博客与图书馆知识的管治

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摘要：博客是一种新兴的网络交流方式，可以解释为使用特定的软件在网络上出版、发表和张贴文章。它是促使隐性知识转化为显性知识的有效推动器，在知识管理中起着重要的作用。介绍博客与知识管理的概念、类型、特点等，探讨博客在图书馆知识管理中的应用及其产生的意义。

关键词：博客；知识管理；隐性知识

一、博客(Blog)简述

Blog是Weblog的简称，被译为“博客”或网上日志。Blog具有以下特点：四“零”特征，零技术、零成本、零编辑、零形式；内容和形式的个性化；知识共享；对信息资源进行有序整理；Blog社区让网络世界人与人之间的联系变得更加紧密。

博客有不同的分类标准，图书馆博客根据图书馆专业特征可大致分为新闻博客，书目导读博客，咨询导航博客，用户教育与培训博客，用户服务博客等几种类型。

博客技术并不高深，它的前身是美国Userland软件公司DaveWiner开发出的用于Web内容编辑，管理的脚本工具UserlandFrontier，它是Blog想法的最初体现。Blog采用XML来描述其内容，用XML——RPC作为不同Blog间交流信息的标准形式。其关键技术还有RSS和Trackback等。

二、知识管理

知识管理的理念与实践源于1980年代，1986年，知识管理概念首次在联合国国际劳工大会上提出。1991年，IkujiroNonaka提出知识分为隐性知识和显性知识，知识管理理念开始形成。显性知识一般以文字、图像、符号表达，以印刷或电子方式记载，可供人们交流，是有形的、结构化的知识，显性知识具有公共性，存储在图书馆、局域网或数据库中；隐性知识主要存在于人的大脑中，是相对主观的，这类知识往往是以非结构化的、非正式的方式存在，具有专有性。对解决现实问题和突发性问题具有重要价值。

三、博客(Blog)在图书馆知识管理中的应用

(一)图书馆建立博客(Blog)的意义

第一，博客(Blog)促进图书馆组织内部的隐性知识显性化。据专家估计，隐性知识在整个知识体系中所占比重可达80%左右。隐性知识一旦成为机构的显性知识，就会成为机构的财富。因此在知识管理研究领域中一直十分强调组织内部成员做好隐性知识的显性化。Blog的出现正好迎合了这一点，它方便易用，无时空限制，Blogger们开放自由的表达方式，随意自然的内心独白，平等分享的认知心理，让Blog充满智慧和启迪，成为隐性知识的聚合器，也成为隐性知识显性化的平台。通过对馆员Blog的分析、总结、提取日志精髓，力求将馆员的隐性知识上升为图书馆的显性知识，将馆员的成果汇集到图书馆的管理中形成集体优势，成为图书馆财富。

第二，博客(Blog)有利于消除知识孤岛。如果从知识管理的角度将视角深入到图书馆，我们会发现在部门之间、馆员之间和读者之间存在着大量信息和知识孤岛。对一个图书馆来说，各部门(包括馆员)习惯于从个体的利益出发囤积信息和知识，不愿与他人共享，知识孤岛直接导致图书馆整体利益受损，效率低下，透明度差和资源浪费。各部门(馆员)的知识只是图书馆整体和知识链条当中的一环，如果其中一个或部分环节脱落，就会像人体出现血管栓塞一样影响整体的健康。Blog应用了大量的新技术，基于XML，使用RSS标准完成信息的引用，消除了网络世界中的信息孤岛。Blog中Trackback技术的引入使得Blog之间的联系更加紧密。

第三，博客(Blog)促进知识共享。博客的精髓体现一种利他的共享精神，为他人提供帮助，达到一种思想共享的境界。博客不仅仅只是记录个人的生活琐事、思想片断、实事评论，更重要的是，为他人提供自己认为精彩的内容，包括存在个人头脑中的一些隐性知识，充分体现了网络时代的共享精神。图书馆利用博客(Blog)，引导馆员在Blog范围内畅所欲言，就某一问题进行详尽、深入地探讨，为知识共享提供了一个平台。

