企业责任文化建设的开展探讨
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责任文化建设的作用就在于探索企业发展中的文化要素，培养和提高企业干部职工的整体素质，更新管理者的工作理念，引导一线人员的工作方式方法，最终起到提高和增强企业生命力的作用。在中海油系统内提倡重视责任文化建设，将责任文化渗透到企业经营和管理的全过程中，用责任文化的约束力、渗透力、推动力和牵引力营造一个积极、和谐、健康向上的文化氛围，确保企业各项责任的落实，推动企业各项工作的进步，保证我们各项目标的实现，必将有利于促进和提升海油又好又快发展的生命力。其次，企业责任文化建设对于企业的科学发展有着特殊的重要意义。一方面，中海油作为市场主体，只有不断地自觉履行企业责任，才能提高企业公信力和擦亮服务品牌，才能得到社会和股东的认同和尊敬，才能保持和提升竞争力。中海油作为履行社会责任的央企先行者，在扶贫、援藏、助学、灾难救助等各方面颇多建树，还成立了公益慈善基金会对国内公益、环保等项目进行统一管理。另一方面，加强责任文化建设也是推进公司战略发展规划的现实需要。海油企业文化建设更多应该强调“文治”，即通过将优秀的企业文化内化于广大干部职工之心；随着中海油”二次跨越”目标的制定，加强以责任文化为核心的企业文化建设，能够有效地把企业战略目标层层分解落实到每一个岗位和员工中，激发员工的干事热情，确保公司战略思想和目标稳步实现。第三，责任文化建设对于员工个人成长发展也有重要意义。一定意义上讲，个人的责任心就决定了其竞争力。企业的每个岗位都对企业的发展起着重要作用，只有“在其位，谋其职”，个人才能在职业生涯中长久立于不败之地。如果员工个人责任心不强，不但会使其工作成果打上折扣，也会对其个人发展起消极作用。而责任文化建设正好可以起到作为员工履职尽责精神力量的作用，还能激发员工的工作潜能和创新能力，使员工抛开推卸责任的借口，将自己的忠诚、责任和热情内化为尽职尽责的动力，彻底融入到公司发展之中，从而实现个人成长和企业发展的和谐统一。缺乏责任意识的个人，难以创造出高质量的工作成果；缺乏责任意识的企业，难以实现长期可持续的科学发展。因此，推进海油的责任文化建设，将责任文化建设融入企业生产经营的各个环节，渗透在企业各项管理活动中，势必会对增强企业凝聚力，提升公司核心竞争力，树立良好的企业形象起到积极的推动作用。海油的责任文化建设主要应包含两个方面的内容，一是广大员工要在思想意识方面树立责任心，二是要在工作实际中践行责任文化内涵，简言之就是“立责于行、履责以行”。
2海油责任文化建设的前提--立责于心
既然责任文化对于公司科学发展如此重要，对于海油文化建设就不能只作为泛泛的口号，也不能是仅仅停留在写在纸面上的形式主义，而是要发挥其在企业经营管理和战略目标实现过程中的积极作用。这就要求我们紧紧抓住企业责任文化的内核，让其内化成员工的思想而落地生根。责任文化的内核是企业员工的责任心和责任感，因此建设责任文化的前提便是“立责于心”，其实现路径应是在对责任文化正确理解的基础上，加强对企业责任文化的宣传、引导和培训。事实上，相当一部分企业还未认识到责任文化的重要性和必要性，对责任文化内涵理解也不够深刻，甚至存在一些误区。例如，认为责任文化建设可早可晚、可有可无；“责任”是企业家、公司领导的事，与我们个人没有直接关系；认识不到责任文化是企业生存发展的内在要求，以为只是一种口号或时尚而已。被誉为20世纪20本最佳商业畅销书之一的《基业长青--企业永续经营的准则》中，作者吉姆•柯林斯指出了一个值得思考的现象：那些拥有利润之上追求的企业，要比纯粹以盈利为目标的企业赚的钱更多。这种现象的背后理论支撑实际上印证了“文化就是生产力”时代特征，不难想象，富含责任元素的工作意识、工作流程、工作成果的背后，不正意味着将回馈给企业更丰厚的经济回报吗？因此，海油责任文化建设需要足够的重视和工作投入，可通过企业的内部信息传播渠道如会议、活动、报刊、网络等，对责任文化进行多方位的宣传、教育和培训，还可以通过公司内的非正规组织加强责任文化的交流沟通，全面开展责任理念教育，不断强化员工责任意识，荡涤员工思想，引导全体员工对责任文化有正确认识。