现代企业管理沟通优化对策研究

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摘要：沟通随着信息时代的发展变得愈加重要，现代社会发展中，企业管理沟通的问题也愈加凸显，在了解沟通与管理沟通的基础上，针对不同的沟通问题采取不同的管理沟通措施，在员工及领导不断加强自我沟通的基础上，改善网络沟通模式、加强跨文化沟通、采用全通道式沟通模式，促进领导者角色的转变，真正使沟通为组织的发展进步发挥重要作用。

关键词：企业管理；沟通；农业企业

■前言

沟通与交流是当代工商企业最重要的功能之一。一些工业革命时期的当代管理沟通理论可以追溯到工业革命时期。由家庭式生产转变为工业式大规模生产，对工人的管理和监督，沟通在其中起到了巨大作用，沟通连接起上下级之间的关系，通过必要的指令与交流完成了工业革命所必要的任务。泰罗提出的科学管理理论，使管理沟通又取得了进一步的发展，通过科学的劳动分工和统一命令。但这一理论并未强调“沟通”在管理中的实质作用，其强调上级对下级的命令和指令来进行工人的管理，忽略了沟通是建立在工作中人际关系的需要。

■沟通与管理沟通

信息传递者作为信息源，将信息编码，通过特定的信息传输渠道，将信息发送给信息接收者，而后通过解码获取信息，在信息接收后，对信息发送者做出信息反馈。在双向沟通的过程中，反馈这一过程是极为重要的，它使两者间的沟通形成一个闭环，并使两者间的沟通得到了效果体现。同时，我们需要注意，在两者谈话的过程中，若对话过短或较为适中，则信息接听者可以很好接收信息所传递的内容。但在一个较长的谈话过程中，对大多数信息接收者来说，其过程记忆水平是降低的，在达到一定阶段时，记忆水平达到最低，在谈话的后半程直至沟通结束时，则信息接收者又会达到较高的记忆水平。沟通管理是组织管理工作的一项重要职能。在沟通机构内部，要有专人负责沟通控制、组织、计划等相关活动。在管理的计划、领导、组织、控制、创新这五大职能中，除创新外，其余四大职能均与沟通有着极大联系，事前、事中、事后，沟通几乎贯穿管理的全过程。个体的角色转换，均需沟通在不同群体领域中作为润滑剂和催化剂来完成。

■优化措施

（一）不断加强自我沟通

美国心理学家约瑟夫•卢夫特和哈里•卢夫特于1956年提出了关于自我沟通的约哈瑞窗口。其通过关于自我的四个不同角度，即公开的我、隐秘的我、背脊的我、潜在的我，揭示了全面认识自我的着力点。从公开的我，自身和他人都了解的部分，可以不断地通过双向沟通交流来提高对自我的认知，在改进中提高管理沟通的效率。背脊的我，需真诚谦虚地与别人交流，不断挖掘背脊的我，增强反馈沟通的渠道。隐秘的我，对于自己所隐藏的部分，有并未进行沟通的良好想法，有不为人知的自我封闭的一面。对于这部分，需要将积极的自我释放，将自己消极的想法消灭或隐藏。潜在的我，需不断进行开发，进行自我沟通和认知，尽量开发出更大的潜能。通过自我分析、自我批评、自我反思、自我认知、自我暗示、自我激励、自我超越，不断加强自我沟通，在自我沟通完善的条件下，不断促进企业管理沟通的完善和发展。

（二）转变领导者角色

现代社会思维越来越开放，沟通范围和沟通模式也更加广阔。领导者要完成从命令者、指挥者到咨询者、指导者的角色转变。数量充足的有效信息和融洽和谐的交流氛围，是成功沟通的基本前提。在沟通过程中，始终保持学习态度，与下级主动沟通，放松员工心态。构建开放和谐的学习机制，通过合理的沟通，不断深入员工痛点与组织痛点。拒绝静态环境下死板的管理沟通模式，适当增加面谈的幅度，善于从员工微动作和微表情中获取有效信息。通过管理沟通来变革自己的领导力和管理风格。多数领导者擅长通过会议指令，在会议过程或结束后，部分领导者也渴望得到反馈，但若通过会议发言进行反馈，则很大一部分意见会被隐藏。领导者则需要主动去询问，尽可能挖掘沟通以后的反馈结果。不断开展多样化下行沟通模式，优化会议沟通模式，实施多样化的非正式沟通模式。

