国企领导者在企业管理中的服务性

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国有企业是国家的经济的基础，也是社会稳定的基石。企业在谋求利益最大化的同时也具有维护和增进社会利益的义务。国家要构建和谐社会，国企责不旁贷，要把党和国家的各项方针政策落到企业的生产经营和管理中去，同时要保证员工队伍的稳定。并创造企业内部员工的和谐氛围，为国家的稳定、社会的和谐做出贡献。在这个过程中，当然现代化企业管理不仅要有严格的企业规章制度的约束，还要有能够有效地调动和发挥员工的工作热情，善于激励引导和鼓舞员工的信心。一个好的企业领导工作重心和实质内容也是慎用惩罚，多用激励，多为全体员工服务，在服务上多下功夫，晓之以理，动之以情，是领导艺术得到极大地发挥，使员工很容易接受。这从中也就能够正确的行使职权，从而减少摩擦和冲突，保证员工队伍的稳定。

服务是企业领导实现管理的最佳途径

从群众中来到群众中去，是我们党政治工作一贯倡导的工作路线和方法。这优良的工作传统也适用现代化的企业管理。从群众中来，是调查了解员工的思想要求，然后把员工的思想要求与企业领导的思想、目标相结合，规划科学合理的企业目标，再贯彻到群众中去，并在群众中得到检验、补充和发展。这实际是一个不断循环发展的管理过程，也是一个从概况到具体的为员工服务的过程。离开了员工的管理即成了无源之水，而离开了为员工服务这个大目标，管理也是无本之木。到群众中去，是调查研究了解基层的情况，无论多美好的管理方法、管理制度的实行事先都要进行调查研究，以求符合员工各方面的实际情况，到群众中去，是为员工解决在工作生活思想等方面存在的具体问题。就是要关系群众，少说空话，多办实事，而其中最大的实事是在把企业经济效益搞上去的同时，逐年增加职工的收入，改善住房、医疗以及工作环境等方面的条件，让职工合理分享企业的发展成果。这一方针完全符合党的十八大精神的要求，符合国家建设小康和和谐社会的总体要求。

企业领导以身作则是最好的管理和服务

所谓“企业领导”他是企业的规划营运者、也是沟通者、教练员。一个团队的领袖是要有靠职权的影响力达到既定管理目标的过程。但也不能目视无人，高高在上，而应虚怀纳谏、广开言论、诚实公正。以身作则，为他人树立良好的榜样，用自己独特的人格魅力激发员工的工作热情。也只有这样才能充分发挥企业领导职权的影响力，更好地、更有效地行使管理的职权。在国营企业中尤其是这样。在企业管理中，我们有这样的领导，新官上任，采取了许多现代化的管理方法，制订了许多新的规章制度，并加大处罚力度，严格进行管理，这本来是正确的，可行的，但领导者本人或其他领导层次不能以身作则，不起示范带头作用，有的甚至说一套做一套，在用人、经营、等方面以权谋私，时间一长职工怨声载道，抵触情绪增加，本来好的方法不能实行，新的制度无法坚持，劳动纪律每况愈下，安全事故频发，领导的公信力下降。

在实际工作中，我们也有好的企业领导，他们充当了教练员的角色。要想做好教练员也很不容易，要想能够规劝和告诫自己的员工，这要有很强专业知识和工作技能。自己就要不断地加强学习，苦练，能够在高强度工作中与员工并肩作战。还要善于选拔优秀人才，选拔优秀员工，并且对他们进行专业知识业务技能等方面的培训，以此提高他们的工作能力，提高他们对企业的责任感，增加他们对工作的满足感，做到：人尽其才，岗得其人，能位匹配。这样才能达到最佳的领导效果。当企业运行中出现困难时或推行新政时，领导不用多说话，员工一呼百应，齐心协力，所推新方法。新措施等很快落到实处，使企业渡过难关或更上一层楼。“其身正不令也行”；“桃李不言下自成蹊”说的都是这个道理。

作者：侯毓萍单位：辽阳市辽化物业有限责任公司