第四，博客(Blog)的交流互动与图书馆的参考咨询服务。博客(Blog)最显著的特征之一，就是具有交流互动性。用Blog进行参考咨询服务，可以让每一个读者都能快速地利用图书馆的咨询服务，准确及时地获得信息资源。同时读者利用图书馆过程中遇到的难题，产生的思考，研究心得，获得的资源，也会给更多的读者以启示。例如，上海交大图书馆的网上参考咨询台，参考咨询馆员在线值班时，读者可以通过校园网上的实时解答区，和他们进行对话。这样，读者的意见在第一时间就得到了回复，不仅做到了及时性，甚至做到了即时性。图书馆与读者之间真正做到了沟通无极限。

第五，博客(Blog)促进学习型图书馆建立。所谓学习型组织，指的是组织内的所有成员全身心投入，形成勤奋好学氛围的组织，是一个学习资源和学习成果共享，促进所有成员不断学习的互动组织；是通过不断学习调动成员积极性，发挥创造性，调整和改造组织自身以适应环境变化。从知识管理的角度看，学习型图书馆要有一个系统的观点，意识到图书馆各部门和各环节是相互依存的，各部门之间的信息流动和共享本身就是一个推动馆员们学习的过程。Blog的最大优势就是从经验中学习，向他人学习和促进知识的扩散，利用Blog技术可以在图书馆内部建立学习型组织的交流环境，个体的工作经历、心得体会、知识资源通过Blog在组织内部得到充分的交流和共享。因此，Blog是构建企业内部学习型组织的便利工具，它更好地促进了组织内部的信息交流、知识共享和情感交流。

(二)博客在图书馆知识管理中的应用

第一，馆员博客知识管理。Blog提供了个人非常容易进行使用和维护个人知识的系统，一个功能强大的Blog系统具备如下功能：个人页面直接登陆管理；方便的上传文件、图片功能；全部日志文件目录式列表；简洁的后台管理方式和统计细分；后台好友管理与联络功能；二级域名自动生成功能；日志备份保存功能；自主域名设置功能；Blog初始信息记录功能；个人公告或者简介功能；完全用户名单和每日人气随时更新功能；Blog用户与文章详细分类功能；人以群分的圈子功能等。

图书馆可以效仿企业界，在图书馆内部建立一个Blog社区，每个馆员都拥有自己的Blog空间，在日常工作中及时记录自己的工作内容、学习问题或者即时思想，经过不断积累、修改、总结和整理的过程，就可以有效地聚积起那些本来难以结构化的零散性知识，从而将其变成大家都可以共享的知识。对于公开部分，每个人都可以订阅，博采众长，融会贯通，改变思维方式和工作方式。如康奈尔大学已经要求图书馆部门人员加强建立更加个性的个人主页以提高整个图书馆的知识效能。

第二，图书馆博客知识管理。图书馆博客社区是馆员博客通过超链接形成的。Blog具有强大的互链接功能，通过RSS和Trackback技术，博客提供引用通告的功能，通过这一功能，不同的Blog之间在相互引用时只要输入引用地址，在日志时程序就会自动告知对方，从而使得不同的Blog对同一主题的讨论能够紧密联系在一起，不仅有利于讨论的深入，而且通过引用通告中的链接，能够方便访问者更深入地了解该主题。

图书馆博客社区中所有的馆员博客都可以共同完成某一特定主题的Blog日志，这种方式一方面能够将馆员自己的成果出来共享，另一方面也在分享他人思想与知识的同时，对其思想或观点的价值与可信度作出判断，然后通过深入的探讨，交流和沟通来有效地促进学习问题的解决。如美国明尼苏达州大学图书馆以及硅谷城市学院已经开始了Blog在图书馆应用的实践和探索。其中明尼苏达州大学图书馆把他们的Blog项目命名为Uthink，通过Uthink项目来向全校的师生员工提供Blog托管服务。

图书馆博客社区为图书馆知识库积累大量有用的文章，这将会成为图书馆的财富。图书馆在整理过程中，针对这些知识财富，利用具备一定功能的分析整理工具(如数据挖掘技术)，统计和分词聚类等方法，对文章内容进行分析，在图书馆博客系统和相应知识管理人员的共同努力下，完成对知识财富的提炼和再创造。从而实现显性知识向系统化知识的过渡。而馆员通过系统化知识的学习，资料的搜集与整理，又把部分显性知识转化为个人隐性知识，如此周而复始，使图书馆成为一个良性的学习型组织。