层次分析法的网络广告形式决策研究

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摘要：随着电子商务快速的发展，网络广告是电子商务企业进行网络营销必不可少的手段。在层次分析法理论基础上，初步建立了网络广告形式的评价决策模型，以最优网络广告形式为总体目标，运用APH对各指标进行量化，综合运用评价体系与指标,为企业选择合适的网络广告形式提供了决策的依据，对提高网络广告效益、降低网络广告成本具有非常重要的作用。

关键词：层次分析法；广告效果评价；网络广告形式

引言

网络广告的表现形式丰富多彩，目前在国内外的网站页面上常见的网络广告形式大致有横幅广告、文本链接广告、关键字广告、富媒体广告等。面对形形色色的广告形式，电子商务企业如何选择最佳的网络广告形式是一个非常复杂的决策过程。决策指标不仅有定量的指标，也有定性的难以度量的指标，而且决策准则不易确定，决策在很大程度上受人的主观影响。因此，本文将AHP方法运用于网络广告形式决策的评估中，以此来建立一个综合的决策评价模型。按照广告的传播效果和效益等准则以及评价因素的特点，细化为精准性、视觉性、友好性、交互性、信息容量、认知度、信服度、受众度、广告投入、广告产出10项指标作为评价参数，对网络广告形式的做出科学的决策。

一、层次分析法的原理

层次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP)是美国匹兹堡大学教A．L．Saaty于20世纪70年代提出的一种系统分析方法，模拟人的决策思维过程，以解决多因素复杂系统，能够将决策者的经验判断给予量化，尤其对于一些难以全部量化处理的复杂问题，能得到比较满意的决策结构。总而言之，是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法。其基本步骤如下：1.建立层次结构模型：建立系统的多级递阶层次结构模型，一般层次结构分为三层，一层为目标层，二层为准则层，三层为方案层。当准则过多时(如多于9个)应进一步分解出子准则层。2.构造判断矩阵：对同属一级的要素以上一层次的要素为准则进行两两比较，根据1-9评价尺度确定相对重要度，据此构造两两比较判断矩阵。3.层次单排序及其一致性检验的计算：计算判断矩阵的特征向量，确定各要素的相对权重，并进行判断矩阵的一致性检验。利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。若检验通过，特征向量归一化后即为权向量；若不通过，需重新构造成对比较阵。4.层次总排序及其一致性检验的计算：计算方案层对目标层的组合权重和组合一致性检测，最下层对目标的组合权向量，并根据公式做组合一致性检验，若检验通过，对各指标进行逐层排序，得到总排序，按照组合权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造判断矩阵。5.做出评价或决策：完成以上步骤后，则根据各个待选方案相对于总目标的优劣顺序，进一步完成问题分析、资源分配、方案选择等各种评价决策工作。

二、网络广告形式及网络广告评价指标

1.主要的网络广告形式及特点网络广告形式丰富多样，如今流行的网络广告形式主要有横幅广告、关键词广告、文本链接广告及富媒体广告等。每种网络广告类型都有其自身的优势和特点。横幅广告通常是视觉性冲击性较强的图片，交互性较强，一般位于网站首页及各频道最上方；关键词广告是搜索引擎主要采用的广告形式。有很强的针对性、目的性及受众面较广；文本链接广告特点是对用户干扰极小，友好性较强。富媒体广告是集视频、音频、文字等于一体的广告类型。优点是视觉冲击性、交互性较强。但其广告价格较贵。不同的网络广告形式的投放给企业带来的广告收益颇有不同，企业会根据其特征做出正确广告投放决策。2.网络广告形式的评价指标传播效果是广告效果的基础。传播效果是指受众对广告的关注程度及广告的传达的能力和传达的范围。因不同的网络广告形式，用户在接触广告时因其对广告的吸引程度、认知程度和接受程度的不同会直接影响广告的传播效果。传播效果主要体现在吸引度和传达度两方面。吸引度是指用户主动受广告吸引、产生一定兴趣的程度。传达度是指受众对广告传达信息的理解程度、认同程度及接触的程度。根据不同广告形式的特点，再把吸引度和传达度的决定因素进行细分。其中，吸引度分为精准性、友好性、视觉性、交互性；传达度分为信息容量、认知度、信服度、受众度。网络广告的最终目的就是给企业带来收益，广告的效益是企业立足于广告市场的决定性条件。广告投入和产出决定了广告收益的高低，这也是广告投放形式重点考虑的指标之一。根据以上分析，运用层次分析法，构建网络广告形式的多目标选择决策模型。

