中国电信业企业工商管理模式探讨
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摘要：本文将详细介绍打造工商管理模式的必要性，针对当前电信企业的管理问题，在经济结构转型发展下提出设立科学管理体系、重视管理人才培养、加强现代化理念、改善工商管控方法及转变工作方式五项措施来搭建电信业工商管理模式。
随着经济结构的快速改变，市场竞争愈发激烈，为更好地适应当前市场变化，企业应在了解自身发展状况的同时不断转变管理模式，实行现代化工商管理模式，增强企业竞争力，并活跃市场促进国家经济建设。
一、打造工商管理模式的必要性
在经济结构转型发展下电信业正逐步打造自身的工商管理模式。首先，运用该模式能提升内部管控效果，具体来说，若工商管理模式有效，则会对企业的日常经营与管理起到较大促进作用，使其内部管理更为规范、科学。由于经济结构处于转型期，搭建良好的工商管理模式还能提升决策的精准度，各部门间较好地协调关系，降低沟通成本，将产销顺利结合，改善运营效率与工作效果，促进资源配置的效果，改善电信业企业经济效益。其次，借助工商管理模式还能确认发展目标，企业只有明确目标才能掌握正确的经营方向，通过对工商管理模式的应用，管理人员可制定出多种经营指标，并及时分析与定位市场，设置出与其长期发展相符的战略目标，在充分了解自身情况的前提下将自身优势发挥出来。若工商管理模式较健康，则管理人员可找出管理中的差距，及时弥补自身不足，在观察市场变化的基础上定期改进经营策略。基于工商管理模式的创新性，其工作内容符合当前企业的发展需求，也会使其获得全新发展。最后，运用工商管理模式还能调动员工的发展潜力，随着信息技术的高速发展，电信业也面临巨大挑战，企业若想提升发展速度、增大发展潜力应将员工潜能激发出来。一般来讲，工商管理方式能设置专业团队，提升人力资源管理水平，其内部的多种制度能提升员工的工作创造性与积极度，在将其创新能力激发出来后有效改进工作效率与效果。科学的建设制度能让员工将自身职业规划与企业发展目标高效结合，完善企业的市场竞争力，并能促进其长远发展[1]。
二、电信业工商管理模式的主要问题
（一）管理模式较落后。随着市场竞争激烈程度的加剧，构建良好的工商管理模式较为重要，尤其是新兴的电信行业，但从当前的管理模式上看，部分企业的工商管理模式没有发挥出应有作用，由于管理方式较传统，影响其运行的灵活性，其在创新能力上稍显不足，自身发展较为缓慢。由于企业的管理理念直接影响着管理效果，在缺少现代化管理理念的情况下，其管理手段的效果并不明显，在工商管理的认知上存有偏差，若其发展方法沿袭过去不仅难以改进其发展水平，还会起到较大的阻碍作用。在经济结构转型的关键阶段，电信行业应改善管理模式，借助先进的观念提升其发展水平。
（二）工商管理水平不强。从市场环境上看，由于多数企业正面临转型，其工商管理水平直接影响到企业的综合实力与发展规模，电信行业要借助完善的工商系统，但当前部分企业内部的各部门间存有较差的配合度，其管理目标与发展目标并不协调，部分工作时间也出现无谓增长。工作交集的增加并没有带来效率，各部门间的人际关系也变得较为复杂，人力资源管理方式虽有所改善，但由于责任的分配不明，仍难以调动员工工作的主动性与积极度。在实际工作中部分电信企业并没有改善员工工作的活力，若员工整体素养不强，则难以促进企业发展。
