先进旅游企业文化建设论文

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一、以人本思想为核心，培养企业凝聚力。

事业兴衰，关键在人。大到一个国家，小到一个企业，都是如此。旅游企业的竞争力和生命力是通过全体员工的创造性工作来实现的。先进的旅游企业文化建设，主要是实现思想理念和思维方式上的更新，是竞争理念和现代人文精神的和谐统一。旅游企业文化中的人不仅是管理者，更应包括旅游企业的全体职工；同时，也只有以人为中心，有才利于旅游企业的全体员工形成共同的价值理念，营造对员工有利的企业环境，体现企业对员工的尊重，是企业的需求。野三坡景区开发建设二十年来，从无到有，从偏僻的山沟到响誉国内外的世界地质公园，其关键就在于狠抓了人的管理和素质提高，打造了一批能吃苦创上的员工队伍。在管理上，首先以制度为基础，培育共同价值理念。企业在培养职工主人翁意识的同时要培养相应的自律意识，建立明确的绩效标准和民主化的制度。

二、以文化建设为载体，营造和谐的旅游环境。

先进的旅游企业需要一个健康、稳定、有序的旅游环境，文化氛围的塑造是至关重要的。首先，良好的文化氛围不仅是吸引游人的基础，也是企业员工工作的良好环境，试想，如果景区环境混乱不堪，游人的心情会大打折扣，景区的工作人员心情也不会感到愉快。在旅游景区首先要为游客塑造赏心悦目的旅游环境，塑造具有企业凝聚力的文化氛围。如野三坡在旅游二次创业中，投入1000万元对百里峡景区进行了精雕细刻，在野三坡全景区进行了封山禁牧，通过了国家5A级景区验收，获得了全国创建文明风景旅游区先进单位称号，进行了青年文明号和“十佳导游员”评比活动，形成了“人人是景区形象”的良好氛围，全体职工心往一起想，劲往一起使，共同为自己的景区加油。2012年7月，野三坡遭受了百年不遇的特大洪水，道路中断，桥梁损毁，整个景区满目疮痍，坚强的野三坡旅游人，不等不靠，众志成城，满怀豪情的投入到如火如荼的灾后重建中，灾后重建累计投入16个亿，完善景区旅游规划，高标准打造拒马河旅游风光带。如今，涅槃重生的野三坡更具特色、更具风韵，向着国内一流精品景区、国际知名旅游休闲度假目的地大步迈进。二是在企业内部建立“爱心家园”，使职工深切感受到企业是家的概念。中国五千年的历史文化中，民本思想占了很重要的地位。“民为邦本，本固邦宁”，为赋与现代管理内涵，野三坡景区在全景区范围内为病残职工及家属开展爱心捐助，充分体现旅游大家庭的温暖，树立尊重职工的良好企业形象，激发职工热爱企业，心系景区的热情。

三、以打造品牌为动力，塑造企业形象。

在经济、文化一体化发展的今天，任何一种产品都面临着激烈的市场竞争，能否取胜，取决于其品牌能否在消费者心目中树立美好的形象，对于旅游业来说，品牌的作用尤其明显，外国人到中国，首选就是中国故宫、天坛、八达岭等传统景点，这些已成为国家的形象代表，吸引了每年数百万的游人，究其原因，是它们永远无法替代的品牌。所有的旅游企业都在注重品牌的培养和塑造。伟人一句“不到长城非好汉”的豪言，让无数人对长城魂牵梦绕，由此演绎了八达岭长城每年几百万游人登临的壮观。在游人心中，八达岭就代表着长城，品牌形象深入人心。近几年来，在北方地区有一定知名度的野三坡景区，以“野”字闻名遐迩，这里有醋似桂林山水的拒马风光，形如鬼斧神工的峡谷奇观，幽深奇异的溶洞，难解的金华山之谜等自然风光，素有“世外桃源”之称，每年吸引了中外200多万游人到此观光。近年来，野三坡在京、津、冀、辽、鲁等地进行了全方位宣传，展示野三坡独特的旅游资源和迷人的山水风光，塑造了野三坡“回归自然”的品牌形象。2012年，野三坡被批准为国家文化产业示范基地，文化产业的提升有着极为广阔的空间和潜力，并对大型文化演出《印象野三坡》进行了全方位升级和改造，《印象野三坡》是以野三坡历史文化、民间传说和民俗风情为背景精心打造的大型舞蹈剧，是野三坡文明进程的回顾，也是华夏民族文明发展史的缩影。演出中生动再现了涞水智人、三皇文化、“松鼠讨封，免除丁粮”，民主选举“老人官”等历史画卷，成为景区的精品旅游文化项目。旅游企业的发展各有不同，但在发展过程中和目标追求上，都具有时代特色的企业文化，“只有民族的才是世界的”这句话在旅游企业的文化建设过程中得到真正体现，企业的竞争，说到底优秀文化的竞争，唯有优秀的品质，良好的企业文化，才能在市场中立于不败之地。

作者：贾兴华单位：河北省涞水县旅游局