三步法在管理类本科教学中的应用

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摘要：管理类课程本科教学中，由于学生缺乏实际工作经验，导致教学中存在教师单向讲解灌输、学生被动接收、教学效果不理想的问题。采用三步法工作坊教学方式，通过个人思考、小组讨论、群体决策三个步骤，可以有效地扩大互动范围、深化分析程度、拓展思维空间、活跃课堂气氛、激发学习兴趣。本文从三步法工作坊导入管理类本科课程的必要性入手，重点对运用过程和应用技巧进行了研究和总结。

关键词：三步法工作坊；管理类本科教学；应用

一、管理类本科教学中运用三步法工作坊的背景

基于我国目前的高等教育体制，管理类本科学生从高中毕业进入大学后，在没有或拥有极少实践经验情况下，便开始接触管理类专业课程。而管理学科是一门实践的学问，涉及到组织中复杂的事务和人员管理，对于没有工作经验、生活阅历尚浅的年轻大学生们来说，理解抽象的管理学概念、原理、原则等理论问题非常困难且十分枯燥，这就导致在管理类课程教学中，学生很难实际参与进来，更多只是教师的单方面讲解与灌输，教师与学生的互动不够。即使教师编写一些实际案例场景用于教学，但由于案例往往是对企业管理实践的高度提炼和简化，本科学生仍然难以充分理解教学案例的丰富内涵。这就导致教师辛辛苦苦编写的教学案例在实际教学工作中，不能得到充分运用，学生参与程度不够、思考深度不够。在此背景下，本人开始探索在传统案例教学基础上，如何进一步改进教学方式方法，以加大学生互动参与，活跃课堂气氛，强化学生对于知识的运用和吸收。通过近几年的教学实践摸索，对三步法工作坊进行了探索和创新。

二、三步法工作坊教学方法的运用过程

在管理学科本科教学中，对于一些教学中的重点概念、核心知识点及抽象、复杂的管理问题，为加深学生理解，就需要扩大学生的参与范围、深化学生的参与程度，此时就可以考虑采用三步法工作坊方式。所谓“三步法工作坊”，是一种群策群力、集思广益的集体讨论方式。该方法将讨论过程分为三个步骤进行，即首先由学生进行个人独立思考，然后将学生分成若干小组进行讨论，最后在各小组讨论结果基础上进行团体分享与决策。通过三个步骤的思考和研讨，可以使研讨过程有序开展和深入进行，使个体充分参与，使群体达成广泛的共识。作为一种群策群力、集思广益的工具，三步法工作坊方法目前在企业界运用较多，但在高校教学中尚属空白。例如，在笔者讲授《人力资源管理》课程教学中，在讲授胜任力素质模型这一部分内容时，过去我只是单纯地举例告知学生什么样的人员应该具备什么样的胜任力素质，学生没有充分的感受，且对教师的观点并不认同。后来我设计了一个工作坊研讨议题，即让学生来讨论什么样的人员需要具备哪些胜任力素质。针对财务管理专业学生，讨论议题是“财务人员”应具备什么胜任力素质，针对信息管理与信息系统专业学生，讨论议题则是“软件工程师”应具备什么胜任力素质。由于此议题高度切合学生自身的就业需求，大家都有话讲，因此学生们对于这个议题的讨论有很强的参与感，发言争先恐后、此起彼伏。某财务管理专业班级的学生经过三步法讨论，一致认为作为一个优秀的财务人员应该具备如下素质：细致严谨、自律、信息分析能力、风险意识、成本意识；而某信息管理专业班级学生经过三步法讨论则一致认为作为一个优秀的软件工程师应具备如下6项素质：团队精神、创新能力、逻辑思维、抗压能力、学习能力、专业技术。通过学生广泛参与和集体讨论，所有学生均对素质模型知识有了较清晰明确的理解，而且对于财务人员、软件工程师应具备的素质高度认同，因为这是他们经过个人思考、小组讨论、班级群体决策形成的共识，既包含了每位学生的个体思考，也广泛吸收和糅合了其他所有学生的想法，所以学生们对于这样形成的讨论结果有很强的拥有感、成就感并印象深刻。

