图书馆开架技能书库管理模式

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编者按：本论文主要从开架书库的管理要以健全的图书馆制度作为前提和坚强后盾；加强对书库管理人员的管理是开架书库良性运转的重要保障；培养成熟的读者是开架书库管理的必要补充等进行讲述，包括了传统书库管理主要是针对管理人员而言的,管理人员是管理主体,书库和读者是客体、书库管理人员是书库的直接和主要管理者,也是读者的服务者等，具体资料请见：

论文:开架书库健全制度专业技能自我管理

论文摘要:图书馆开架书库要实现良性运转,必须转变管理模式,健全管理制度,提高书库管理人员的职业道德和业务技能,教育、督促读者加强自我管理意识。

知识经济的迅猛发展对图书馆管理提出了新的要求。在自动化基本普及的情况下,作为获取知识和信息重要渠道的图书馆,由于实现了藏、借、阅、咨询一体化,使用便捷,更加为读者所青睐。书库是图书馆的窗口和主要服务部门,其管理绩效在很大程度上体现着图书馆的整体管理绩效和形象。当书库由传统的闭架借阅转变为开架借阅后,原有的管理模式难以适应新的要求,如何管理好开架书库的新问题便突显出来。笔者根据自己的工作实践,认为对开架书库的管理应加强三个方面的工作,即健全管理制度、对管理人员的管理和对读者的管理。

一、开架书库的管理要以健全的图书馆制度作为前提和坚强后盾

传统书库管理主要是针对管理人员而言的,管理人员是管理主体,书库和读者是客体。开架书库管理是一种截然不同的管理模式,读者在一定意义上也成为管理主体,管理内容和过程更加复杂,错误操作和违规行为大为增加。这就要求必须有健全的管理制度作为前提和坚强后盾。管理制度不仅要为管理人员和读者提供行为规范,更要具有激励和约束机制。只有这样,开架书库才能形成良性运转。

对管理人员,要落实岗位责任制。制度不仅要明确岗位职责,更要具有切实可行的奖惩机制。对读者,要明确行为规范和操作规程,严格约束违规行为,惩诫恶意破坏书库秩序和损坏书库设施行为,奖励为维护书库秩序、检举破坏书库设施作出突出贡献的读者。同时,制度要具有使管理人员和读者相互监督的功能。

假如说图书、设施是图书馆的硬件,那么,健全的管理制度就是必不可少的软件。在某种意义上,软件是提高图书馆效率的关键,而制度建设的关键又在于落实和维护制度的严厉性。

二、加强对书库管理人员的管理是开架书库良性运转的重要保障

书库管理人员是书库的直接和主要管理者,也是读者的服务者。管理人员的管理水平和服务质量不仅关系到开架书库运行的效率,而且直接影响着图书馆的形象。对管理人员的管理,主要是培养良好的职业道德和具备熟练的专业技能。

开架书库作为图书馆重要的服务窗口,要求管理人员必须具有高度负责的敬业精神、对读者的奉献精神和优良的道德品质修养。要树立为图书馆着想、为读者着想的思想意识。从自身管起,从一点一滴做起,注重自己的一言一行,竭诚为读者服务。在行为过程中,要正确定位管理的主体和客体,摆正和读者的关系,读者既是管理的客体,更是服务的对象。只有拥有众多的读者,才能显示图书馆的价值。满足读者对信息和知识的需求,是图书管理人员的首要职责。因此,开架书库的管理人员要切实树立为读者服务的意识,端正工作作风,以人为本,真正把“以藏为主”的管理模式转变为“以用为主”和服务读者为主的管理模式。开架书库的管理更要求管理人员具备熟练的专业技能。熟练的专业技能是为读者提供借、还、检索、咨询等便捷高效优质服务的重要保障,更是在繁忙复杂的流通工作中及时发现新问题、解决新问题,最大限度地减少操作失误、避免纠纷所不能缺少的基本能力。管理人员要熟练把握计算机操作技能和相关知识,熟悉《中国图书分类法》,及时准确地把新书和读者还回文献上架、排架、整架,为读者提供一个良好的书库环境,缩短读者的找书时间,提高图书利用和学习效率。管理人员还要及时了解、把握相关的专业知识和信息,为读者的学习提供必要的参考。

不成熟的读者充其量只会造成书库秩序的紊乱,而不成熟的管理者不仅会加重书库秩序的紊乱,更轻易造成文献的流失、借阅纠纷和书库使用效率低下,甚至会严重影响图书馆的形象和声誉。同时,制度的实施、培养成熟的读者和对读者的管理在很大程度上也有赖于成熟的管理者的功能。因此,在有了健全的管理制度之后,提高书库管理人员职业道德和业务素质就成为开架书库管理的重中之重。

三、培养成熟的读者是开架书库管理的必要补充

对读者的管理是书库实行开架管理后的新内容。读者是图书馆的使用者,在开架书库也是重要的管理参和者,其主要的管理职能体现在维护书库正常秩序和保护文献、设施。我们在尊重读者对图书馆使用权的同时也毋庸讳言,开架书库所面临的最大的难题就是不成熟的读者所造成的图书乱架和图书损坏。在闭架管理状态下,书库秩序的维护完全是管理人员的职责而和读者无关,读者对图书的损坏也轻易发现和补救。但在开架管理状态下,书库秩序的维护,除了图书管理人员要勤于排架、整架、监督外,更重要的是读者的自觉性。根据笔者的了解,一些实行了开架借阅的图书馆由于管理制度不健全和管理人员的工作无法跟上读者惊人的乱架速度,运行不久图书秩序便面目全非,图书损坏、破坏现象更是防不胜防,图书使用效率大为降低,图书资料的完整受到极大的威胁。因此,加强对读者的管理,培养成熟、自觉的读者是开架书库管理中刻不容缓的任务。对读者的管理要从两个方面入手,即图书馆对读者的培训、指导、教育、监督和读者自身道德修养、良好习惯的培养。

首先,图书馆要主动培训、指导读者规范使用图书馆。图书馆要向读者明示图书使用规范和规章制度,有条件的图书馆还应该给读者开设图书馆使用规范和文献检索课。这样既能帮助读者正确使用图书馆,又能减少不规范行为。要通过切实可行的方式教育读者正确使用代书板,自觉维护书库秩序,使读者在行使自己权利的同时,不影响他人的权利,树立“只要人人把书归回原架位,书库就会变成整洁的书库”和“辛劳我一人,方便千万人”的思想意识。开架书库的管理人员作为图书馆和读者的介体,既要对图书馆负责,也要对读者负责。在日常工作中,要指导、督促读者遵守各项制度和操作规范,保护图书和设施,自觉维护书库卫生,及时制止和纠正违规行为。对严重违规行为,非凡是破坏图书和书库设施的行为,在批评教育的同时还要进行必要的处罚,维护书库管理制度的严厉性,以达到教育违规者,警示其他人的目的。

其次,广大读者要加强自我管理,提高自身道德素养,自觉培养良好的习惯。读者有使用图书馆的权利,也有自觉维护书库良好秩序的义务。读者要树立“我为人人,人人为我”和“书库是图书馆的书库,也是我们的书库”的思想意识,自觉维护书架的整洁,杜绝乱架、破坏图书等不良行为,做文明的读者。图书馆应该通过宣传和警示教育,帮助、引导读者提高自我管理意识。

开架书库的管理是图书馆、书库管理人员和读者的多维管理系统,只有三者融为一体,互相配合,相辅相成,才能真正显示管理绩效,才能为读者提供规范、高效、整洁、美丽、舒适的学习工作环境。