电力营销稽查在电力营销中的应用
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前言
与一般的产品相比，电力产品具有非常显著的特点，其生产、传输和使用是同时进行的，并不能进行长期的储存。在这种情况下，做好电力营销工作，确保电力产品使用的科学性与合理性，就显得尤其重要。针对电力营销工作中存在的各种问题，应该加强电力营销稽查监控力度，保证各项工作的有效开展，提高电力营销水平与工作效率。
1电力营销稽查监控的重要性
电力营销稽查，主要是对电力营销中出现的事故、差错以及相应的责任进行查处，对政府有关部门制定的供用电政策、法规等的执行情况进行监督管理，以确保电力营销管理的有效进行。现阶段，经济发展速度的不断加快使得社会对于电力的需求迅速增加，传统的电力营销方式无法适应电力营销工作的发展需求，出现了许多的问题和缺陷，电力营销稽查工作的重要性也不断凸显。现代电力企业中缺乏完善的监督管理机制，企业在经营管理过程中存在着资金运转不明、财务透明度低、各部门之间缺乏有效协调等问题，严重影响了企业的经济效益和管理水平。在这种情况下，一套相对健全完善的电力营销稽查监督机制，能够实现企业各部门之间的相互约束和共同发展，保证各项工作的顺利开展。电力营销稽查监控的作用主要体现在两个方面：
（1）协调各部门工作
强化电力营销稽查监控，从企业的实际需求出发，构建完善的监管机制，能够对电力企业内部各部门的工作进行协调，增强企业的凝聚力和向心力，通过各部门的相互配合，优化资源配置，提高企业的工作效率。
（2）强化市场预测
在当前市场经济背景下，电力营销工作在电力企业发展中占据了重要的位置，其工作质量在一定程度上体现了企业自身的管理水平和服务理念。因此，必须切实做好电力营销稽查监控工作，确保电力营销的顺利进行，强化市场预测，及时了解电力用户的需求变化，拓展电力市场。
2.1运营状态监控
对于电力系统运营状态的监控，是实现状态监测和动态管理的关键所在。通过运营状态监控，电力企业能够及时获取动态的营销运营数据，对信息的实施进行监管，了解电力营销工作的实际运行状况。可以结合市场发展情况、电力用户数量及市场占有率等对营销运行状况进行监控和分析，根据市场环境及用户需求的变化，对营销策略进行改进和创新，提升企业的市场竞争力，保证企业自身的持续稳定发展。
2.2营销合同审核
营销合同审核是电力营销稽查的重要组成部分，也是非常关键的工作内容。对于稽查人员而言，应该对营销合同中的各种信息进行全面细致的审查，了解合同中出现的时间、地点、对象以及各类数据的准确性，确保合同能够对电力企业及用户双方的责任和义务进行明确划分，使得电力企业能够更好地对营销合同进行把握，在电力营销中取得一定的主动权。
2.3营销业务监管
做好营销业务的监管，能够及时发现电力营销中存在的各种问题，采取切实可行的措施对问题进行解决，从而确保电力营销稽查工作的顺利开展。在当前的发展背景下，对于电力营销业务的稽查和监管工作是多方面的，主要体现在：
（1）供电质量
对于电力用户而言，在对供电企业进行选择时，供电质量是需要优先考虑的问题；而对于供电企业而言，只有具备良好的供电质量，才能够为用户提供更好的服务，提升企业自身的市场竞争力。因此，应该加强对于供电质量的稽查监控，针对供电线路和电力设备中存在的故障和隐患，做好相应的分析、检查和处理，切实保证电力的质量，为用户提供更好的用电体验。
（2）工作质量
一方面，应该明确电力营销稽查工作的分工，保证工作人员能够各司其职，各行其是，通过相互之间的有效配合，保证各项工作的顺利开展，避免出现任何一个环节的遗漏或者人员冗余的现象，在保证工作质量的同时，减少资源的浪费；另一方面，应该将稽查监控中发现的各种问题与实际工作情况进行对比分析，从中找出影响工作质量的主要因素，然后采取针对性的措施进行处理，切实保证工作质量。
（3）数据质量
数据质量同样包括两个方面的内容，一是电力营销中的数据，相关技术人员应该结合电力营销业务系统，从系统中获取相应的监控数据，对其进行全面细致的分析和统计，以确保营销业务数据的准确性和完整性。如果数据存在问题，则可以从相应的数据档案中，找出问题产生的原因，明确线路故障的具体位置，对故障进行处理，同时避免故障的重复发生。通过对数据质量的稽查和管理，能够保证电力营销稽查监控工作的顺利进行。二是用户反馈信息的监控，电力工作人员应该及时了解电力用户的反馈信息，并以此为基础，为后续工作提供指导，确保稽查监控工作的有效开展。可以建立起相应的信息反馈机制，设置专业技术人员对反馈信息进行收集和整理，定期向企业领导层进行汇报，把握用户的用电需求及电力市场的发展变化。
（4）服务资源
对于服务资源的稽查监控，主要是立足电力企业服务平台的监控系统，对服务工作的质量进行监管，通过科学的分析，从用户实际需求出发，及时更新服务内容和服务方式，结合电话服务、短信服务、网络咨询等措施，提升服务水平，优化资源配置，为用户提供更加优质的服务。例如，可以利用现代化信息技术和网络技术，构建网络缴费平台或者手机缴费平台，使得用户可以足不出户地对电费进行缴纳，自主选择电力产品。
2.4营销成果管理
营销成果是电力营销工作质量的直观体现，如果缺乏良好的营销成果，电力营销工作的质量和效率也就无从谈起。现阶段，绝大部分供电企业都是以用户群体的数量作为评价营销成果的主要标准和依据，电力营销获得的用户数量越多，则成果越显著。实际上，不仅是用户数量，用户的用电体验同样是非常重要的，如果用户体验不佳，会影响其对于电力企业的好感度，造成用户的逐渐流失。因此，应该做好营销成果的管理工作，及时找出电力系统以及电力服务中存在的不足，采取相应的措施进行解决，保证电力营销工作的质量。
2.5营销轮换稽查
在稽查监控工作中，利用相应的稽查系统，能够实现对于电力营销业务轮换状况的稽查。在实际操作，可以点击营销信息查询，从中选择业务转换时间、原因及查询统计，依照相关标准和规定的轮换计划，进行稽查监控工作。
3结束语
总而言之，随着社会对于电力需求的不断增加，电力在社会发展中占据着越来越重要的位置，做好电力营销稽查监控，保证电力系统的安全稳定运行，是需要电力企业和相关部门重点关注的问题。对于电力企业而言，电力营销稽查监控工作的核心目标，是通过严格的监控管理，减少电力营销过程中各种不必要的电力损失，及时发现并解决人为电力营销漏洞，切实保证电力企业的经营效益。
作者：沈强 单位：国网安徽含山县供电有限责任公司
