企业文化建设有效性问题与对策

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企业文化是一个企业发展水平和竞争力的重要标志。近年来，上海机场集团高度重视企业文化建设，编制《上海机场集团新时期发展战略纲要(2014-2030)》,提炼形成"严实、精细、协作、担当"的新核心价值观体系，并制定2014-2016年企业文化建设三年行动计划，还编制出“陋习整改正负清单”，开展企业文化“双十佳”表彰等活动，极大地丰富了企业文化内涵，提升了上海机场品牌的影响力。作为集团下属的虹桥国际机场公司，更是注重发挥企业文化的凝聚、激励、约束、导向和辐射功能，以应对机场发展中面临的挑战，重视提升企业文化建设有效性正成为公司领导层与职工的共识。

一、提升企业文化建设有效性的主要作用

虹桥机场作为上海西部重要的交通枢纽，在上海创建“四个中心”的过程中地位特殊。建设企业文化，推动改革发展，对于提升虹桥机场核心竞争力具有特殊的现实意义。提升虹桥公司文化建设有效性，发挥企业文化引领、凝聚和驱动作用至关重要，其主要体现为：一是可以进一步统一思想一是可以进一步统一思想、凝聚人心。企业文化的核心是价值理念，它是指企业在生产经营实践中培育、凝聚而形成的，员工共同的精神目标、使命愿景、思想情操、道德规范和价值取向等观念和意识，具有统一思想、凝聚人心的作用。企业在正常运转的时候，需要企业核心价值观起到凝聚作用；企业在艰难困苦创业之初，在生产经营举步维艰之时，乃至在深化改革面临瓶颈的阵痛之刻，企业核心价值观的引领作用显得尤其重要。提升企业文化建设有效性，就是要将核心价值观植根员工思想，贯彻落实到日常行为，成为激励工作保持热情的不竭动力。二是可以进一步增强活力二是可以进一步增强活力、推动发展。职工的科学文化素质作为企业文化的深层次要素，对企业发展起着决定性作用，是企业开拓进取的重要动力。一个企业只有具备一支高素质的干部职工队伍，才会不断研究新工艺、新技术，不断采用国内外先进技术，产品才能够不断更新换代，企业才会有生命力，企业的生存和发展才可持续。提升企业文化建设有效性，就要在加强干部队伍建设，提升干部职工能力素质上下功夫，并将其作为增强企业核心竞争力的重要保证。三是可以进一步构建和谐三是可以进一步构建和谐、陶冶情操。结合单位员工特点，有针对性地组织开展健康有益的文化宣传及娱乐活动，不仅可以教育影响员工，陶冶情操、提升品位，还能形成和谐、融洽的企业氛围。提升企业文化建设有效性，就要从关心群众做起，特别是满足大家日益增长的精神文化需求，这也是培养良好群体意识的重要途径。

