小议秘书道德要求规范

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秘书人员要搞好本职工作，一定要具备高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度，从而促使人们不断增强职业道德观念，不断提高服务水平。如何提高秘书人员的职业道德素养?我个人认

为，那就是“做好人”和“做好事”。

一、做好人是秘书人员从业的前提和基础条件

做人，起码对得起自己的良心。作为秘书，做好人，就是要有好的品质和道德修养，做到严于律己，廉政勤政。

一要忠于职守，自觉履行各项职责。忠于职守，热爱本职，这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

二要兢兢业业，甘当无名英雄。兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

三要谦虚谨慎，办事公道。热情服务，谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。热情服务。秘书人员要把为领导服务，为机关各职能部门服务，为职工群众服务当作自己的神圣职责，充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。

四要恪守信用，严守机密。秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议，自己要事先到场，并做好一切准备工作。秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密。秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

二、做好事是秘书人员从业的本质和要求

做事，起码对得起自己的责任心。作为秘书，做好事，就是要有强烈的事业心和责任感，忠于职守，自觉履行各项职责。秘书工作具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点，必须认真做好为领导、为机关、为基层“三个服务”，创造性地做好各项工作。

第一，要不断创新工作理念。工作创新源于理念创新。要在总结经验的基础上，不断创新工作理念。当前，针对新形势、新情况、新问题，我们要牢固树立、认真落实以人为本、全面协调可持续的科学发展观，以此为指导思想，以创造性的思维去思考和实践秘书各项工作。一是要强化效益意识。效益是一种经济评价手段，同时也是优质服务的一种体现，作为秘书人员，必须把效益放在重要位置，实现效率和效益的有机统一。二是要强化科技意识。在科学技术迅猛发展的今天，应当充分利用各种先进的科技成果，不断提升办公室工作的信息化、现代化水平。三是要强化开放意识。开放是活力的体现。不能局限于自己的“方寸空间”，而应当把视线放到更广阔的空间，把“触角”延伸到更广阔的领域，学习新的思路和观点，吸取新的知识和营养，不断丰富我们的思维能力，提高我们的工作能力。

第二，不断创新工作方式。重点是要突出工作的前瞻性、全局性和针对性，实现工作方式的三大转变：一是由被动服务转变为主动服务。古人云：凡事预则立，不预则废。各项工作要立足于对经济社会发展的前瞻思考，对事物发展的超前把握。对工作做到早考虑、早研究、早动手，被动性工作主动去做，努力在被动中争取主动，有助于提高我们的工作水平。在增强工作的计划性上要体现主动服务，科学规划工作重点，做到长计划、短安排，计划性和灵活性相结合；在增强辅助决策的科学性上要体现主动服务，为领导提供充分、准确的决策依据。二是由单项服务转变为全程服务。不能只为领导决策提供单项服务，而应该在领导决策前、决策中、决策后提供全过程的服务。决策前要拿出高质量的工作参考方案，准确、及时、全面地为领导反映情况，提供决策建议；决策中要进行高水平的综合协调，理顺各方面的关系，严格把好决策中的各个关口；决策后要高效率地抓好贯彻落实，使决策能够切实转变为各部门、各单位和广大干部职工的实际行动。三是由一般服务转变为一流服务。一流服务不仅仅要体现在上传下达、办文、办事、办会上，更要体

现在推动科学决策、完善决策上，体现在当高参、出大谋上。要紧紧围绕区局（公司）总体部署和中心工作，狠抓那些带有全局性和根本性的问题，创造性地开展工作。

第三，要不断创新工作机制。从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，形成更为统一协调的工作流程，使每一项工作都能够落到实处。一是全面与重点的关系。秘书工作无小事，任何一

点疏忽和闪失都有可能带来较为严重的后果。因此，必须以高度负责的态度，高标准、严要求地全面处理好每一件事务。同时，又要善于抓住主要矛盾和重点工作，在工作精力、力量配备上有所侧重，不能“眉毛胡子一把抓”。二是对上与对下的关系。对上服务和对下服务都是秘书的重要职责，二者不可偏废。在为上级服好务的同时，更应突出为基层、为群众服好务。牢固树立职工第一、基层第一的思想，把为基层服务、为职工服务提到更高的位置，把“为您服务”的思想更好地体现在各项工作中。三是务实与务虚的关系。秘书工作要有一定的理论性，要善于从宏观角度、理论的角度分析问题，因此需要有科学的务虚性。同时，更重要的是协助领导解决各种实际问题，务实是最根本的立足点。务虚与务实要有机结合起来，而调查研究是两者的最佳结合点，也是检验秘书参谋服务水平高低的一个重要标志。要紧密围绕热点、难点和重点问题，广泛深入地调查研究，推动理论与实践结合的创新，促进各项工作深入有效开展。