三、网络广告形式决策模型的建立

1.建立网络广告形式层次目标决策模型首先，根据层次分析法的要求，确定了一个包括有目标层、准则层和方案层的阶梯层次结构(图1)。在参考若干广告评价指标的基础上，结合网络广告评价因素的不同特点，征求了电子商务企业运营者及专家的意见，将最优广告形式确定为决策的总体目标,广告的传播效果(A1)和企业效益(A2&B3)为准则层，以吸引度B1、传达度B2为传播效果的子准则，以广告投入C9与广告产出C10为广告效益的子准则，分别选择精准性C1、友好性C2、视觉性C3、交互性C4、受众度C7、信息量C5、认知度C6、信服度C8等指标作为评价参数。方案层为横幅广告D1、关键词广告D2、文本链接广告D3、富媒体广告D4。2.确定因素权重(1)网络广告的根本目的是获得一定的传播效果，在其他相等的条件下，企业必将愿意选择具有较好的传播效果的网络广告形式。根据企业运营专家经验，相对于目标层的传播效果和广告效益的权重为W(2)=(0.6667,0.3333)。对于传播效果来说，吸引度和传达度同样重要，因此两个指标根据经验给予同样的权重为0.5。广告效益对于电子商务企业来说，广告的投入和产出都是广告效益的重要因素，因此权重设置相等，两者的权重均为0.5。(2)计算准则层影响因素权重。首先，构造判断矩阵，判断矩阵表示针对上一层次某因素而言，本层次与之有关的各因素之间的相对重要性。针对准则层(吸引度)，从精准性、友好性、视觉性、交互性相对于吸引度的重要性，通过专家经验，两两比较可得判断矩阵A=(Cij)4x4(表1)；其取值根据Saaty等建议引用数字1～9及其倒数作为标度，然后，采用和积法对判断矩阵进行同层因素间排序，计算各因素权重向量W。计算步骤为：(1)对判断矩阵的每一列元素作归一化处理：i,j=1,2,3,4(2)“列”一化处理后，求判断矩阵中的各行元素之和，i=1,2,3,4(3)对行相加后得到列向量归一化处理，得i=1,2,3,4得矩阵特征向量W==(0.4658,0.2771,0.1611,0.0960)。随后,利用一致性指标检验权重有无逻辑错误。由公式λmax==4.0310,并计算得一致性指标：CI==0.0103，通过查1-9阶矩阵的平均随机一致性指标表可知RI=0.90，计算出判断矩阵一致性检验系数CR==0.0115＜0.1，说明判断矩阵通过了一致性检验。因此，矩阵的特征向量即为权向量,W==(0.4658,0.2771,0.1611,0.0960)。同理传达层影响因素权重W=(0.1840,0.3943,0.0895,0.3321)(4)计算指标层对方案层的影响因素权重。同上述原理，剩余的指标层所得矩阵特征向量利用一致性指标检验权重，都满足CR=＜0.1，判断矩阵通过了一致性检验。精准性的权向量为W=(0.1383,0.6338,0.1575,0.0704)、友好性的权向量W=(0.1749,0.5483,0.2163,0.0605)、视觉性的权向量W=(0.1864，0.1084,0.0623,0.6430)、交互性的权向量W=(0.2260,0.0721,0.0721,0.6298)、信息容量的权向量W=(0.1986,0.1207,0.0706,0.6101)、认知度的权向量W=(0.2516,0.0967,0.0967,0.5549)、受众度的权向量W=(0.1289,0.2378,0.0557,0.5777)、信服度的权向量W=(0.2200，0.0865,0.0865,0.6071)。追求利润是企业投放广告的最终目标，广告投入和广告产出对于任何一种网络广告形式都是同等重要的。因此，相对于广告投入及产出的四种网络广告形式权重均为0.25。3.计算总排序以提供决策依据(1)指标层总排序和一致性检验设第K-1层上nk-1个元素相对于总目标的排序权重：第K层上nk个元素对于第K-1层上第j个元素为准则的单排序权重,则矩阵为那么第k层上元素对目标的总排序为：,i=1,2,…,nk根据以上的方法，使用AHP软件计算得第四层指标层总排序为：第四层总排序随机一致性比率为：根据公式CR==0.0221<0.1,符合一致性检验。(2)方案层总排序和一致性检验计算总排序权重：根据上述的总排序权重公式得方案层总排序：

四、网络广告形式决策模型结果分析

1.指标层第四层因素分析由第四层指标层总排序公式，可得知权重排序，广告投入、广告产出及精准性权重较高，其次是认知度、信服度和友好性，这样的结果是比较符合企业投放广告的实际情况，从结果看可得出广告投入及产出是企业投放网络广告首要考虑的指标。因为电子商务企业始终是以获得利润最大化为最终目标，若广告投入产出比过低，企业将会处于亏损状态，所以企业在选择网络广告形式时，要严格控制广告投入产出比。精准性能够让企业投放的广告定位于目标客户群体，可节约企业投放广告成本，因此精准性在广告形式的选择上占比较高。认知度是吸引消费者点击的重要因素，用户对广告理解程度越高，点击广告欲望越高。信服度也在一定程度上影响用户的点击购买行为。消费者对广告的信任度和认可度越高，广告的说服力就越强。此外，企业在选择网络广告分布形式时，还要考虑广告的友好性，不要强迫用户接受广告内容，减少消费者对广告的排斥，尽量以友好的方式让消费者主动接受广告，促成交易。2.网络广告形式方案决策分析根据总排序权重公式，可知网络广告形式的权重结果。四种广告形式的优劣顺序依次为：富媒体广告，关键词广告，横幅广告，文本链接广告。由此可见，虽然富媒体广告主要应用在一些高端的媒体及广告主，但高端并不意味着高不可攀，富媒体在传播效果和广告效果所体现出的优势是其他广告形式无法与之抗衡的。越来越多的电子商务企业逐渐意识到富媒体广告的现实功效，开始利用富媒体制作优秀的广告来吸引受众，促进产品交易。富媒体在未来的广告市场具有较大的发展潜力。因此，企业在选择投放广告形式时，富媒体广告应纳入重点考虑范围之内。

五、结语

本文研究了网络广告广告形式的决策问题，通过分析不同广告形式的特点及其评价因素，以传播效果和广告效益为目标，建立了基于层次分析法的多目标决策模型。这个决策模型对电子商务企业选择最优网络广告形式有一定的参考价值。企业可根据对各广告形式进行评价，以决定选择投放哪种类型的广告，以最少的广告投入成本，获得更高的利润。

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作者:陈 美 单位: 桂林理工大学