大学图书馆馆员服务管理

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编者按：本论文主要从学科馆员制度在国内外的发展；我校建立学科馆员制度的必要性；学科馆员的素质要求和岗位职责；我校学科馆员服务模式的探讨等进行讲述，包括了学科馆员制度适合我校发展的需要、学科馆员制度是我校图书馆发展的必然趋势、学科馆员制度是图书馆人才培养的需要、学科馆员的素质要求等，具体资料请见：

论文关键词：高校图书馆学科馆员制度服务模式

论文摘要：阐述了东华理工大学图书馆建立学科馆员制度的必要性，简要概括了学科馆员的岗位职责和素质要求，提出了专职图书馆员与兼职学科秘书相结合的学科馆员服务模式。

随着东华理工大学近年来跨越式的发展，学校实现了由“学院”向“大学”的转变，已经形成了多层次办学格局，各项工作均取得了长足的发展。我校图书馆作为教学和科研服务的文献信息中心，其传统的服务方式已远远不能满足现代学科建设的需要。为适应这种发展趋势，促进学校的教学科研稳步提升，在多个层面上满足教师和学生的文献信息需求，使图书馆变被动服务为主动服务，我校图书馆进行了服务模式的转变，学科馆员服务模式正是我校图书馆全面提高服务水平，适应现代高等教育发展的一项新举措。

1学科馆员制度在国内外的发展

学科馆员(SubjectLibrarian)制度是以学科为对象而建立的高级专业人员对口服务模式，即以学科为对象，依托具有某一学科专业背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段、具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，与某一学科建立对口服务的模式。学科馆员早在20世纪70年代中后期的美国就有报道，1981年美国卡内基梅隆大学图书馆实行了学科馆员制度．俄亥俄大学图书馆也相继推出了网络化馆员免费导读服务，随后在加拿大的部分研究级大学图书馆也推行了学科馆员服务模式。这种以学科为对象而建立的学科馆员高级专门服务人员对口服务模式，受到了用户的欢迎。我国的学科馆员制度目前尚在起步阶段，l998年清华大学以其雄厚的人才及科研实力率先实行学科馆员制度，取得了一定的成效。此后，国内重点院校，如北京大学、武汉大学、西安交通大学等也相继台了学科馆员制度，学科馆员有针对性地对重点学科提供专业性服务，取得了较好的效果。但国内的学科馆员服务模式同国外相比较，在形式上还比较单一，在提供服务的层次上还不够深入。因此，学科馆员制度成为图书馆界近几年来一直探讨研究的重要课题。

2我校建立学科馆员制度的必要性

2．1学科馆员制度适合我校发展的需要

东华理工大学经过5O多年的办学历程，已发展成为一所理、工、管为主，文、经、法、教兼备的多科性高等学校。现有30个硕士学位授权点、2个工程硕士授权点、55个本科专业(其中6个被列为江西省首批品牌专业)、11个国防军工专业(含5个国家管理专业)、1个国防重点专业、l4个省部级重点学科、l4个江西省品牌专业。我校图书馆传统的服务方式已远远不能满足目前学校学科建设的需要。因此，建立学科馆员制度，组织一批既熟悉本馆所拥有的各种资源，具有较强的文献信息检索组织能力，又熟悉各学科教学科研情况，懂得某学科专业知识的图书馆员，承担起专门为某学科读者提供深层次信息服务的工作，建立起一种对口服务的新机制就显得十分必要。

2．2学科馆员制度是我校图书馆发展的必然趋势

东华理工大学图书馆创建于1956年，现正在使用的新图书馆大楼是于2004年8月建成并正式投入使用的。它坐落于风景秀美的人民公园内，碧水环绕、绿荫簇拥，为读者提供了一个舒适、幽雅的阅读环境。当图书馆在资源、服务、环境等方面有所改善后，用户希望图书馆员成为向导、教师、团队成员、伙伴，提供深层次服务，同时也需要图书馆员采取积极主动的方式介入学科交流和信息传播过程之中。目前，我校图书馆已开展了网上文献传递、学科导航服务．建立了特色数据库和国学经典书库等。但这些传统的服务模式已不能满足用户新的要求，于是学科馆员成为我校图书馆发展的一种必然趋势。

2-3学科馆员制度是图书馆人才培养的需要

人才和文献是图书馆事业的两大物质基础，也是构成图书馆生产力的基本要素。目前我校图书馆在人才成长的自身要求与客观实际上都远远不能满足教学科研的需要，并且存在着巨大的矛盾。学科馆员作为图书馆的优秀代表，会带动整个图书馆形成一种以特色信息服务为主、不断积极向上的良好氛围，提高图书馆在学校和社会上的学术地位以及影响力，极大地激发工作人员强烈的责任感和成就感，这既能锻炼队伍，培养骨干，又有利于图书馆的可持续发展。我校图书馆应以实行学科馆员制度为契机，进行学习制度、培养制度、考核制度分配制度等一系列的改革，以促使图书馆更加讲学习、讲正气、讲服务。

