探讨人本化理念对图书馆管理的启示

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1.“人本化”的基本内涵

1.1以读者为本

与一般的图书馆不同，高校图书馆所面对的群体主要是广大高校学生以及高校教师。作为新时代的大学生，他们的成长伴随着信息通讯以及计算机网络的高速发展的相关环境，对于信息服务有了比较高的要求，对于相关信息的要求也是更加地快捷方便。身为高校的教师，也是时刻在接受新的信息，不断充实和完善自己，适应时代的变化，所以他们对于图书馆的依赖性也是较大的，对于图书馆的要求也是提供更高的相关服务层次。高校图书馆应当以读者为本，树立一切为读者、读者至上的观念。在我们的实际工作之中，我们应当将读者作为中心，从不同角度不断地提高相关的服务水平，尽量满足读者的相关需求，给读者提供一个个性化、多样化的信息服务平台。

1.2以图书馆馆员为本

对于高校图书馆管理的“人本化”，应当注重以读者为本，同时，我们也不能忽视了以图书馆馆员为本。实质上，伴随着高校图书馆馆员的相关管理从以藏为主、以实体资源为主转向了以用为主，从不同方面提高了管理以及相关的服务水平。传统的图书馆管理理念以及方式不能够适应时代的发展要求，现代的信息技术在图书馆服务之中得到了较为广泛的应用，传统的管理方式严重地制约了现代图书馆的发展，它使得馆员以及读者之间对于服务水平以及质量的提供和要求不对称。我们应当强调高校图书馆管理之中的人本化理念，坚持以图书馆馆员为本的理念，对人力资源的开发以及利用更加地重视，把图书馆馆员放在比较重要的位置上，充分地发挥馆员的主动性、积极性以及创造性，将图书管理员的能力发挥到最大。

2.图书馆管理与服务的人本化是图书馆现代化的客观要求

2.1图书馆现代化的过程也是图书馆管理以及服务人本化的过程

人本化就是以人为本，它的核心就是以人为根本，一切从人的实际需求出发。崇尚自然，尊重人行，在一定程度上追求人的全面发展。图书馆事业的相关发展过程，实际上就是满足人们不断增长的对于文化知识的需求的过程，也是图书馆管理以及服务人本化的过程。现代的满足人们不断增长的物质以及文化的相关需求，都是体现了“读者至上”以及满足人的相关需求，在一定程度上实现人的价值。伴随着我国图书馆事业的不断发展，现代化进程的不断加快，以人为本的思想贯穿在图书馆管理以及服务的整个过程之中。最大限度地满足读者的不断增长的文化需求以及图书馆馆员的相关发展需求，这是图书馆事业的相关出发点。

2.2社会发展的知识化、现代化以及信息化

要求现代图书馆管理和服务的人本化知识化、信息化是当代社会现代化的表现。它的发展特点是：以经济作为动力，以现代科技作为支撑，用现代的管理手段，全面地满足人的需求。知识化、信息化不仅是图书馆事业的主题，还是图书馆事业的发展的有力支撑。一方面，随着读者的服务层次以及服务水平的不断提升以及现代科技成果在图书馆业务之中得到比较好的应用，就要求我们的图书馆管理人员具有比较高的专业技术素质以及较为全新的管理理念以及服务理念，这就是人本化理念，以此来不断适应社会需求的相关变化。在另一方面，伴随着人类社会的不断进步以及不断发展，人们的文化需求也在上升，需求的层次也在不断拓展。特别是对于信息化服务的要求越来越高。图书馆作为提供知识信息服务为主题的组织，应当紧紧跟上时代的步伐，不断适应社会需求的相关变化，并且较为充分地利用现代科技的相关成果，能够最大限度地满足读者的相关需求。

2.3科学技术的现代化促成管理以及服务的人本化

科学技术的现代化在一定程度上推动了图书馆事业的现代化发展，同时也使得人类社会更加文明，社会文明程度进一步提高，从而加速刺激了读者的相关需求。现代的信息技术，比如说远程通讯技术、计算机技术以及网络技术等在图书馆业务之中的普遍应用，使得图书馆为读者提供服务的方式、时间以及方法都发生了极大的变化。信息的载体由实体转向了虚拟，为读者提供了更加便捷的服务。现代图书馆的读者以及管理人员也应当适应这种科技发展带来的变化，不断更新自己的观念，适应客观的变化。

3.小结

现代图书馆管理的人本化就是要求当代图书馆人根据它的服务对象以及管理对象的不断发展的相关需求，充分利用现代的相关科技手段，给读者以及自身的发展提供相关需求的过程。它不仅要求达到为读者服务的人本化，还要求图书馆内部管理的人本化。因此，图书馆人本化的过程不能一蹴而就，需要我们图书馆管理员以及读者处处从细节做起，借助现代科技的力量，共同为我们创造一个人本化的图书馆环境而不断努力。

作者：徐嘉伟单位：上海海洋大学图书馆