还应深入发掘和传递海油系统的正能量，注重做好典型、模范的挖掘、培育、宣传工作，发挥先进典型的示范、引导、激励作用，身边的人和事既生动教育了员工，又推动了工作开展，激发大家一起来为实现“海油梦”作贡献。另外，为了培养广大员工对于责任意识的自觉性，实现企业责任文化内化于心，就应唤醒员工的主人翁意识、增强员工的归属感。第一，责任意识培养的方式方法可以加以创新，尽量少用说教等被动接受方式，而是多采取广泛参与、互动性强的形式，如团队拓展训练等，以润物无声的方式激发员工的团队合作意识、责任意识，调动员工的积极性，让广大员工积极参与责任文化建设，营造人人谈责任、讲奉献的文化氛围。第二，努力拓展员工参与民主管理的渠道，激发员工参与经营管理的责任感，提高员工的参与感和归属感，进而潜移默化的培养和树立其“责任感”。具体如通过职代会制度，对涉及员工切身利益的重大事项经职代会审议；积极开展合理化建议活动，建立管理层与员工的日常沟通机制，鼓励员工对重大经营管理事项及涉及自己切身利益的各项改革举措想办法、出主意，保障其合理化建议的跟踪落实。
3企业责任文化建设的关键--履责以行
让海油责任文化理念内化于职工的思想，富有责任文化的工作行为既是最好的宣贯和引领，也是我们建立企业责任文化的落脚点。由是观之，如何“履责以行”无疑是落实企业责任文化建设的关键。第一，做到履责以行，广大员工不但要有内化于心的责任意识，还要不断提高履职尽责的能力，倡导敢于担当的责任勇气。富有责任文化的工作成果离不开高水准的工作能力，这就要求各岗位工作人员自觉学习和提高业务技能。要跟踪和消化跟踪前沿的技术、管理知识，虚心向领导和同事求教，善于将理论知识同工作实际结合，勤于思考总结，要当“内行”不当“外行”，增强认识问题、分析问题和解决问题的能力，将引进“基本功扎实、可塑性强”的新员工、锻造“知识广、业务精”的骨干作为我们的努力方向。此外，我们既要强调兢兢业业、恪尽职守，不推诿、不找借口、不推卸责任，还要提倡创造性的开展工作，勇于创新、敢于担责，敢于以坚忍不拔的勇气去啃工作中的硬骨头。第二，履责以行离不开制度保障，要以精细化管理强化流程责任。企业的规章制度会让员工更清楚自身的职责以及如何更好地履行职责，要让企业文化融入到员工日常的岗位职责中，也要依靠在规章制度中融入企业文化。因此，责任文化的建设过程就是要与岗位结合，与日常工作行为结合，建立责任流程，通过制度文化的落实来强化责任的承诺。海油“二次跨越”宏伟目标的实现，既要求层层分解、逐级落实，又需要有机统一的合力来保障。一是要施行定岗定责和岗位目标管理，以岗位说明书的形式，细化、量化每一个岗位的责任，使每位员工都对本岗责任和履责要求有清晰的认识；二是要建立科学的责任流程，每个部门、每个岗位责任到位，要求整个团队以自动自觉的责任行为做好每一个环节的工作，保证责任的有序实现，从而形成一种整体的责任。第三，履责以行的贯彻，离不开以责任为主导的奖惩机制。建立在责任基础上的精细化管理制度开展，需要相应的考核及奖惩制度来验证其实效性。也就是说，以制度化的方式明确了工作岗位的履责要求，需要通过相应的考核制度来检验，也需要正向激励（奖）和反向激励措施（惩）来推进。在这个过程中我们要强化绩效考核的刚性，将绩效考核结果与职务晋升、收入分配、奖惩评优相结合。对于认真负责、绩效突出的，予以奖励和表彰，包括物质和精神奖励；对失职渎职、屡教不改的，要予以责任追究和惩罚，包括降职、调岗、减薪甚至辞退；对于新员工的聘任、关键岗位的任命，合理评定证书、资历与实际工作能力、责任心的符合性。通过责任心和责任制的统一、履责和问责相结合，在企业确立一种富有正能量的责任导向，进一步增强员工的责任心，培育其责任感。企业犹如一个生命体，生命体的基本单位是细胞。海油企业责任文化建设的目的就在于激活每个细胞的活力，促进其新陈代谢，从而实现整个生命体的健康成长和不断壮大。海油责任文化建设思想的贯彻实施，无疑可以激发公司干部职工的责任感，引导员工全身心投入工作，提高工作团队的执行力，以优秀的企业文化提升公司发展的软实力，助推海油“二次跨越”战略目标的稳步实现，努力为保障国家能源安全和促进国民经济持续快速发展做出新贡献。
作者：孙冬梅单位：中海石油（中国）有限公司深圳分公司商务合同部
