体验营销中的互动电视广告论文
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广告往往都是以一定的媒介为载体，新的媒介往往都会催生新的广告形式，互动电视广告就是在数字电视技术日益发展的背景之下逐步产生的。广告从其字意上来说指的就是“广而告之”，即将某一件事情通过每一种途径让广大公众能够知晓并留下深刻的印象，美国市场协会指出广告就是指通常以付费的形式依托传播媒体将产品服务、消费观念等传达该广大受众，广告的这种定义是单向的，但是互动电视广告则更加关注广告者与受众之间的互动关系，可见互动广告更加关注人与媒体之间的沟通，互动广告指的是依托即时的方式实现理念、产品服务信息的传播，可以根据受众需求和受众选择来进行广告互动宣传。因此可以将互动电视广告定位为在以互动电视为广告传播平台，通过即时的方式实现产品信息以及服务的推广，受众可以根据自己的需求和偏好选择相应的广告信息内容。体验营销主要是从受众的情感、行为、思考以及关联等多个方面出发的，总的来说体验营销是生产产品、广告营销传播，最后到达受众使用的整个过程，企业需要从目标客户群的角度出发进行营销管理，体验营销需要在营销过程中充分考虑受众的感受和反应等。体验营销与互动电视广告之间存在着一定的联系，互动电视广告是在营销需求的背景之下产生的，是营销的重要方法之一，在体验营销中就需要一个相对应、相匹配的广告进行营销传播，产品的体验式营销也会得到相应的提升，当前电视在家庭消费者占据非常大的比例，充分利用互动电视营销可以将广告渗透家庭，加强对家庭消费群体的营销体验，由此可见，在体验营销时代互动电视广告是非常重要的广告传播工具平台。
二、互动电视广告策略实施现状分析
互动电视广告在国际舞台上已经得到了非常迅速的发展，美国在2004年的时候互动电视广告的产值已经达到了两百亿美元，其中广告收入可达一百多亿美元，商业收入达到了七十亿美元，当前的发展更是与日俱增，当前，我国互动电视还处于比较初级的发展阶段，还有诸多不完善的方面和问题存在，虽然一些电视广告运营商已经在积极探索互动电视广告，但是发展较为缓慢，随着我国数字电视发展进度不断提升，数字互动电视广告的发展将有极大的发展前景。互动电视广告也开始越来越关注内容形式的创新性发展，注重给受众带来更多的创造性和趣味性的广告内容。但是当前我国互动电视广告的发展面临着一系列的瓶颈：一是受众对互动电视广告的印象一般。因为长期以来由于考虑到受众对互动电视广告的审美疲劳，我国在进行互动电视宣传的时候都会以“不播放广告”为卖点，而多数的受众对会选择去购买“不播放广告”的数字电视，导致互动电视广告的认知与数字电视营销价值背离。同时由于互动电视广告是在对受众相关信息进行搜集、分析的前提之下进行针对性营销，这种做法导致受众认为自己的隐私受到了侵犯，从而对互动电视广告存在不良的印象；二是互动电视广告内容和形式方面缺乏创新性，当前诸多的广告商往往会通过娴熟的技术和绚丽的画面来表现广告，但是却没有认识到互动电视广告需要从内容和形式上同步进行创新，以此来实现与受众的情感共鸣；三是广告主对互动电视广告的认知不够，互动电视广告与传统的电视广告不一样，他往往是通过一种隐藏的方式实现营销传播，但是这种隐藏性也极容易被受众忽略，导致互动电视广告的营销传播效用大大降低，这是广告主极为担忧的，同时互动电视广告的收费也是广告主极为质疑的，在互动电视广告收费方面缺乏一个权威性标准来进行评估，导致当前诸多广告主不会轻易选择互动电视广告进行营销传播。
三、体验营销中互动电视广告传播模式分析
①拉入式互动电视广告营销模式。互动电视广告的最大优点在于可以互动。互动，一方面，可以凸显人的主动性、积极性；另一方面，可以实现充分发挥沟通双方的主动性、积极性，在传统的电视广告中受众是被动地接受电视广告，传统的电视广告往往是以30秒左右的时间穿插在节目中，电视媒体将电视广告进行绑定，强制消费者接受电视广告，从广告主和受众来看，广告主的广告传递行为往往都是单向的，广告主需要通过第三方媒介才能接受受众的反馈，而第三方对受众的反馈具有一定延时性。但是数字互动电视广告却通过数字化技术给予受众一定的主动权，可以从广告内容和时间上让受众进行自我选择，互动电视广告可以通过广告的创新性引导受众进入广告，有的甚至可以实现广告主与受众之间的直接互动对接。也就是说互动电视广告实现了人际互动和人机互动，实现了互动电视广告对受众的拉入式体验，进一步拉近了受众与广告主、广告产品之间的距离。
