对县级供电子公司公共关系的探究

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当今时代背景下，节约型社会的号召遍及各个行业各个领域。中国南方电网公司积极落实节能发电调度，从电网自身环节架构绿色输电通道、支持清洁能源发展，依托科技创新、提高电能传输效率，在客户侧不断深化需求侧管理、引导科学用电，深入贯彻节能减排理念。县级供电子公司也应当主动担负起服务发电侧和客户侧节能减排的责任，做好自身节能降耗工作。

打造专业化宣传团队。做好公司宣传工作，必须打造专业化宣传工作队伍，提升专业化工作水平。专业化打造”，既是对宣传工作的要求，也是对促进公司各项专业工作全面提升的要求。

积极开展公关活动是树立供电企业形象的根本

在现代管理中，公共关系以树立组织的良好形象、协调组织与公众之间的关系作为主要的工作目标，围绕这一目标所开展的具体活动和工作便形成它的职责范围。县级供电子公司要做到“内求团结，外求发展”，必须纳入行之有效的公共关系。

1．积极推行服务型公关活动。第一、为社会提供培训服务。县级供电子公司可以利用自己的人才、知识为社会公众进行某些知识或技术培训。例如可以不定期地进入社区、山村，向广大用户宣传“日常安全用电常识”、“节约用电小技巧”等人民群众密切关注的问题。第二、为社会提供咨询服务。国电公司在系统内开通统一的供电服务电话“95598”，建立电力呼叫中心。客户可轻松实现足不出户全天24小时随时通过电话、传真和网络来获取供电企业提供的服务，了解电费电价、停电通知、用电业务流程、有关电力法律、法规、政策、日常安全用电常识及供电企业便民服务、优惠政策等电力信息。第三、为用户提供方便的其他服务项目都可以适时地开展一些。如组织安排职工利用业余时间照顾本地区的孤寡老人，帮助特困家庭的失业人员再就业等等。

2．开展宣传型公关活动。公共关系的三大基本构成要素是组织、公众和传播沟通，其中“传播沟通”是搞好公共关系的一个十分重要的手段。这种公关活动的主要特征是主导性强、时效性强、传播面广，能有效地沟通企业与公众之间的关系。

3．开展全员公关活动。公共关系的主要工作就是企业通过各种传播媒介与外界进行沟通，达到相互了解、相互信任和相互合作等目的，并以此来树立企业自身的形象，获得人们的认可与好评。县级供电子公司可以从以下三方面进行努力：①增强领导的公共关系意识，使其在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求，在实际工作中支持和指导公共关系的工作；②在全体成员内部开展公关教育和培训，增强全员的公关意识和公关行为的自觉性；③全面营造公司的公共关系氛围。凡是为公司赢得声誉的言论和行为，都应得到崇高的评价和奖赏；凡是损害公司形象的言论和行为，都应视为形象事故来认真处理。通过人人讲公关，人人做公关，在公司内部形成浓厚的公共关系氛围和公关文化。

结语

随着电网发展和供电企业发展的深入推进，对企业文化融合、员工队伍建设、品牌形象建设提出了更高要求。县级供电子公司应当把公共关系和宣传工作纳入公司总体工作部署，以开放的心态、创新的思维加强对外沟通和宣传，把提高针对性和影响力作为公共关系和新闻宣传工作的出发点和落脚点。

作者：郑礼节单位：广东电网汕头潮南供电局