（三）判断市场不精准。随着社会的进步与发展，对市场判断的准确与否也影响着工商管理模式的构建，当前的市场经济较活跃，电信行业的发展势头较好，企业在发展过程中应紧跟市场变化以适应时代的发展，但部分企业在发展过程中对市场缺少认知，会出现较多的同质现象，由于管理理念与思维方式的落后，其发展速度较迟缓，出现了后劲不足的状态。当前我国的电信市场仍存较大的进步空间，要对市场进行清晰的判断与预测，在制定发展目标或参与决策的过程中要树立全局发展观念，加强内部核心竞争力，使此类企业出现进步与发展。
（四）实践水平较低。当前我国电信企业工商管理的实践水平较低，为更好地改善电信行业的市场环境，其应在生态效益、社会效益与经济效益间寻求平衡。由于电信企业的核心发展动力为产品与服务，具体来说，若想提供更为优质的服务，一方面要有专业的人才；而另一方面需不断对该产品进行升级与更新。此方式会消耗掉较多的资源，因而在产品生产与运行环节需严格把控，但在当前执行此类工作的过程中由于监管不严，工商管理系统难以将其自身优势发挥出来，部分企业内部控制机制也没能实现产业化、规模化与集成化，阻碍了电信产业的整体发展。
三、经济结构转型下电信业工商管理模式的搭建
（一）设置科学管理体系。电信行业在经济结构转型发展中正探索着新的路径，为更好地搭建工商管理模式，企业内部应设置科学管理系统。通常来讲，企业在开展财务分配时要依照具体发展状况对其合理划分，并加强各部门间的沟通协调，对当前资源实行更为合理的利用，在扩展资源的同时，不断改善与调整企业的战略布局与发展方向，将该模式的优势发挥出来。电信行业的诸多基础项目来源于互联网技术，随着产品生产规模的增加，企业内部也要改革自身的多项制度，及时转换管理方法，在优化内部管理的同时坚持以人为本的基本理念，不但要确认各部门的工作职责，还要为产品与消费者做好服务，使工商管理系统更加成熟。此外，优化内部管理的手段还需包含设定标准的考核制度，在企业明确战略目标后，还应制定出若干个小目标，即月度、季度或年度计划，合理安排员工工作，及时缩减过去可能出现的灰色地带，在约束机制与激励机制的影响下，员工工作的主动性可被有效调动出来，电信产品与服务质量也能获得切实改善。电信企业运用文化建设可进一步提升文化软实力，加强内在竞争力，并树立科学的企业文化，其管理系统的构建由上至下，使其发展更为高效长远[2]。例如，某电信企业为增强自身管理水平，其内部架构工商管理系统，管理人员不断改进系统中的各项任务，各部门明确工作职责，为消费者提供极为优质的服务，促进其经济效益。
（二）重视工商管理人才。电信行业极为注重产品与服务，受互联网影响，其发展速度极快，因而此类企业在搭建工商管理系统时会更为重视工商管理人才。一方面，电信企业应加强内部人员的教育培训，其培训内容包含专业技术水平、产品创新理念、服务态度与意识等，在培训过程中，管理人员应时刻为其树立先进的管理理念，改善其思维水平，增强其想象力与创造性。主讲人员还要定期将企业当前的战略目标、项目实施进度、可能遇到的问题告知受训人员，使其更为明确企业的发展方向，对当前困境能提出建设性意见，给企业决策提供一种新思路。另一方面，除了开展定期培训外，管理人员还能组织多种活动，并设置完备的人才储备系统，更加关注有能力、有追求的青年人，增加其参与到管理工作的频率，比如，每隔一段时间企业管理人员都需找到考核成绩高、发展潜力大的年轻人交流沟通，在充分了解其意见后告知其企业该阶段的发展目标，若员工个人发展与企业整体目标相一致时会有效提升员工动力，其工作责任感、服务意识也能得到根本性改善，从而使此类企业在获得发展的同时，留住相应人才。此外，电信产业的核心竞争力与人才、技术与服务，在构架工商管理系统时应将三者有效结合，改进技术手段，扩大服务范围，借用电信行业的规模完善服务品质，在以人为本的理念下扩大影响力，进而增强管理系统的灵活性与专业度。