3学科馆员的素质要求和岗位职责

在国外，学科馆员一般都具有硕十以上的学历背景和图书情报学专业背景，既有广博的专业知识，又有图书情报学检索技能，是图书馆某个学科的文献专家和信息咨询导航员。

3．1学科馆员的素质要求

学科馆员作为高校图书馆的精英，代表着高校图书馆的形象。我国高校图书馆的学科馆员必须具备的素质可以简单概括为以下几点：一是丰富的图情知识背景和号业的学科背景；二是一定的对口专业通用外语水平、文献信息服务能力和信息技术应用能力；三是良好的人际沟通能力以及组织和协调能力；四是良好的职业道德、勇于创新的精神和较强的自学能力。

3．2学科馆员的目标与岗位职责

各图书馆应建立与本馆相符的学科馆员岗位职责，不能生搬硬套其他图书馆的模式。针对我校图书馆的实际情况，只能以学校的重点学科为试点，积累经验，不断完善。我校学科馆员岗位职责可概括为以下几点：一是向对口院系宣传和推广图书馆的资源与服务，包括编写资源和服务指南；二是深人院系，征求读者意见及文献信息需求；三是通过现场咨询、电话咨询、E—mail咨询等多种咨询形式解答或解决对口院系在利用图书馆方面的问题；四是负责重点学科网络信息资源的收集、加工、整理和本地化转换工作；五是跟踪了解对口院系的学科发展动态，参与对口学科的资源建设，提供参考意见，推动对口院系与图书馆的资源共享；六是保持与对口院系的联系，协助采访部门进行相关专业的馆藏资源建设。

4我校学科馆员服务模式的探讨

由于学科馆员是一个新生事物．尚处于摸索阶段，没有一个成熟的模式可以直接套用，图书馆可以根据学校的学科专业设置。考虑建立适合本校具体情况的学科馆员服务模式。国内许多高校在实施学科馆员制度的过程中，形成了自己的特色，取得了良好的效果，并积累了一定的经验。其中具有代表性的有：清华大学专职学科馆员与“图情教授”协作模式；南开大学挂靠式学科馆员模式；北京师范大学分馆馆员与学科馆员相结合的模式；北京大学的兼职学科馆员模式；武汉大学的专职兼职混合模式。

从1999年起，我国高校连年扩招，使得我校图书馆工作人员十分紧张，设专职学科馆员不太现实，因此，笔者建议采用图书馆员专职与学科秘书兼职相结合的模式。

我校目前有l4个省部级重点学科，从我校图书馆现有的馆员中只能挑选出几名既具有学科专业知识，又熟悉图书馆业务的工作人员担任专职学科馆员，这样很难满足所有重点学科的需要。在相应学院选拔学科秘书来兼任学科馆员，这样既可以弥补目前我校图书馆专业人才不足的缺陷，又能进一步加强与对口院系的互动性。

学科秘书是专门在科研上为专家学者提供辅助性服务的工作人员。学科秘书兼任学科馆员，一方面能使专家学者及时准确地获得最新的文献信息。另一方面对学科秘书自身学术水平的提高也大有益处。

要使专职图书馆员与兼职学科秘书相结合的模式顺利实施，除了学科馆员具有以上素质和岗位职责外，笔者认为针对我校学科馆员服务模式的特殊性还必须做好以下几项工作：一是学校图书馆在经费和设备上给予学科馆员以支持和保证；二是对学科馆员进行培训，特别是对学科秘书要进行图书馆专业知识的有关培训；三是在图书馆成立专门的学科管理委员会，无论是专职图书馆员还是兼职学科秘书担当学科馆员都要进行集中管理，定期开展学科馆员经验交流；四是要建立切实可行的考评制度，根据用户对学科馆员整体服务的综合评价来决定学科馆员的奖惩。

5结语

在我校实行图书馆员专职与学科秘书兼职相结合的学科馆员模式，可以暂时应对起步阶段的人才短缺问题，同时也能在实践中积累经验。从长远来说，图书馆应该从人才培养和人才引进上加强学科馆员队伍的建设，这样才是解决问题根本。我们有理由相信，在图书馆界的共同努力下，学科馆员这一先进的工作模式会发挥更好的作用，实现图书馆服务的创新，为学校的教学和科研工作做出更大的贡献。