三、三步法工作坊教学方法的应用技巧

1.选题技巧。

三步法工作坊教学方式是一种全员参与的大范围互动讨论，因此，讨论议题应为中等难度、大家都有较高认知度、大家都有话讲的议题，这样可以确保大家的充分参与，讨论过程不冷场。同时，讨论结果应该是一组开放式观点而不是唯一收敛式答案，以便群策群力、集思广益、集体决策、达成共识。比如我会让学生参与三步法工作坊讨论员工流失的原因或软件工程师应具备什么素质能力，但我不会让学生用三步法工作坊讨论某企业组织结构如何设计、招聘方案如何设计（这样的议题可以用一般的讨论方式来进行）。

2.分组技巧。

在运用三步法工作坊组织学生研讨时，应对全班学生事先划分为若干个学习小组，每组原则上5~7人，全班共5~7组。当班级学员数量较少时，每组的人数可以减少为3~4人，总的组数一般不少于5组，以便在集体讨论时更好地达成共识。各组指定一人主持讨论，指定一名写字端正的学生写便利贴。如有条件，各组最好围成一圈而坐。

3.时间安排技巧。

由于三步法工作坊讨论模式是一种全员参与的大范围互动，每个议题需要经过个人、小组、群体三个步骤讨论，因此采用该方法需要安排足够的时间，通常每个议题的讨论时间安排在一节课左右。对于某些复合型议题，需要讨论的时间还需要更长一些，比如，我在讲解人力资源管理课程时，曾经设计了一个复合型讨论议题：“分析一线员工流失的原因并讨论应对策略”，组织学生进行了两轮讨论，第一轮讨论员工流失的原因，第二轮讨论解决员工流失需要采取的应对措施，这次讨论安排了两个课时的时间。因此，采用三步法工作坊这种大范围互动的教学方式，仅针对一些非常重要的核心知识点才有必要，一般每门课程的教学最多安排两次此类讨论即可。

4.可视化工具运用技巧。

三步法工作坊讨论过程中，大量运用了可视化工具，包括黄纸贴、油性笔。小组讨论和群体讨论的过程必须记录下来，且不是将讨论结果直接写在黑板上，而是先写在便利贴上再粘贴出来。这种方法的好处，一是及时让学生固化研讨成果，避免遗忘，减轻记忆负担；二是便利贴可以灵活挪动，便于分类归组，便于各小组观点的细微辨识和深度整合。

5.教师引导技巧。

在使用工作坊教学过程中，教师是案例议题的编写者、介绍者，教学资源与工具的提供者，分组的主导者，研讨过程的组织者、鼓动者及氛围营造者、答疑者、最终决策的引导者，因此，要求教师在使用三步法工作坊教学方法时，应做到如下五点：第一，课前，要进行精心设计和组织，备齐相关资源和工具，如发放便利贴、油性笔和A4记录纸。第二，研讨开始时，要讲解研讨的三个步骤，并宣布讨论规则，要求学生畅所欲言、对他人不攻击、进行建设性争论等。第三，在个人思考阶段，要求学生及时将个人观点5~6条写在A4纸上。第四，在小组研讨过程中，要放低身份，不停地走访各小组，及时跟进了解各组研讨动态，并随时答疑指导，但不宜过多地介入具体内容的讨论。第五，集体讨论决策阶段，要注意引领学生对达成共识的观点进行有效归纳和命名，命名必须概括反映该纵列所有便利贴的内涵，且须获得学生们的一致认可。在集体讨论决策阶段，教师更多的是引导者而不是告知者。可以启发学生进行思考，可以对大家讨论的观点予以延伸，但不宜予以武断地否决。当然，由于学生的工作经验缺乏，讨论结果难免存在小的缺陷和缺失，教师可以在最后总结点评时作进一步补充。

参考文献：

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[4]田俊国.上接战略下接绩效：培训就该这样搞[M].北京：北京联合出版公司，2013.

[5][新加坡]帕拉布.耐度，赖美云.SPOT团队引导：点燃群体管理的智慧[M].南京：江苏人民出版社，2014.

作者：王立华 单位：北京师范大学珠海分校 管理学院