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职院图书馆是学生获取知识不可或缺的课堂,也是教师培养学生不可缺少的助手。图书馆的服务宗旨是“读者第一、服务育人”,全心全意为学院各项教学、科研提供信息情报服务。以读者的愿望和满意程度为衡量标准,从读者的角度出发,为读者提供高质量的信息产品和信息服务。同时职院图书馆也是办好成人教育不可少的条件,馆藏丰富,资料齐全,良好的阅览环境,为成人教育创造了相对的优越条件。在目前的教育体系中,要求增强职业技术院校培养人才的针对性和适应性,因而职院的多层次、多类型、多渠道办学较为突出,成人教育也是职院办学的重点之一。最近,国家教委指出:要深化教育体制改革,提高成人教育的质量。这是明确强调举办成人教育不是注重数量,而是注重质量。成人高等职业教育与普通高等教育一样,要为社会培养出优秀人才。离不开图书馆的参与,离不开职院图书馆现代网络技术和现代信息技术资源的开展利用。成教学员多数是在职的,年龄偏大,社会实践经验丰富,学习目的明确,有较强的自学能力和自我约束能力,他们能从本职工作和职业出发,提高自己的文化水平。成人教育不同于普通教育,学员以“自学为主,面授为辅”的教育方式,在校时间短,上课时间少,要在很短时间内完成学习任务,最大限度的满足成教读者需要,让学员在有限的时间内多进图书馆,多阅览书刊资料,开阔眼界,增长新知识,这样,调整馆藏结构,学院图书馆教育职能作用就越突出。职院图书馆要适应市场经济的发展,适应高等教育制度的改革和教育发展的要求,图书馆不但要为成人学员服务,而且要向社会开放,从根本上解放思想,转变观念。针对成人教育的特点,建立一套受读者制约的工作体制。如:建立健全文献保障体系,文献报道,传递和咨询,积极开发馆藏资源,把知识信息服务的触角延伸到成人学员的深处,对于职院图书馆自身的发展是大有进益的。
二、更新读者服务工作观念,把握成教规律
成人教育有其特点,存在着许多客观不利的因素,图书馆为成人教育服务工作比全日制教育困难、复杂,学员来自不同群体,具有不同的层次,对知识获取抱有不同需求,并且学员在校时间不多,不能随时进人图书馆,借还图书资料不及时,从图书馆方面说,不能正常地开展图书馆资料流通服务工作,这增加了工作人员的工作难度。面对这些问题和成人教育的特殊规律,图书馆应从传统的借还服务中解脱出来,改变服务观念,树立“授人以渔”的思想。应主动向成人学员提供流通阅览、资源传送和参考咨询情报服务,充分挖掘工作潜力做好服务工作。根据职院的发展,各级领导应认识到现代成人教育的特点及图书馆在成人教育体系中的地位和作用,图书馆的信息资源费与教学科研的需要相适应,增加图书馆专项经费。并根据成人教育的发展趋势,结合成人教育的专业设置情况以及教学安排,及时地采购一些适用成人学员急需的,实用性、知识性、新颖性强的教学资料和文献信息。为成人教育提供信息资源保障,是当今时代图书馆的新使命。学院图书馆的教育形式不同于课堂的教育形式,它通过图书馆与读者之间书刊的传递来进行知识的传授。所以,图书馆管理人员要以图书馆富有的资源为支持,为成教学员开设《文献检索》、网络培训及利用图书馆等课程,举办专题讲座,围绕一定主题、作品、宣传图书、利用宣传栏、将思想新、知识新的好书刊,以及一些权威性的、实用的专业著作,参考书推荐给他们,帮助学员提高自学能力,使他们的思想、道德情操等得到全面提高,图书馆自身也将会在现代成人教育中找到更广阔的生存和发展空间。
三、改善服务环境条件为成教学员主动服务
职院图书馆在服务方式上,应紧密结合成人教育的特点,可确定专门为成教学员服务的图书馆管理人员,随时能为成教学员提供便捷服务。“读者第一、读者至上”,对成教学员开展多种方式服务,如:预约借阅,送书上门,服务追踪,代查资料,复印资料,代刻光盘,提供文献、情报资料等。对于来馆借阅的成教学员,结合他们自身的年龄、身体状况,开辟专门的阅览场所,以人为本,实现管理的人性化,充满人文关怀,体现美与和谐的形式,开架借阅,网上搜索下载、复制,鼓励上机查询新的信息。将成人教育阅览室布置得舒适明亮,空气清新,安静宜人,给人以美的享受和给人以文化的熏陶。有条件的情况下,辅设地毯,换上软沙发,奉上一杯香茗,让成人读者切身体会到成教阅览室的艺术魅力和人文意蕴的阅读氛围。在这样的环境中,图书馆管理员应多与成教学生交谈,洞悉他们的志趣,索问他们读书的方向,多作个性化服务意向咨询,逐渐满足成教学生的需求,开展深人细致的图书管理工作,用图书馆管理员的服务热情,来吸引更多的成教学生多到图书馆,多借阅图书资料,接受新知识、新信息。最大限度地发挥职院图书馆为成人教育服务的职能作用。