（三）构建现代化理念。工商管理模式改变的根源在于管理理念的变化，只有时刻充满忧患意识，设定更加长远的战略目标与发展规划，才能有效遏制其发展中的风险，打破传统思维束缚，继而构建更为现代化的管理理念。具体来说，电信企业在其发展过程中不断融入新型管理模式的同时，也需将管理理念放置到各个部门中，通过对管理方法与管理模式的学习找到一条符合自身情况的发展路径。同时，当前国家处于经济结构转型中，电信行业也应及时转换发展理念，比如，当前部分企业的内控理念仍为粗放型，管理人员应精细化利用内部资源，在科学缩减成本的同时，使其达到高收益目标。若想切实改进一线管理者的管理理念需加大宣传力度，不断传授其系统影响与管理理念等方面的知识，借助实践教育让更多基层职工、管理阶层参与到创新管理模式中，增强内部改革的速度，运用先进的管理思想指导此项改革工作[3]。
（四）改进工商管控方式。第一，在改进工商管控的过程中，管理人员要注重其内部的人性化要素，由于电信产业的服务与产品极为重要，在开展管理工作时要采用人性化方式，才能切实改进管理水平与工作效率。虽然实行管理工作的主要目的是为提升经济效益，但若过程太过僵化与死板，则会造成较高的人才流动。影响队伍稳定。第二，在资源利用率上企业管理者应加以强化，一般来讲，在经济结构转型期间其资源的使用要根据企业、产业、区域的实际状况开展分类规划与推进指导，运用多种措施降低企业能源。电信产业会用到较多资源，不可避免地造成些许资源浪费，管理人员需运用先进的管理技术与资源运用方法逐步转移产业类型，借助新型技术改善管理结构，提升该产业的合理性、科学性，打造独特的竞争力。第三，工商管控形式也要有所创新，企业在创新工商管理模式时需根据内部发展需求与现实发展状况，若发现某一项目与其战略目标相悖应及时调整。同时，在探索管理运行方式的过程中，企业应在其原有制度的基础上进行改进，明确创新方向，使转型期的管理保持稳定，降低经济效益的损失。
（五）转型工作方式。由于电信企业的工作性质较为特殊，其管理模式会运用到互联网技术，当前该类企业具有用户规模大、地域广，且业务种类繁多等特点，在开展此类工作的过程中应运用到流程化的工作方式，也给动态数据的处理提出了更高的要求，因此，在架构工商管理模式时要建立灵活的信息系统，能高效储存、整合与处理海量数据信息。一般来讲，企业管理人员应适时了解当前市场，将建立起的各个数据系统放置到对应的部门中，如将财务数据、结算数据分别放入财务管理与结算系统中，并派遣专业的工作人员进行科学管理，提升各个项目的整体水平。与此同时，工商管理系统中还应设立专业化服务培训，即当消费者购买相应产品后，工作人员应为其提供对应性服务，在进行培训的过程中，管理人员应严格要求受训人员，不断提升其服务质量与服务态度，更好地扩展用户范围，在用户数量增加的基础上，此类企业的竞争力也会有所提升，其工商管理水平与模式也都会获得优化[4]。
四、结束语
综上所述，在经济结构转型的关键阶段，电信企业应以技术、人才为核心，不断优化自身的工商管理模式，加强各个环节的风险控制，从而更好地落实工商管理系统内的各项任务。
参考文献：
[1]黄依伊.探析经济结构转型发展下的企业工商管理模式构建[J].商场现代化，2020(05):102-103.
[2]李盼盼.经济结构转型背景下企业工商管理模式变革研究[J].商场现代化，2019(23):112-113.
[3]汪若眉，付正芸.经济结构转型发展下企业工商管理模式研究[J].中外企业家，2019(31):55.
[4]梁竣淇.基于经济结构转型下的企业工商管理模式分析[J].现代国企研究，2019(06):13.
作者:王鸿杉单位:大连外国语大学