（三）加强跨文化沟通

跨文化沟通专家萨姆瓦提出跨文化沟通模型，其用图片形式展现了不同文化背景间沟通差异的影响。跨文化沟通是现代社会企业必须提升的一点。这里的跨文化，并不单纯指跨地域文化，更多的是指不同文化背景下进行的沟通，如不同的企业文化背景、家庭文化背景、行业文化背景、地域文化背景、教育文化背景等，但对企业来说，更多是一些不同企业文化背景间的交流沟通。随着全球化趋势的不断加强，针对一些大型跨国公司，跨地域文化沟通是非常重要的。打破信息闭塞，克服内外部跨文化沟通的障碍，进而兼容多方文化。现代社会是一个逐渐开放的社会，通过沟通不断加强组织的开放程度，通过跨行业沟通达到对标管理的目的，通过同行跨企业沟通达到分析企业自身优缺点、弥补缺陷的目的。

■农业企业管理沟通

农业企业发展近年来逐渐步入正轨，在乡村振兴、十三五、十四五规划等许多国家政策引导下，农业的经营发展逐渐走向企业化、规模化、专业化。在农业企业的组织机构及协调领导中，有效的管理沟通则凸显出巨大作用。现代化农业企业的发展业务重心略有不同，部分企业将业务重心放在农业发展产业链的前端，同时也有企业把业务重心放在中端或后端，但总体来说，管理沟通贯穿于企业发展的整个过程中。进行农业企业的有效管理沟通，需根据其岗位性质特点进行农业专业基础知识学习，这是无障碍沟通的大前提。对信息源发出的信息进行专业性解码才能有效接收信息，从而更好地进行信息反馈。随着现代化农业的发展，网络化管理沟通显得愈加重要。建立合适的网络信息沟通系统是促进现代化农业企业发展的重要措施。在网络沟通中，非语言的沟通技则应用较少，主要发挥语言技巧的作用。如何进行与农业相关信息的编辑概括与重要表述是需要加强的。另外，使用普通企业的管理沟通技巧大部分也适用于农业企业。大力发挥媒体单位在农业发展传播沟通中的作用。加强各部门的平级沟通和农业管理人员的上下级沟通是必要的。例如农业产品生产研发部与市场营销部的有效沟通。随着当今科学技术的发展与研发能力逐渐增强，高质量产品数量在总体上稳步提升。因此，好的营销策略与市场开发对于农业企业的产品销售与收益起到关键作用。而进行两部门的有效衔接，真正从农产品特点出发，制定有效的营销策略则需要在两部门进行充分沟通的基础上才可以很好达到销售的目的。需要注意的是，农业企业的材料来源或者生产销路可能是农村，但其并不是完全给予农村发展的。因此，应特别注意当地文化习俗的沟通。提高农业生产发展的效率，基于农业企业内部健全的管理沟通模式。选取适合农业企业发展的管理沟通渠道，辅以恰当的管理沟通技巧，充分将内心所要表达的想法完全一致地进行合理的表达。农业、农村、农民，近年来呈现出一片向好的发展趋势。农业企业应加强与三农传送端或输出端以及发展过程的管理沟通。通过管理沟通不断促进三农的发展，加快城乡结合，推动农村通信设备的更新与普及。农业企业中跨文化沟通较为普遍。这其中涉及不同部门文化的交融与沟通，以及本企业与其他企业合作商的沟通、与农民的沟通等许多方面。不断推进农业产业的技术升级，推动农业产业集成化发展，很大程度上依赖于农业企业的现代化进程。优秀的领导者对于现代化农业企业在当下激烈竞争的环境中起着推动作用。其可以很好地调动全体，充分发挥组织潜能，大力发展激励措施，建立现代企业农业发展的共同愿景，通过整个组织结构进行良好的组织管理沟通，促进组织血脉中活力的积发。

■总结

数字经济时代，沟通变得越来越重要。随着移动互联网的发展，信息沟通渠道的方式得到了极大的改善。信息共享沟通变得开放、包容、自由、平等、高效。沟通作为企业的血脉，循环于整个企业，大多数企业越来越意识到沟通的重要性，不断优化企业管理沟通模式，加强企业血脉的流通，促进企业活力的长久释放。农业企业的管理沟通对于企业的整体性现代化进步发展具有强大的推进意义。

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作者： 赵月儒  单位：山东科技大学财经学院