民航企业文化建设思考

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【摘要】随着市场经济体制的不断完善，企业在参与市场竞争中，对企业文化建设的认识程度不断加深，甚至将企业文化建设作为提升企业综合实力的重要手段，现阶段民航企业也认识到文化建设对提升其服务质量，提高客户满意度等方面的重要性，并加大文化建设力度，但受多方面因素的影响，现阶段仍存在诸多的问题，本文为对民航企业文化建设产生更加全面的认识，推动民航企业文化建设水平提升，针对目前民航企业文化建设存在的误区展开民航企业文化建设途径的相关思考。

【关键词】民航；企业文化建设；误区与思考

前言

近年来民航企业文化建设得到快速发展，取得了较显著的成效，例如形成了独具特色的民航精神等，但通过将目前民航企业文化建设实践成果与国家、人民群众对其企业文化建设的要求对比分析可以发现，其仍存在诸多方面需要进一步的强化和完善。

一、民航企业文化建设存在的误区

（一）片面强调创建，忽视合理改进

文化自身属性决定其需要通过较长的时间渗透扩展，所以在企业文化建设中，需要以企业原有文化为基础，结合企业内外环境的变化对原有企业文化不断进行修正、调整、更新、补充等，以此保证企业文化与企业的发展相匹配，提升企业对时代、市场变化的适应性[1]。现阶段民航企业在文化建设的过程中忽视文化建设长期目标与中短期目标的关系，甚至将终极目标作为文化建设的主要方向，导致在文化建设的过程中盲目的追求企业文化体系的建立，忽视原有文化的改进，这不仅使基层员工因无法适应企业文化转变而产生反感情绪，而且企业文化建设的根基、保障机制等也极度缺乏，难以持续进行。

（二）片面强调外化，忽视合理内化

企业文化外化建设意在辅助内部员工内化企业文化，进而使企业的软环境、软实力等得到提升，使企业凝聚力、整体性得到强化，但现阶段部分民航企业在进行文化建设的过程中盲目的追求完成文化建设任务，将成立班组、提出口号、张贴标语、制定制度等外化的形式等同于文化建设，使企业文化建设形式化，并不能达到预期的建设目的，甚至使民航企业内部形成“浮夸风”，阻碍企业的持续发展[2]。

（三）片面强调上层，忽视强化基层

虽然企业文化是企业成立后，企业领导在企业经营实践中总结、积累的文化成果，但其并不是企业上层的个人文化，其需要结合企业价值观、企业发展历程等确定，而在此过程中企业基层员工发挥着至关重要的作用，所以企业文化建设要注重基层员工的参与性，目前部分民航企业在进行文化建设的过程中忽视基层员工的参与性和创造性，盲目的由上层领导或专业的策划公司负责企业文化的设计，即使在设计初期组织员工提出意见，有效性也难以保证，使企业文化的落实效果不理想。

（四）片面强调系统性，忽视个性建设

现阶段部分民航企业认识到企业文化建设的重要性，不惜高薪聘用专业的咨询公司进行企业文化策划，此类咨询公司虽然在文化建设经验、技能等方面具有优势，但由于对民航企业的实际特点把握不深刻，设计的企业文化通常脱离企业的实际情况，致使设计的文化核心、企业精神、标识、口号等难以准确、全面的彰显民航企业的个性，全部以安全、服务为企业文化建设的核心，必然导致民航企业文化在粘合力、吸引力等方面的竞争力被严重削弱。

二、民航企业文化建设突破误区的途径

（一）平衡短期目标与长期目标

企业文化需要结合企业的动态发展不断调整，以此保证与时俱进，符合企业发展的文化需要，所以民航企业在企业文化建设的过程中应有意识的结合企业特点明确长期、中期和短期的文化建设规划，并结合企业发展状况、市场调整等对各级建设规划进行动态的优化，形成动态的民航企业文化理念[3]。考虑到使民航企业全体员工在短时间内肯定、支持并形成企业文化要求的习惯难度较大，所以要将企业的短期规划进一步细分为具体措施，在具体措施的逐渐落实的过程中使民航企业员工完成企业文化渗透，这要求民航企业在制定业务发展策略时有意识的避免与企业文化发生冲突。

（二）平衡外化与内化关系

民航企业在建设企业文化的过程中应认识到，外化建设以服务文化内化为目的，所以在进行企业文化外化建设的过程中，要结合企业的发展战略，有意识的培养企业精神、塑造企业整体形象，使企业内部员工在接受文化渗透的过程中逐渐形成与企业文化相匹配的个人品质，可见民航企业在进行文化建设的过程中要以“内化”建设为重点，通过统筹安排，使企业员工在认知企业理念、提升企业文化执行力的同时，个人素质满足企业文化的要求，提升企业的软实力，为企业的持续发展奠定继续，在企业文化内化建设的过程中有意识的将企业文化建设与企业思想政治工作、经营服务理念等相结合，促进民航企业文化内化建设的有效开展。

（三）平衡上层设计与基层参与的关系

民航企业中上层领导对基层员工起到模范带头的作用，基层员工是企业文化的表现主体，所以在文化建设的过程中既要肯定上层领导的作用，又要在落实以人为本的管理理念的过程中调动员工参与、执行企业文化建设的积极性，使基层员工在理解、肯定企业文化的基础上，在实践中通过个人言行将企业文化全面的落实，这也是企业文化建设提升企业竞争力的主要途径。

（四）平衡系统建设与个性建设的关系

企业文化包括物质、行为、理念三个基本层次，在民航企业选择专业咨询公司进行企业文化策划的过程中，通常将重点放在企业物质方面，在行为方面进行针对性的约束、规范，但在理念方面却难以准确的体现民航企业的自身特点，这导致民航企业的个性化发展被淡化，公众对民航企业性质识别的难度加大，所以民航企业在文化建设的过程中既要以其行业特点为基础，又要注重原有文化在时代、地域、个性等特征方面的优化完善，同时要注意与竞争对手的文化区分，通过独特风格的形成，提升整体竞争力。

结论

通过上述分析可以发现，民航企业文化建设现阶段已经受到民航企业的高度重视，并在实践中有意识的加大企业文化建设的力度，但由于缺乏相关的经验、建设机制等，导致文化建设过程中出现了诸多问题，要通过企业文化建设，提升民航在国际上的竞争力，需要针对性的改善。

参考文献

[1]李军.关于民航企业文化建设的几点思考[N].中国民航报,2013-07-30003．

[2]钟星星.构建需要型企业文化[D].北京:中共中央党校,2011．

[3]谢泗薪,周尚志,冯素君,21世纪民航企业战略制胜系列对策[J].中国民用航空,2011,07:24-31．

作者：王遥 单位：民航重庆空管分局