中小企业雇主品牌建设问题分析

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世界知名人力资源管理咨询公司华信惠悦(WatsonWyatt)认为，雇主品牌是雇主在人力资源市场上的定位，并与企业品牌保持一致。对于企业外部，可以在潜在雇员中树立品牌，使他们愿意到公司工作，为公司树立最佳工作场所的形象；对于企业内部而言，可以在现有员工中树立品牌，可以视为企业对自己员工作出的相应承诺。雇主品牌的构建不仅是企业和雇员之间建立的某种联系，也能体现公司为现有员工和潜在员工提供的各种人力资源政策和工作经历。

一、雇主品牌的内涵与价值

伦敦大学的查尔斯汉迪教授提出“未来，我们不是要找工作，而是寻找雇主”。“雇主品牌”这个概念是由Ambler和Barrow学者在1996年提出的，并对雇主品牌做了如下定义：雇主品牌由企业与员工的雇佣与被雇佣关系所提供的一种关于职能、经济和心理效益的整合，这种整合能够体现企业的个性特征。长期以来，学者们已从不同的方面与角度对企业的雇主品牌进行了研究，学者们的研究结果对企业建设雇主品牌提供了理论指导和支撑。综合很多学者与企业实践的观点，雇主品牌是企业集性质、名称、创立原因、实力、人力资源、声誉、雇主形象等于一体，它是等同于客户服务品牌的内部品牌，是应用于HR领域中的品牌概念，是上对下做出的有价值的承诺。它是以企业为主体,以员工为对象,以为员工提供各种政策和服务为基本目的，在企业内外建立良好的口碑,提高雇主品牌在现有员工和潜在雇员中的知名度与美誉度，达到吸引人才和留住人才、从而提高企业核心竞争力的一种战略性人力资源策略。实际上，雇主品牌代表了整个企业品牌经营的最高水平和最高层次，充分体现了以人为本的理念，能够被看作企业品牌中的核心内容。

二、HR部门在建设雇主品牌时需要注意的问题

人力资源部显然承担着企业打造雇主品牌的主要任务。在雇主品牌建设实施的过程中，应该注意以下几点。

1.做好雇主品牌价值定位

雇主品牌的定位，也就是确定雇主品牌给员工创造的价值目标导向：经济性利益、情感性的利益，还是自我实现利益，或者是三者的组合。严格来说，完整的价值目标系统应该包括三方面的利益。任何一个企业也不可能向员工提供全面的价值。就好比一个企业，无论它有多大、知名度多高，它都不可能满足市场上所有消费者的需求。

2.在建设雇主品牌的过程中应该接受企业品牌部门的指导，不能脱离企业品牌而存在

雇主品牌是企业在人力资源市场上的定位，它是支撑企业品牌的,因企业品牌的存在而存在，是企业品牌资产的一部分。品牌部门是企业的总体品牌规划和实施部门，它所面向的是顾客、合作伙伴、人力资源、投资者、社会公益市场等。当品牌部门面向人力资源时，其实很多时候是在向其宣扬公司的有关人力资源政策，以吸引更多的优秀人才来到企业。因此，面对人力资源市场的品牌由人力资源部来实施,但要在企业统一的品牌规划下进行。可见，雇主品牌建设是企业品牌规划的一个方面,企业品牌部门应该为人力资源部门提供雇主品牌建设方面的相应指导。在企业实际工作和操作过程中，人力资源部应专门配备一个品牌专员(内部兼职),加强和企业品牌部门的沟通和联系，按照品牌部门的要求建设雇主品牌，接受品牌部门的意见和培训。雇主品牌在打造过程中应该与企业品牌保持一致性和连续性。雇主品牌不是独立于企业品牌存在的,它最终是为了促进企业品牌的打造。在打造雇主品牌的过程中,应该遵循企业的品牌规划战略,保持企业的品牌识别、品牌个性、品牌核心价值定位等企业品牌基因不变,即雇主品牌在打造过程中应该与企业品牌保持一致性和连续性,不应该与企业品牌定位发生冲突。换句话说,企业应根据其核心价值观规划其雇主品牌。

3.雇主品牌的打造是一个持续且长期的过程

人力资源部作为企业雇主品牌建设的主要部门，在进行制定雇主品牌实施策略时要清楚的认识到雇主品牌的建设和打造需要很长世间，而且它是伴随着企业的发展和存在一直持续存在的，要不断的进行相应调整、与时俱进，与企业的品牌建设一样,是一个持续且长期的过程。也就是说,让员工建立一种对企业的情感是需要时间的。从这一点来说,人力资源需要促使企业管理层对雇主品牌持续地加以关注,使雇主品牌管理实施到底。

4.在打造雇主品牌过程中应该注重与其他部门的协作

虽然雇主品牌的建设主要是人力资源部门的事情，但人力资源部不可能只靠自己的力量就可以完成。对于一个成功的雇主品牌建设和实施而言，要加强与各部门的合作，各行其是，从而达到共同努力推动品牌建设的目的。作为高层人员，主要负责设定企业相应战略、企业价值观和使命；人力资源部，主要是对人才的识别，即准确识别组织中核心人才的驱动因素有哪些，围绕这些因素建立相应的人力资源管理流程，完善人力资源管理体系，制定相应的人力资源管理政策和激励体系，从而推动雇主品牌建设的有效性；中小企业的营销部门和公关部们，主要职责是加强，促使雇主品牌和产品品牌价值协调一致；其他部门负责确保业务目标、方向、下属员工行为与企业价值观和雇主品牌一致；中小企业的雇员只需要在工作中理解、执行并向潜在雇员宣传品牌含义。

三、结语

综上所述，中小企业作为社会经济中最大的组织群体，占全社会企业总数的90%以上，对我国的国民经济发展做出了重要的贡献。雇主品牌建设将帮助企业吸引和保留到更多的优秀人才，人力资源部门应谨慎地进行雇主品牌建设，树立正确的雇主品牌建设思路，从而促进中小企业的发展。

作者：李南 单位：吉林工程技术师范学院