图书馆网站优化评估系统研讨

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图书馆网站优化评价指标体系

高等院校网站优化评价是一个复杂的过程,评价过程中所涉及的指标体系及内容比较繁杂。在紧密结合高等院校图书馆网站优化评价的目的、内容和高等院校图书馆网站固有特性等多方面因素的基础上,根据图书馆网站的功能特点、信息服务构成要素以及信息资源产生、组织、传递与使用的特殊性,经过系统分析和整理,构建了一套高校图书馆网站优化评价指标体系。这套指标体系可分为4个一级指标和15个二级指标，如图1所示。4个一级指标包括网站内容指标、网站功能指标、网站设计指标和网站安全稳定指标。其中，网站内容指标中包含4个二级指标，保证丰富性、权威性、时效性和特色性；网站功能指标包括5个二级指标，既检索功能、导航功能、响应速度、交互功能和可用性；网站设计指标包括4个二级指标，既页面设计、导航设计、信息组织结构和系统完备性；网站安全指标包括2个二级指标，既管理技术和人员配备。

高校图书馆网站评价指标分析

网站内容评价高等院校图书馆收录信息资源的数量及学科范围应具有广泛性，信息资源类型、载体和语种要具有多样性。网站内容的准确性和科学性亦十分重要。高校图书馆网站作为现代知识的主要载体，内容要及时更新且特色资源的含量、特色二级网页和自建数据库应丰富。

网站功能（1）浏览器兼容性、信息能否有效查出、是否拥有搜索引擎。（2）设置OPAC公共查询系统、电子资源、读者指南、读者服务、参考咨询等导航栏目。（3）参考咨询回复的快速与准确性。（4）拥有交互渠道与栏目：虚拟参考咨询系统、留言板、QQ咨询、FAQ、读者荐购、馆长信箱等。（5）网页导航及相关链接流畅、快速，无空链接或死链接。

网站设计（1）版面风格、页面色彩搭配、栏目设置和结构层次。（2）设置网站地图、导航布局设置合理，主次分明。（3）信息的分类分层是否科学合理；网页信息是否适中、平衡；信息检索是否快捷、易用。（4）资源系统、服务系统、功能系统等网络信息服务的系统平台。

网站安全（1）管理方式和手段的规范化、标准化和合法化。（2）配置网站维护人员、配置网站使用咨询人员。

高校图书馆优化评价过程

高等院校图书馆网站优化评价要经过以下几个阶段：系统分析阶段,对评估过程中涉及到的相关因素进行全面、系统的分析；确定评价指标，在理论研究和实践的基础上，制定各项评估指标，形成评估指标体系，明确每种指标的定义和评估目的；运用综合分析的方法，确定权重系数，根据评价目标，进行数据收集和准备，确定评分方法总则和操作细则，对数据进行处理和分析评估结果；撰写评估报告。

应用实例分析

文章将利用改进层次分析法对某高校图书馆进行计算分析。

改进层次分析法层次分析法（AnalyticHierarchyProcess简称AHP）是美国运筹学家匹茨堡大学教授萨蒂于20世纪70年代初提出的一种层次权重决策分析方法[6]。层次分析法(AHP)是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。层次分析法的原理是通过分析复杂系统所包含的因素及相关关系，将系统分解为不同的要素，将这些因素按支配关系分组，以形成有序的递阶层次结构。通过两两比较判断，确定每一层中因素的相对重要性，建立判断矩阵。通过计算判断矩阵的最大特征值及其相应的特征向量，得到各层次要素对上层次某要素的重要性次序，从而建立权重向量。传统层次分析法中，各层次权重的确定对专家经验水平要求较高，评价结果受人为主观因素影响较大[7]，文章利用信息熵法来弥补传统层次分析法的这一不足。信息熵法是用来解决随机性信息量的度量问题的有效方法之一[8,9]。评价指标的熵越小，说明该指标能够提供的信息量就越大，在综合优化评价中起的作用就越大，权重就越高。信息熵法可以用来消除层次分析法中指标权重的人为干扰，使评价结果更为客观、实际。

实例分析文章根据某高校图书馆网站问卷调查数据，利用基于信息熵的改进层次分析法对该校图书馆网站建设情况进行了评价。首先利用层次分析法和信息熵法确定一级指标和二级指标的权重，结果如表1所示。根据调查问卷数据，构造单因素评判数据，利用上述过程建立的综合权重对某高校图书馆网站进行了评价，综合评价结果如为，评判向量（0.305，0.204，0.301，0.14，0.05）。评价结果为“一般”。由评价结果可以看出，该校图书馆网站在内容的丰富性和特色性上仍存在一定的欠缺，需在今后的工作中进一步完善。

结论

文章结合实际深入探讨了高等院校图书馆网站优化评价体系，该体系以量化的形式给出了图书馆网站的评价结果，评价体系及相关指标具有很强的实际可操作性。通过对高等院校图书馆网站的优化评价，能够使网站管理人员根据指标体系及评价结果，有针对性的对网站存在的问题进行优化，已达到效果最优的目标，同时能够使图书馆网站在高校教学和科研中发挥的作用最大化.

作者：焦莹刘春红单位：东北电力大学图书馆