图书馆核心价值发展研究

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编者按：本论文主要从核心价值理论研究现状；图书馆核心价值的再认识等进行讲述，包括了图书馆组织价值、图书馆核心价值、图书馆知识管理、知识教育、知识服务概念和内涵、图书馆知识管理、知识教育和知识服务三者的关系、图书馆知识管理、图书馆知识服务、图书馆知识教育等，具体资料请见：

【摘要】本文通过对国内外核心价值理论研究的回顾，重点探讨了图书馆核心价值问题。通过对图书馆核心价值的再认识，提出了知识管理、知识教育和知识服务是图书馆核心价值的新观点，并阐释了知识管理、知识教育与知识服务的概念、内涵和关系。

【关键词】图书馆核心价值知识管理知识教育知识服务图书馆核心竞争力

1核心价值理论研究现状

核心价值是现代组织管理理论中的一个研究热点，学者们从不同的角度对其概念进行了阐述和界定。Randazzo指出，核心价值是企业品牌的灵魂，它定义和阐释品牌的内涵并渗透品牌的各个方面。MateUrde将价值归纳为三类：与组织有关的价值、概括品牌特性的价值和用户体验下的价值。并进一步分析认为组织特性即组织价值，品牌特性即核心价值，用户体验下的价值为增值价值，这三种价值共同构成了组织的价值基础。其中，核心价值渗透组织的任何层次和发展时间，是组织核心竞争力(能力)优势形成的基础和决定性因素。对图书馆核心价值的研究，最具代表性的是美国图书馆协会(ALA)的研究。ALA第二届核心价值特别委员会(SecondTaskForceonCoreValues)将ALA发表的各种政策性文书中的有关价值的内容压缩成：可获取性、协作、多样性、教育、知识自由、保存、隐私权、专业能力、公共利益、服务10个方面的核心价值。当选ALA2005-2006年度会长的MichaelGorman以Ranganathan的图书馆学五定律、Shera的社会认识论、Rothestein的特质论、Finks的价值分类论等为理论基础，总结并提出了图书馆职业8个方面的核心价值：(1)知识保存与传递职能；(2)对个人、集体、社会的服务；(3)维护知识自由；(4)理性地处理图书馆业务；(5)支持知识和学习；(6)保障知识和信息的公平获取；(7)尊重利用者的隐私权；(8)支持民主社会。我国学者也从不同的角度对其概念进行了阐述和界定。增朝晖认为：组织的核心价值决定组织的生存能力和发展潜力，是管理者为统一组织成员意志而确定的价值标准，更是组织管理者为实现既定的目标而形成的管理思想；毕红秋认为：信息自由是图书馆价值的核心概念；蒋永福认为：维护知识自由是图书馆职业的核心价值。

2图书馆核心价值的再认识

2.1图书馆组织价值

图书馆组织价值由有形资源价值和无形资源价值构成。其中，有形资源：馆舍、设施、设备、各种载体的知识资源、人员、资金等；无形资源：管理和服务理念、技术、经验、形象、声誉、信用等级、组织文化等。作为客观存在要素的资源价值，其中实现有形资源价值是图书馆存在和发展的物质基础，是图书馆核心价值、核心能力及其他一切资源价值与能力的载体；无形资源价值是实现图书馆有形资源价值的保障。

