人本管理在图书馆管理中的应用

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进入21世纪，高校图书馆的传统管理思想显然已经不能适应时展的需求，人本管理则逐渐兴起。以人为本是目前世界上最为推崇的管理理念之一，中国自古以来便有以人为本的古训，更有仁政民主的政治理念，欧洲也是如此。现将人本理念引入到图书管理中，重新认识人在管理管理中的地位和作用，塑造现代图书管理思想，将人在管理中的地位提升。

一、图书馆人本管理的基本内涵

顾名思义，以人为本就是以人为中心的价值观，取代了以往的以物为中心。将这个理念应用于高校图书馆管理中，即是人本管理。将人是做管理的主要对象，将人的发展作为管理的主要目的。换句话说，就是在管理的过程中要充分地照顾到读者的需求、管理人员的能力以及职业素养等问题，将人力资源开发到最大化，充分挖掘人的潜能。在构成图书馆的要素中，人是最重要、最活跃也是起着决定性因素的要素，人与其它要素相互结合、相互作用共同支持着图书馆的日常运转。图书馆的职能是给人们传递知识，所以在管理活动中要坚决坚持以人为本的理念。激励、引导人们去完成预定的目标是管理的任务，图书馆管理的任务在于运用各种手段去激励和开发人们的潜在能力，让人们可以释放自身的力量去完成自己的奋斗目标。最大程度的满足读者们的需求，体现出管理者与本管理者的自身价值，这样的管理才是积极灵活的管理。

二、图书馆人本管理的对象

对于图书馆人本管理对象的问题，研究人员还存在争议，有一些研究人员认为图书馆主要是由图书馆员所组成，因此，图书馆人本管理的对象理所当然应当是图书馆员。这一观点的主要倡导人有闵平、郑章飞等人，他们认为，“图书馆的管理就是以图书馆员为中心的管理，这种管理模式要求确立图书馆员在管理过程中的中心地位，一切管理活动都是围绕图书馆员的主动性、积极性、创造性而展开的。”但推崇这种观点的只是少数人，更多的人认为图书馆人本管理对象应当是图书馆员和读者，这种观念的基本根据是他们认为图书馆虽然是由馆员组成，但是它服务的主体是广大的读者群，所以读者更应当包括进管理范围内。他们认为人本思想在图书馆管理过程中的应用和实践是图书馆人本管理的实质，他调动人们的积极性、创造性以达到他们的最终目的，即达到图书馆管理和服务的创新。他们认为应将图书馆管理的核心放在对人的管理上。这两种争论也就形成了图书管理界的“馆员第一”和“读者第一”的争论。事实上管理的目的即是更好的服务于读者，管理的对象也应该是图书馆的所有资源。

三、图书馆人本管理模式的特点

（一）采取激励机制

图书馆作为服务于读者的机构，读者则是图书馆最核心的服务人群，在新世纪里倡导图书馆的人本管理，即以人为中心的管理，既然以人为中心，图书馆员也是图书馆重要的组成部分，就要充分地了解到图书馆员们的心理，体会他们的需求，关心他们的疾苦，满足他们合理的要求，采取激励的体制来带动员工，激发出他们的工作热情，更在无形中深厚了馆员们与图书馆的感情，让他们深知自己是图书馆不可或缺的一份子，让他们有强烈的主人翁意识。激励体制包括很多种，情感激励、目标激励和物质激励等，其中物质激励应该是最有效的方式，包括奖金、住房、医疗等具体方式，通过物质奖励来激发员工的工作热情和积极性，物质的改善往往是最有效的方法。情感激励即是管理人员通过与馆员相互沟通、彼此交流、互相深入了解，赢得信任与认可，才能在工作中投入，管理人员只有以无私的奉献和对馆员无微不至的关怀才能赢的馆员的尊重和爱戴，才能使馆员们全身心地投入到图书管理的工作中。目标激励则是为人们建立目标来激发馆员们的工作动力，选取适当的目标可以团结馆员统一人们的思想，通过大家共同的努力达到的目标对馆员们具有强大的激励作用。以上这些都是具体可行的管理方法，激发馆员们的积极性和工作热情，从而达到管理好图书馆的目的。

（二）人本管理模式的误区

虽然物质激励有非常明显的作用，但是也应该注意适可而止，某些公司过度的注重金钱刺激，一味的用金钱、房屋等因素刺激，但是却忽视了馆员们的思想教育以及精神鼓励，这样的结果就是馆员们对物质形成过度依赖，一味的追求物质，重视奖金等，而忽视了工作中的奉献精神，理想淡化。物质需求是低层次的需求，精神食粮才是高层次的需求。图书馆的管理不能因小失大，应该注重馆员们的精神充实，精神振奋，培养他们高尚的情操，这不仅在职场中，更对他们的人生有所帮助。馆员们的工作氛围也应该格外注意，若只是一味的施压，制定大而空的工作目标，会大大的打击馆员们的自信心，从而降低了工作的热情，要时刻保持紧张但不紧绷，严肃但不苛刻的工作氛围，让员工们在适当的氛围中工作。还有正确处理好“读者为本”与“馆员为本”的关系，在图书馆的管理过程中，应该同时兼顾两者的利益，避免因为一方二牺牲另一方的理利益。做到协调统一，才能使图书馆更好的发展。

四、结语

图书馆的人本管理模式为图书馆管理注入了新元素，“以人为本”的理念也使它更加人性化而不像以前那般机械。落实以人文本的服务管理理念需要全体馆员的共同努力，对于图书馆来说它的价值即是为广大读者们提供文化资源，人本管理即是通过有效的方法让资源利用最大化，提供人们发挥潜能的环境，实现自身的价值。避免人本管理的误区，让图书馆成为人们完成目标的起点。

作者：孙梅序 单位：长春理工大学图书馆