨询任务的同时,也注重对大学生信息素质的培养。

(3)开展形式多样的参考咨询服务工作。可以开展以下几种形式的服务工作:编制书目索引;开展定题服务;进行指导性阅读;开设专题讲座;进行研究性咨询服务等。