人本管理在高校图书馆管理中的应用

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摘要：人本管理，是以人为本的管理理念、方式和方法，其本质在于激励、协调人际关系，激发人的积极性，它具有多重目标。人本管理有利于图书馆员工主人翁意识的培养、充分发挥高校的人力资源优势和形成宽松活力的高校学习生活环境。当前，高校图书馆管理具有管理对象人本化、管理职能人格化、管理手段人性化、管理制度人文化等趋势，加强人本管理在高校图书馆管理中的应用具有重要的现实意义和时代价值，需要结合实际积极寻找正确的实现途径。基于此，本文从人本管理内涵入手，在分析人本管理在高校图书馆意义与发展趋势基础上，提出了高校图书馆推行人本管理的途径。

关键词：人本管理；高校；图书馆；应用

高校图书馆，是现代文明中非常重要的公共文化场所，是为高校教学、科研提供服务的重要机构，许多高校图书馆成为高校的重要标志，为人类文化代表关系着一所高校的管理水平，影响着高校的长远发展。在一切管理要素中，人占据着主导地位，但在现代高校图书馆管理中，人们在进行管理时常常会有意或无意地忽视人的作用。人本管理就是一种紧紧围绕人来进行管理的一种管理理念。人本管理是现代最广受欢迎和推崇的管理方法之一，它被从概念到内容，被广泛应用于各类组织之中并产生了非常积极的管理效果。在当前的社会环境和发展条件下，加强人本管理在高校图书馆管理中的应用，不但是一种大势所趋，而且还具有重要的现实意义和时代价值。

一、人本管理的内涵

1、人本管理的概念

人本管理，简单来说，就是以人为本的管理理念、方式和方法。具体来说，就是在一切管理活动中，把人作为最重要的管理要素和管理资源，积极突出人的中心地位，激发人的积极性和潜能，构建和谐的人际关系，从而实现组织管理目标。以人为本是人本管理的核心理念，关心人、尊重人、爱护人、促进人的全面发展，则是人本管理的主要内容和价值内核。

2、人本管理的本质

管理的本质在于激励，协调人际关系，激发人的积极性。人本管理基于人的心理及行为表现，关注和尊重人的情感、观念、思维、行为方式，从而通过采取各种管理手段，实现人与生活、工作、组织等环境的和谐共融、相互促进和共同发展。

3、人本管理的目标

人本管理首先是一种组织管理方式，因此它的首要目标是确保组织发展目标的实现；其次，人本管理是紧紧围绕“人”来开展的管理，因而它的一个重要目标就是满足人的需求和愿望；再次，人本管理是尊重人的社会性、人文性的一种管理，因此它的另一个重要目标就是要促进社会的发展和人类文明的进步。此外，人本管理还是丰富哲学、管理学、政治学、心理学等重要社会学科的基础性理论。

二、人本管理对高校图书馆管理的重要意义

1、人本管理有利于高校图书馆员工主人翁意识的培养

高校图书馆员工大多数为编制外的聘用人员，图书馆与馆员之间存在着传统的雇佣与被雇佣、管理与被管理的关系，因此在传统管理模式先，大多馆员存在“帮工”、“杂工”思想，对图书馆缺乏归属感。人本管理强调对馆员的尊重、关心和管理，有利益馆员不断培养主人翁意识，增强工作的积极性、创新性。人本管理强调要坚持“读者第一”“读者至上”等思想，紧紧围绕读者的需求开展工作，提供服务，进而增强读者的主人翁意识。

2、有利于充分发挥高校的人力资源优势

高校是一个高级知识人才汇聚的地方，高级知识人才具有认知的深层细化和需求的多样化特点。人本管理要求关注人的状态、能力、特长等，既有利于高校图书馆聘用选拔专业、优秀的人员加入图书馆人才队伍，又可以利用自身丰富的知识、信息资源和多媒体、报告厅的条件设施，积极为员工学习培训创造机会，从而不断提升图书馆管理队伍的知识结构和能力素质，发挥团队的最大潜能，实现图书馆内部人力资源的优化配置。

3、有利于形成宽松活力的高校学习生活环境

人本管理注重对人的权利和利益的尊重，目标是要促进人的全面发展。在现代高校图书馆管理中，运用人本管理能够让广大读者和馆员自觉遵守图书馆的规章制度，共同维护良好的学习、工作环境，营造舒适愉悦的图书馆氛围，使得高校图书馆成为广大读者和图书馆职员最关注、最需要、最喜爱、最舍不得、最离不开的一个精神家园和知识场所，从而增强人们对图书馆的归属感、认可度和支持度。

三、高校图书馆管理的四大趋势

1、管理对象人本化

在传统的管理思维和模式中，图书馆只是放置、储藏书籍并提供书籍借阅、信息查询、知识传播的场所，因此图书馆管理的对象是各种各样的浩如烟海的书籍。人本管理理念告诉人们，图书馆最重要的管理对象不是书籍，而是人，主要包括图书馆员工和读者两大人群。因此，在人本管理等现代管理理念的指引下，图书馆管理的对象和重心逐步转移到人身上来，越来越强调人的性格、需求、潜能等，体现出显著的人本化趋势。

