以人为本从而提升护理服务

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【关键词】护理服务

护理服务的价值是护理服务劳动产品的价值和服务本身所创造的价值的总和，即使用价值与价值的统一。提升护理价值综合评价的目的，是使广大护理人员重视护理价值、分析护理价值、研究护理价值、开发护理价值的同时，探索护理价值的评价方法，以达到合理评价护理服务综合价值的目的。

1护理管理要以人为本

护理管理要进行创新，引进新理论、新方法，要把护理管理工作摆在重要位置，提高科学化护理管理水平，提高护理人员整体素质，提高英语水平，提高护理质量，护士要对自身进行学习管理，提高护理水平，我们在引进并推广护理管理新模式、新方法时，总是先进行护士长培训，然后由护士长带领全科护士，通过以点带面的方法，逐步推广；此外平时也要重视对护士长的管理知识进行更新，可采取定期培训、学习的方法，以适应新形势下护理管理的要求。护理管理工作要注重以人为本，满足患者的合理要求；要对护理人员加强法制教育，依法进行护理，保护患者的生命和健康权；护理人员对患者有爱心、同情心，积极进行心理护理，锻炼提高护理技能，学习沟通技巧，提高沟通能力。同时我们还要积极探索，建立对护理人员的保护机制，为护理人员创造良好的工作环境，更好的提高护理质量。

2提升护理服务综合价值新理念

护理工作的价值包括使用价值和价值两部分。研究关键点：如果没有护理服务，健康损失率如何测量。

2.1健康生产中的护理价值分析

2.1.1健康生产的提出健康是一个国家发展的重要标志，健康生产将对人类健康起着重要作用。健康水平的提高离不开健康生产和健康投资。健康收益无疑是二十一世纪人类的最大进步，这种收益应该具有内在价值，因此，需要对健康投资收益进行经济学评价，如人类健康的经济效益分析。健康生产的提出有利于健康护理发展及提高护理人员的竞争力。

2.1.2健康生产与健康护理健康生产的完成与护理工作密切相关，强调健康生产是由医疗卫生保健和健康护理共同完成。主要包括以下四个方面：环境监测护理，运动保健指导，营养保健指导，行为干预护理。健康护理是在整体护理观的指导下，对人群营养、行为、运动进行护理干预，通过健康维护、健康教育、协调管理和连续性照顾，对个体家庭和某一群体进行护理。健康护理发展要以改善和提高人们健康质量为目的，预防疾病，体现社会进步。健康护理发展要以保护全人类的健康为基础，与保护资源和环境的承载能力相适应，强调要以可持续发展的方式使用护理资源。

2.1.3健康生产中的护理价值有利于实现健康促进和健康维护。健康生产的意义在于减少个体患病的时间，增加可用于工作和闲暇活动的时间，生病天数的减少的货币价值就是对健康生产的回报。增加健康的投入，可降低医院治疗费用，降低家庭陪伴费用，减少对工作的影响，节约医疗资源，提高服务效率和服务质量，有利于全人类的健康。

2.2临床护理中的使用价值分析

2.2.1护理社会价值护理服务社会价值的核心是为人类健康提供服务。护理服务是医疗服务的一部分，作为投入参加健康生产，面临患者和潜在病因的健康人，护理提供了劳动，其产出是健康人，并使他们进入社会生产系统，生产价值，其中部分价值属于医疗服务，必然也包括护理服务。

2.2.2护理技术价值护理工作技术含金量体现在护理观察技术价值、心理护理价值、预防护理价值等方面。

2.2.3整体护理价值整体护理工作中护理内在价值或自身价值得到较好的体现，同时还调整整体护理有利于探讨研究护理工作的综合价值，使护理人员的劳动价值得到相应的体现。

2.2.4护理教育价值护理教育价值对护理发展具有积极意义，它能满足社会需要，护理教育是一门特殊的产业，它不像物质生产部门投资见效快，其效益是隐性的、长期的，并有利于推动护理专业的发展。

3护理服务综合价值的思考

3.1护理服务价值评价标准化一是建立一套评价护理工作的价值标准，评定护理工作对人群健康的作用；二是建立相应的护理经济研究机构，开发必要的经济测量工具，创建一个护理经济系统，全面反映护理服务的价值。

3.2护理服务价值研究综合化护理服务不仅完成健康生产的社会价值，还要重视健康生产的护理经济价值；不仅重视医院内护理价值，还要重视医院外护理价值；不仅要重视救治护理、基础护理、监护护理的价值，还要重视诊治患者潜在护理问题的预防护理价值。

3.3护理服务价值开发全面化主要是增强护理人员的竞争观念，不断创建“护理品牌”，树立面向社会和面向群众、主动寻找市场、主动提供服务的竞争观念，不断满足人们在健康教育、预防、保健、康复护理等多方面的护理需求。更重要的是增强护理人员的竞争本领，完成康复、保健、健康、预防、教育综合一体化的全程服务，使健康护理工作得到较大发展。

4护理应提升专业价值

4.1争取护理立法法规确立之后，护士就可依法办事、依法护理，从而可以明确护患双方的责、权、利，更好地为患者服务，在保证患者生命和健康权的同时，也可确保护理人员的权益不受侵犯。

4.2发展护理教育十年树木，百年树人。提升护理专业价值，提高护理人员素质，发展护理教育是根本，我们要努力发展护理教育，尤其是发展高等护理教育。要争取行政支持，做到政策到位；培养护理专家，保证护理师资队伍的质量，确保护理教育的护理特色。

4.3提高护理质量合格的护理质量是护理价值得到体现的保证。在医学分科日益细化的今天，我们不仅要不断学习护理新知识、新技术，而且要苦练基本护理技术。只有这样我们才能不断提高护理质量，更好地为患者服务。

4.4发挥专业特色医疗和护理是医学的两翼，只有医护密切合作，医生做好医疗工作，护理人员密切观察病情，认真正确地执行医嘱，做好健康教育工作和康复护理工作，患者才能尽快痊愈，护理人员并不是“医生的腿”，而是医生密切的工作伙伴。护理人员只有认真做好护理工作，才能赢得医生的尊重，体现出护理专业的价值。