二、提升企业文化建设有效性的主要障

虹桥公司作为一家市属国企，其企业文化建设经历了从计划经济时代到市场经济的巨大变革，随着企业的改革发展，企业文化已深入人心，企业文化建设在公司发展中的战略地位也逐步确立。但不可否认，公司文化建设在有效性方面仍有一些问题亟待解决：一是企业文化建设重形式轻内涵一是企业文化建设重形式轻内涵。目前，企业文化在宣传社会主义核心价值观内容上不够深入，尚不能真正将企业的精神、理念、价值观等融入员工人文素养的培育和提高过程中，行为规范践行与达到“知行合一”目标存在较大差距，员工对企业的归属感还不稳固，共同实现企业目标的工作积极性还没有充分调动。总之，企业文化建设在推进、改善组织绩效方面的作用发挥不够。二是企业文化建设混同思政工作二是企业文化建设混同思政工作。企业文化是一种管理文化，其根本目的是为实现企业目标服务的；而思想政治工作是党建文化的重要组成部分，根本目的是要提高员工的思想政治觉悟。它们虽然有联系，但既不能相互取代又不能相互从属，只有功能互补，才能相得益彰。虹桥公司作为一家窗口服务单位，拥有4000多名员工，企业政治思想工作必不可少，不能简单地通过企业文化建设而将其取代。三是企业文化建设脱节管理活动三是企业文化建设脱节管理活动。企业文化包含的企业经营理念、价值观等是贯穿在公司经营活动和管理的每个环节乃至整个过程的，并与企业环境变化相适应。因此，虹桥公司的文化建设必须与提升企业形象和服务品质密切相关，但目前尚不能很好地处理这两者关系。四是企业文化建设缺乏创新特色四是企业文化建设缺乏创新特色。企业文化应当是独具特色的管理模式，是企业个性化的表现，不能标准划一，这样就失去了生命力。综观虹桥公司文化建设，风格、特色不明显，与其所处国际大都市的地位、影响力尚不符，面临新的发展机遇，公司文化建设应与时俱进不断创新，打造出具有国际知名度的品牌。五是企业文化建设没有长效机制五是企业文化建设没有长效机制。企业文化建设不可能一蹴而就，而是一个渐进的过程和长期的任务。企业文化被干部、职工承认接受并真心实意自觉践行，需要一个从实践到理论、再从理论到实践的认识不断深化的进程。虹桥公司管理者在企业文化建设常态化上还存在责任意识不强、推进工作缺乏配套制度保障的问题，在建立长效管理机制上更没有做好思想准备。

三、提升企业文化建设有效性的主要对策

根据虹桥公司的特点和员工状况，为更好适应国际航运中心建设目标，提升机场品质内涵，加强企业文化建设势在必行，笔者认为可从以下几个方面努力，提升企业文化建设的有效性。

（一）提升企业文化建设有效性根在传承

1、注重历史积淀与文化理念的传承。

企业文化核心价值理念的提炼至关重要，直接影响员工对文化理念的认同度，从而最终影响实践的效果。提炼企业核心价值理念，离不开对企业发展历史积淀的萃取。虹桥机场始建于1921年，有自己丰厚的历史文化积淀，特别是近年来，虹桥机场先后经历了扩建工程通航、世博会保障、东跑道大修等艰巨任务的考验，锻造了虹桥人的4种精神，即：以我为主，敢于担当的负责精神；众志成城，团结协作的团队精神；迎难而上，永不言败的进取精神；艰苦奋斗，连续作战的奉献精神。这是虹桥公司上下一心在实践中历练出的“传家宝”，是公司最宝贵的财富和核心能力，只有继承和发扬这一历史文化传统，才能使企业文化在新时期有所创新和发展。

2、注重文化理念和管理制度的传承。

管理制度是将文化理念转化为实际行为的固化过程，文化理念与管理制度只有统一协调、互相融合，才能真正形成企业的文化力。制度建设必须传承文化理念，通过“硬”方式，实现文化理念从“虚”向“实”的转化，这对于提升企业文化建设有效性具有重要作用。因此，要注重把企业的使命、愿景、价值观、企业精神等文化理念落实到各个具体岗位，细化为可描述、可操作、可考核的岗位规范。要以企业核心价值理念为出发点，通过查、议、改来完善公司的管理制度，用看得见的制度把看不见的理念形象化、具体化，通过制度长效管理来推进企业文化建设，并不断提升有效性。

（二）提升企业文化建设有效性本在和谐

1、推行企业文化生态模式。

企业文化的有效性首先要求其自身体系的和谐，“和而不同”的多元化践行模式是提高企业文化建设效果的有效方法。“和”就是和谐统一，其基础是大家必须遵循共同的价值理念，在遵循共性的基础上，公司鼓励各生态单位结合实际情况彰显个性文化，打造企业文化的多元化环境。因此，行为规范的实践主题不应追求面面俱到，应注重特色，确保质量。近年来，公司部分基层单位已形成了自己的特色文化，比如：安检护卫保障部提出“建设国际一流机场的专业安保队伍”目标，积极打造“严谨专业”的安检特色文化；场区管理部通过组织每月一次的集体生日会、每年一次的“有话你就说”职工家属座谈会等载体，努力营造“员工至珍”的场区特色文化等。实践证明，聚焦核心、多元践行，百花齐放、和谐推进，以核心价值理念为主导，做深、做精、做细特色文化，比缺乏针对性地全面推进和践行主题会取得更好的效果。