2、管理职能人格化

随着图书馆软硬件条件的不断改善，越来越多的高校图书馆开始注重图书馆员工的兴趣爱好和利益需求，越来越注重员工积极性、主动性和创造性的发挥，越来越尊重读者的个性化需求和注重员工之间相互之间的协调配合，从而提升图书馆管理人员和一线图书服务工作者的责任感、归属感和满意度，逐步实现了高校图书馆管理职能的人格化。

3、管理手段人性化

越来越多的图书馆注重人性化管理，具体来说，一是注重情感管理，强调尊重读者和读者的个性化需求，尊重馆员和馆员的合理化利益诉求；二是强化培训管理，激励人本不断丰富完善自己，提升自身的知识能力和综合素质；三是倡导参与管理，拉近读者与图书馆、馆员的距离，增强使命感和责任感；四是深化自我管理，强调制度约束和道德约束并重；五是践行文化管理，逐渐形成一种独特的团队精神和图书馆文化。

4、管理制度人文化

在高校图书馆读者管理制度方面，越来越具有灵活性和包容性、无偿性，确保了对师生读者实行开放、平等、优惠的服务；人事制度方面，越来越多的采用人性化方案，以实现感情留人、工作留人的目标；在报酬制度方面，越来越积极构建多样化的报酬体系，越来越对带薪休假、临时上下班等非物质报酬的保障和落实力度，多方面体现人生价值；在业务管理制度方面，越来越注重规范化、精细化管理，更加注重对人的物质和精神激励。

四、在高校图书馆管理中推行人本管理的实现途径

1、坚持为读者服务与为读者办馆有机结合

高校图书馆的核心职能就是为读者服务。因此，图书馆首先要积极主动、准确无误、方便快捷地为读者提供书籍借阅和文献资料信息服务。此外，在努力为读者服好务的基础上，高校图书馆应坚持开放性和包容性管理，积极接收、应对和分析读者反馈的信息，并作为改进图书馆管理和服务水平的重要决策依据，从而采取针对性的改进举措，不断满足各种读者的差异化需求，丰富图书馆的内容和功能，提升高校图书馆的综合管理水平。

2、推动图书馆读者的积极参与和信息互动

高校图书馆的读者群主要为本校大学生和讲师、教授等高级知识分子，他们不但整体都具有较高的文化水平和学识修养，而且具有很高的权利意识和参与意识。因此，高校图书馆管理中，要充分发挥这一读者群的人力资源优势，推动读者的积极参与和信息互动。例如：可以邀请读者参与图书馆管理，借鉴一些国家实行的兼职馆员制度，既能为一部分贫困大学生提供勤工俭学机会，也能让一些师生亲身体验图书馆管理的具体实践，从而获取师生读者对图书馆管理工作的理解与支持；可以组织开展“优秀读者”、“优秀馆员”等评选活动，激发读者和馆员的兴趣和工作过积极性；还可以举办各种报告会、读书会、演讲比赛、新书点评会等文化学术活动，提升读者和员工的参与度、融合度和相互之间的信息交流互动。

3、构建和谐共赢的员工管理协作关系

受官本位思想和高校行政化倾向的影响，在传统管理模式中，图书馆管理者与普通员工之间存在着领导者与被领导者的关系，容易造成不同程度的紧张和对立氛围，实行人本管理，就是要实现图书馆干部职工之间相互尊重、平等协作、共同发展、互利共赢的关系，从而是他们消除隔阂、平等合作，共同提高高校图书馆的管理水平，共同在服务读者、实现自我价值中变得更加团结、和谐、活泼。

4、注重员工能力素质的培养和提升

高校图书馆人员是一种知识型员工，因此，必须注重对注重员工能力素质的培养和提升。人本管理过程中，一方面应充分征求图书馆员工的意见建议，全面掌握职工的知识结构、能力特长等信息，为实现取长补短、相互学习奠定基础；另一方面，应有计划的组织员工进行交流学习、业务培训和学历进修，开拓员工的知识视野，积极开发图书馆员工的潜能，提高员工能力素质，提升员工的工作热情。同时，这还是对馆员的一种福利待遇、人格尊重和积极认可，具有重要的激励导向作用。

结束语：

高校图书馆是各大高校的知识宝库，是传播知识的纽带，是孕育承文明的沃土，是充分发挥促进人的全面发展这一功能重要社会力量。加强高校图书馆的管理，离不开人这一核心要素，更要加强对高校图书馆管理行为实施者和管理对象的人的管理。将人本管理理念积极引入高校图书馆管理，不但有利于体现读者的主体地位，还能激发图书馆员工的潜能，只要读者和馆员之间构建良好的关系，并达成共同为维护图书馆秩序、共同来促进图书馆发展的共识，高校图书馆的管理和服务将更上档次，高校图书馆的综合功能将得到更好地发挥。

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作者：王俊宇 单位：吉林广播电视大学