新东方教育企业文化建设问题及对策研究

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企业文化对企业来说，就像水和空气之对于自然一样，是必不可少的。企业文化可以增添企业凝聚力，让员工产生归属感、积极性和创造性。新东方教育具有独特的企业文化，但在快速发展过程中其企业文化逐渐地变了“形”、变了“味”。通过对新东方教育企业文化建设存在的问题进行分析，并针对这些问题，提出应对的办法。这对新东方教育长远的发展具有重要作用。

一、新东方教育企业文化

新东方教育最终走向成功，主要得益于其独特的新东方文化。新东方文化主要表现为绝望与希望、批判与宽容、激情与幽默、个性张扬，极具励志精神、永不言败，追求人生极限、企业愿景和使命等。

1绝望与希望的企业文化。

“绝望”是基于新东方教育创始人俞敏洪的人生经历及新东方教育创立之初的种种困难，让俞敏洪心绝望。但这些困难没能打到俞敏洪，正如他所说：“绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，他凭着坚强的毅力和人生的智慧走出了一条辉煌的道路，使新东方教育发展成国内最大的教育培训机构。

2批判与宽容的企业文化。

新东方教育内部有教师之间的相互批判，也存在外部环境、公众的批判。在这种批判文化中，每个人都有自己的想法，企业的凝聚力很难得到统一，也很难有一个相同的目标去实现企业的价值。另一方面，新东方教育批判文化的对立面也存在宽容的因素。“批判与宽容”使新东方教育获得了巨大的成功。

3激情与幽默的企业文化。

有激情的教师可以更好的服务学生，建立良好和谐的师生关系，教师对学生的教导和指导才能真正的实现。激情的课堂能给学生带来更具吸引力，使学生投入学习。幽默可以使学生活泼，可以激发和提高学生的学习兴趣。幽默可以愉悦课堂的气氛，帮助传播知识和掌握。

二、新东方教育企业文化建设存在的问题

新东方教育在自身文化建设中，取得了一些成就，也出现了一些问题。其主要表现在，长期以来形成的批判文化弊端、部分员工对企业文化认知度不高、企业文化考核体系建设未能尽如人意等。

1长期以来形成的批判文化弊端。

在新东方教育，每个人相互之间都不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化。在批判文化中，“每个人都在被批判、被边缘化，每个人都在互相边缘化，每个人都在角力，并成为游戏的对象。”虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病，实际上也造成了不少高级管理人员的出走。

2部分员工对企业文化认知度不高。

常出现新东方教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。首先，新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；其次，新东方教育实行分校管理制度，分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；第三，部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知。当然，最根本的原因在于部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。

3企业文化考核体系建设未能尽如人意。

回忆新东方教育的发展历程，会感觉出新东方教育是“被推动”的，是危机给了其发展的机会。随着新东方教育的上市，企业规模扩大，原有的管理产生了许多问题，并且影响了企业的长期发展。新东方教育应根据企业目前所处的客观实际，建立恰当的企业文化考评体系，并使用这个系统来评估企业文化建设。

三、新东方教育企业文化建设的对策建议

新东方教育在建设企业文化方面，特别是在2006年上市后，凸显出了一系列问题。针对这些问题，须采取实现企业高层之间的团结、增强员工对企业文化的认同感、加强企业文化落实制度的建设等应对策略。

1实现企业高层之间的团结。

团队合作是当今企业成功的重要因素，特别是企业高层之间的团结。新东方教育高层应紧紧围绕企业文化建设的目标，经常联系，加强相互间交流，让整个企业团结在一起，发挥出最大的力量。对于权力与利益的分配问题，企业的领导者一定要慎重处理，注意平衡各个方面，妥善处理各种关系。

2增强员工对企业文化的认同感。

首先，建立起员工相互之间交流的平台。通过优化内部沟通机制，使各部门和工作人员有方便的平台。定期举办各种增强团结的活动，使扩张的企业文化，进一步深化落实。其次，提高员工参加的主动性，进行企业文化建设。新东方教育建设企业文化时，让所有员工参与到文化建设中，让他们自觉地把企业所倡导的价值观等于自身价值观，自觉实践企业文化概念。

3加强企业文化考核体系的建设。

建立企业文化考核体系是规范企业文化的整体建设。在建设中，需考虑考核体系的构建要与企业客观实际相适应。新东方教育在实际工作中，可以选取一些过去或当下发生的感人的并能体现企业文化含义的先进事迹，总结汇编成一些小故事，用这些生动故事对员工进行教育。既做到对员工在企业文化方面的认知水平考核，同时又起到宣传企业所倡导的文化理念。

作者：施晓良 单位：西藏大学思想政治理论教学部