2、推行企业文化平台整合。

企业文化建设必须要有与之相适应的平台，载体和形式才能丰富。公司两级企业文化建设委员会职能要强化，党、政、纪、工、团组织工作要联动，要定期召开企业文化工作推进会，明确目标、落实责任、细化任务、评价成果，切实建立党政共同推进企业文化建设的工作平台。在企业文化宣贯形式、践行方法、制度建设等方面，公司可以通过OA等渠道搭建成果交流分享的平台，采取现场观摩会、案例分享会、文化论坛等有效载体，增强好举措、好经验、好成效的辐射效应和倍增效应。

（三）提升企业文化建设有效性重在管理

1、抓好评价体系建设。

目前，虹桥机场公司已经将企业文化考核内容纳入各单位绩效合约，但实际运作中缺少完整、系统、可操作的考核评价体系。提高执行力的有效途径，就是建立可量化、可度量、可考核、可检查的企业文化评价体系,使企业文化建设目标更加清晰,建设内容更加明确，从而使软文化变成硬指标。结合公司实际，建议设计虹桥公司文化建设综合评价体系模型框架：其中：企业文化建设工作评价,就是对企业文化建设工作措施的评价。企业文化建设状况评价,就是对企业文化建设直接表现形式的评价（包括精神、制度、物质文化三个层次）；精神文化是指企业的文化理念和意识形态,制度文化是指企业运营制度如何体现核心价值理念,物质文化是指能直接反映企业文化建设结果的内容,是企业文化的物质载体和物化形态。企业文化建设效果评价,就是通过企业文化建设后,评价企业在生产运营上取得怎样的效果。公司要通过科学的评价指标设计，始终利用考评这个“指挥棒”来强化落实核心价值理念，让员工从认知、认同到执行。

2、抓好三支队伍建设。

一是领导干部队伍，要带头学习、带头实践，当好企业文化建设的引领者；二是内训师队伍，要将企业文化理念转变成员工乐于接受的语言，将抽象的企业文化提炼为有形的信条、故事和案例等易于感知的形式，注重引用身边人身边事，点燃企业文化传播的星星之火。三是先进典型队伍，要善用顾鹏飞、吴娜等公司先进典型来传播企业文化，大力弘扬先进人物的学习、创新和奉献精神，发挥先进典型的引领示范、带动辐射作用，用榜样的人格力量来诠释企业核心价值理念，使其深入人心。

（四）提升企业文化建设有效性魂在创新

1、突出与中心工作的融合。

融合是创新的基础，企业文化建设只有结合中心、融入管理才有生命力。要善于借力，在大主题中寻找小切口，通过岗位对标、陋习查改等举措，持续推进“客户导向”等核心价值理念落地，让抽象的文化理念通过具体的实践活动来体现。要融合企业安全、服务管理，开展微电影评比、安全服务口诀征集等活动，丰富企业文化建设内涵，推动企业中心工作。

2、突出传播方式载体创新。

企业文化需要传播效应，传播的效果取决于传播的方式和载体。目前，公司主要通过集中培训、内刊海报等形式来灌输企业文化建设要求，全员参与度不够，互动性不强。随着新媒体、自媒体时代的到来，企业文化传播要与时俱进，不断融入创新的元素，充分利用微信、微博等平台，宣传企业核心价值理念，分享企业文化典型案例，激发员工对企业文化的认同感，不断增强凝聚力和向心力。

作者：刘爱玲 单位：上海虹桥国际机场公司