2.2图书馆核心价值

所谓图书馆核心价值，是指图书馆组织价值基础中，最能代表组织品牌特性并对整个组织进步、发展起决定作用的若干价值的集合体。图书馆的品牌特性是知识管理、知识教育和知识服务。他定义和阐释品牌特性的内涵并渗透品牌的各个方面，是图书馆品牌特性的灵魂。因为，在第一、二届核心价值特别委员会的8个、10个核心价值和MichaelGorman的8个核心价值之中都包含了：保存（传递）、多样性、服务、知识自由（尊重所有人的个性和多样性）、隐私权、专业能力、公共利益、教育（支持知识和学习）、协作（实现这些价值的协力关系的形成）。以上核心价值都包含于知识管理、教育和服务概念的内涵和外延之中。知识管理包含对各种载体的文献、情报、信息、知识资源进行收集、加工、整合、传承和发掘社会智力资源即保存（传递）。知识教育包含支持知识和学习、促进知识服务和创新。知识服务包含知识传递、利用、实现知识自由（尊重所有人的个性和多样性）、保护隐私权、维护公共利益。知识管理、知识教育、知识服务运用专业能力和协作，促进实现这些价值的协力关系的形成。所以，本人认为知识管理、知识教育和知识服务，能更具体、清晰、准确和科学地涵括、体现和践行以上内容，是以组织价值为基础实现用户体验下的价值增值。是图书馆核心价值的高度概括、集中体现和具体践行。

2.3图书馆知识管理、知识教育、知识服务概念和内涵

2.3.1图书馆知识管理

英国情报学家布鲁克斯指出，为图书馆所广泛采用的、现存的各种分类法和索引法，更多的是用以组织文献，而不是组织知识。按这种方式建立起来的系统只能向用户提供文献线索。图书馆作为现代信息资源中心、知识中心，其原有的管理模式已不能适应知识经济发展的需要，必须从信息管理转向综合的知识管理，从传统的信息服务转向知识服务。图书馆知识管理是将图书馆可获得的各种来源的信息转化为知识，并将知识通过图书馆的服务与用户联系起来的过程，是对知识进行正式的管理，以便知识的产生、获取、利用和创新。管理的主体是人，管理的资源是知识和人力资源，人是隐性知识的载体、实现知识创新的源泉、知识增值的主要力量。

2.3.2图书馆知识教育

知识教育是对用户（包括图书馆人员）的知识素质、技能的培训和再教育。各种类型图书馆都肩负着提高用户的知识素质、技能的培训和再教育的任务。图书馆根据不同用户的需要，为其提供相应的文献、信息、知识资源获取和学习知识技巧的教育、培训，帮助其达成继续教育的目的，并且使其最终成为一名拥有相当技巧的独立的终身学习者。也就是说，在培训和继续教育的过程中，图书馆提供教育场所、设备和文献信息，图书馆不仅要帮助学习者获得其需要的知识，还要帮助其获得学习知识的知识，即学习的技巧和方法，对知识经济时代需要进行终身教育的用户而言，获取一种方法，往往是更有价值的。知识经济时代，图书馆将更加重视对用户培训与再教育，以此不断地提高人力资源的知识素质、技能和创新知识的能力。

2.3.3图书馆知识服务

知识服务是为了适应知识经济的发展和知识创新的需要，以知识管理为基础，根据用户的问题和环境，通过对用户知识的需求和问题的分析，从各种显性和隐性知识资源中，针对人们的需求，将知识从中提炼出来，以解决用户问题为直接目标，融入用户解决问题的过程之中，提供知识产品、知识应用和知识创新的服务。知识服务的目标是将文献、情报、信息和知识资源转化为知识服务，并以此实现社会文献、信息和知识的公平、有序与效率。知识服务通过对多元化载体的文献、情报、信息和知识资源知识内容的揭示和组织，为社会提供更具多样性、个性化和创造性的知识服务，高效率地实现知识资源向知识服务的转化。

2.4图书馆知识管理、知识教育和知识服务三者的关系

社会文化和经济的发展离不开知识管理、知识教育和知识服务。知识管理是基础，知识教育是保障，知识服务是目的，最终通过知识服务实现知识的应用和知识的创新。在图书馆的具体工作中，知识管理是基础，通过知识教育保障知识管理、知识服务，知识教育和知识服务又进一步促进了知识管理。图书馆知识管理、知识教育和知识服务三者的关系是相互促进、相辅相成、缺一不可的。任何割裂三者关系的思想和行为都会影响图书馆的前途和命运，阻碍图书馆的进步与发展。