企业文化建设管窥
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1企业文化建设中存在的问题
1.1注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵
中国企业文化建设过程中,最突出的问题就是盲目追求形式层面上的表现,像企业活动和企业形象设计等,恰恰忽略了企业文化的真正内涵。企业之文化在组织中的功能可分三方面来讲:价值观、思维方式、行为规范。价值观主要体现在激励机制上。通过价值观念及目标的引导,企业将不再是仅由相互利益需要而聚集起来的群体,而是一个由共同价值观、精神状态与理想追求的人群凝聚起来的组织。共赢的思维方式有利于组织成员间的理解与沟通,更能促进组织的不断学习过程。而在文化基础上形成的行为规范,可以在没有明确规范约束条件下调节行为、明确规范未能规定的范围内起到相对约束的作用。
1.2企业文化建设缺乏先进性
在快速变化的经济环境下、激烈竞争的市场环境中,除了企业文化中最独特、最本质的灵魂性的存在不可修改,企业文化建设更要与时俱进,绝不可不思变、不思蜀,企业文化建设之初,由于着重眼前之利益,建立了比较适合当时企业发展的企业文化。但随后,并无后期维护、乐不思蜀,对企业周围影响企业文化发展的环境和市场的变化视而不见,安图现状,企业文化必走向僵化,从而影响其长远利益,陷入死水。
(1)企业文化定位模糊。第一,企业文化政治化。有的企业把文化建设与思想政治工作划等号,认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业文化。在实际操作中表现片面强调政治学习而忽视企业价值的塑造,认为这些都是企业党委或党支部的事。第二,企业文化的表象化。有的企业在办公区域到处都贴着形形色色措词鲜明的标语,但却无法与员工产生共鸣与群众生活脱节,无法反应企业的价值取向。第三,企业文化的文娱化。把企业文化看成企业员工之间的娱乐活动,如唱歌、吃饭、打球。这些便成了企业文化建设的硬性指标来完成。
(2)大多数企业忽视了企业文化的个性化和创新。作为一种企业文化或群体文化,其形成除受所属社会文化及民族文化的深远影响,从而带有明显的本社会、本民族文化特性,还受本企业组织环境和群体特性的制约。在经营方面,很多企业都倡导“顾客至上”“质量第一”。在精神层面上,提倡“团结、求实、开拓、进取”。这些企业的企业文化大体相似,缺乏鲜明的个性特色和独特的风格,很难使在市场竞争中显出独特的形象和特色。某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一万劫不变的模式。每一个企业的发展历程不同,构成成分大不相同,面对的竞争压力差异迥然,所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的首要方式都会有自己的特色,绝不可能是克隆治疗法更不是万金油。
(3)忽视员工在企业文化中的作用。也有很多企业之所以文化建设流于形式,根本原因就在于文化只存在于高层的头脑中,只存在于口头表述中,没有得到广大底层员工的理解与参与,没有转化为员工的日常工作行为,忽视了员工在企业文化中起到的作用,然而恰恰是广大的劳动群众才是企业特有文化的流动血液。常常不注重文化建设的重要作用,不注重用健康的文化理念来增强员工的凝聚力,而只倡导员工奉献观,不愿意为员工多谋福利,这从企业管理者本身就把员工当作了外人,当成了仆人,员工如何摆正心态以企业为家？企业文化只有深深植根于广大员工的土壤中,由员工来培植、浇灌,茁壮成长并结出成果。
2企业文化建设的建议
2.1提高企业管理者对于企业文化的重视
程度所谓企业文化,即决策层的意志和行为,在企业管理实际中与员工认识的投影。建设企业之文化,最重要的内容不是让员工明白去怎么做,反而是要让管理层知道怎么做、以及这么做的意义和后续结果。所以,企业文化与企业管理者的关系不是“文化促进管理”,而是“管理促进文化”。在未形成固有、良性的企业文化之前,管理行为的影响力,是决定企业文化的要点。企业文化也会或多或少地折射出企业最高领导的价值观、经营哲学和风格。因此,企业领导者必须通过不断学习,提高自身素养,提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化着重点的认识,广域理解企业文化的内涵,这样才能开打良性发展的窗口。
2.2培养企业核心价值观,培养企业凝聚力
用通俗易懂、言简意赅的语言来表述,明确企业文化的宗旨。体现到共同的执行路线上去,必须与每个人的工作、生活体验,紧密穿插的结合。强调共性,是凝聚人心的重要手段。可以在适当的情形下,树立英雄人物。除此之外,企业核心价值观的培养,还要注意管理方法与精神层面的渗透。明文规定管理体系的框架、制度,是否与文化倡导的主旨精神一致,是很关键的环节。或者说,其基本精神,要体现到具体的管理体系结构中去,才能真正发挥质变。
2.3企业文化建设以人为本
人是一切文化的缔造者,人类在创造物质文明与精神文明的同时,不断发展和完善本身。企业文化主旨与核心就是以人为本,关心人,重视人,尊重人,为人的全面发展和价值实现创造必要条件。企业通过有机的组织、管理,尽可能为员工的生活、工作、学习创造良好环境,增强企业的凝聚力。将企业与职工的构成利益与生命的共同体,能够有效地烘焙上下同欲的群体共同合作意识。这种文化的认同,将企业的共性追求与尊重个性的创造融为一体。
2.4善于继承,勇于创新
企业文化的时代特点与自身发展相结合。要结合本行业的主特征、企业发展的生命周期、发展战略,建设有显著特点的企业文化,从而体现出别具一格的价值观,思维方式与规范。同时,在企业文化建设实践中,还要处理好继承和创新,发展此两者之间的关系。继承就是对企业现有的采取批判与继承的态度,取其精华,去其糟糠。发展创新就是在传承的基础上,借鉴优秀企业的成功经验,创造出新的适合自身的有特色的发展道路。
2.5要给员工提供一个信息交流的载体
企业创建文化的目的即是要解决日常的营销问题,因此我们必须要了解员工的思维方式与思维习惯,知道他们究竟需求什么？但有些单位采取的措施仅是由部门指派人员定期进行书面汇报来阐述职工的思想状态,往往都趋于形式主义。做得好的无非是挂起意见箱、摆上内部刊物、架设BBS、开通员工论坛、组织沟通会、座谈会、高级管理层见面会等。实际上,所谓的员工信息交流载体,必须要有信息来源的实事求是的渠道,另一方面更要有一个员工信息处理、反馈的渠道形成一个信息流的循环,让每人的信息和状态流通运转起来,这样才能让信息在互动中提升公司的文化境界。
3结语
企业文化是长期的经营管理过程中总结形成的,并由企业员工普遍认同和遵从的共有价值观、思维方式和行为规范的汇总,是物质文化、制度文化、精神文化的组合体面层,乃是直接影响其核心竞争力的首要因素。企业要在激烈、残酷的市场竞争不断向前迈步,必须重视自身的企业文化建设,适应时代、适应竞争、适应发展目标下,一定是要具备、具有鲜明特色特征的“带有企业特征的、适应性的特色文化”。在实践中,应逐步落实、发展和完善自身特色文化,不断地适应发展需要、市场需要,高速有效地提升竞争力,进而实现企业的良性发展道路。
作者：陆婷婷单位：对外经济贸易大学国际商学院