②融合式互动电视广告营销模式。数字电视技术是传播技术的最佳融合，传播技术的多元融合使得互动电视广告可以充分利用报刊、广播、手机以及网络等方面综合资源，体验式营销中的互动电视广告可以通过数字电视广告平台整合各类媒体资源。互动电视广告在很大程度上与网络广告有一定相似性，传统的电视广告都是单向性的，因此广告主需要对受众需求偏好进行了解，并在此基础之上制定有效的营销计划，由于互动电视广告传播技术的完善和互动性特征，使得广告主可以比较直接地得到受众的需求特征，从而精准定位客群、制定营销策略。互动电视广告的融合性使得其可以针对精准客户制定符合需求的广告营销策略，以整合资源和与受众互动的方式构建受众行为偏好数据库，根据数据库将受众进一步细化，达到精准营销的目标。互动电视广告与消费平台之间的融合可以实现广告与受众的无缝对接，互动电视广告不仅仅可以方便受众搜索信息，而且可以方便受众购买互动电视广告中的产品，互动电视广告从一定程度上来说不仅仅是一个广告传播营销平台，更是受众购买消费的便捷平台，互动电视广告通过即时交易缩短了受众购买决定的思考时间，从而有效减少了潜在消费者的流失。与此同时，体验营销中的互动电视广告平台应该强化广告主与受众之间的沟通，尽可能消除受众的信息不对称问题，加强受众对互动电视广告的信任。
四、体验营销中互动电视广告策略实施建议
①从宏观视角为互动电视广告营销搭建后备支撑。首先，培养一批优秀的互动电视广告营销人才队伍，阻碍互动电视广告营销的重要问题在于互动电视广告营销专业人才的缺乏，如何引导受众进入互动电视广告中并提升营销效果，需要依靠专业的互动电视广告营销人才队伍。当前多数的受众对互动电视广告还是持有一定的抵抗情绪，如何转变受众对互动电视广告的负面情绪，推进互动电视广告的繁荣发展是当务之急，这就对互动电视广告营销队伍提出了较高的要求，互动电视广告营销工作人员需要丰富知识结构、创新互动电视广告传播模式，并能够对受众需求进行详细分析，实现数字电视广告互动与体验营销的完美结合。其次，加强对互动电视广告的监管力度，保证互动电视广告内容信息真实可靠。多年来我国电视广告出现诸多的问题广告，导致受众对电视广告抱有质疑的态度，因此在体验营销中的互动电视广告应该充分关注广告内容信息的真实性，让受众可以通过互动电视广告真正体验产品服务的真实性和可信性，达到互动电视广告营销最佳效果。最后，应该强化互动电视广告过程中客户关系资源整合管理，实现互动电视广告体验营销效果最优。实现精准营销是体验营销的重要关注点，如何在众多的受众中寻找合适的消费者需要广告主进行详细的分析和了解，客户关系资源管理可以通过有意义的沟通加强对客户行为的理解，为客户争取、客户保留以及客户忠诚度培养等做好基础准备。互动电视广告可以通过对受众行为偏好进行整合分析，推进客户关系优化整合，为精准体验营销提供客户支撑。
②从微观视角为互动电视广告营销打造核心武器。首先，可以吸引更多的广告主共同构建标准权威的互动电视广告收费标准，电视媒体作为文化载体需要在众多广告主认可的前提之下体现其广告价值，互动电视广告可以通过广告被收看的次数来衡量广告价值，因此体验营销中的互动电视广告价值可以通过受众有效收看次数为基本衡量标准，同时可以借鉴互联网广告的收费方法（比如CPC、CPA、CPP等），从而为互动电视广告营销策略的进一步推广构建合理的衡量标准和收费方法；其次，互动电视广告需要对广告传播的时效性加强关注，体验营销中的互动电视广告需要及时传播信息、及时分析受众的反馈信息，并根据受众反馈及时调整互动电视广告营销策略；再次，强化互动电视广告的创性发展，引导受众参与互动体验消费，互动电视广告可以在关联性、震撼性、原创新几个角度出发实现广告营销创新，引导受众参与互动加强广告传播效果。除此之外，互动电视广告营销策略应该始终将受众作为核心出发点，逐步培养受众的忠诚度，互动电视广告在进行受众分析的时候，需要进行公开化处理和信息透明公开，降低信息不对称问题的出现，让受众能够在安全的广告市场环境中做出购买决策，加强受众的忠诚度。
作者：徐凯何卓栋单位：浙江万里学院，
