企业财务共享服务应用问题及创新

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摘要：进入21世纪以来，大数据、智能化、移动互联网、云计算等信息技术交融渗透，中国工程院院士邬贺铨将其总结为“大智移云”时代，信息化技术发展给企业财务带来颠覆性的飞跃。财务共享服务可以浓缩一系列新的管理理念，集中应用一批新的信息技术的成果，以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规范流程、提升效率、减低运营成本。随着“大智移云”时代的来临，研究财务共享服务如何应用新的信息技术发展，对找到“大智移云”时代下企业财务共享服务的最佳实践应用、和创新发展管理理论体系，有着理论和实践的双重意义。

关键词：财务共享服务；“大智移云”；财务管理；云计算

1研究背景及意义

在经济全球化高速发展的当今社会，跨国、跨地区、跨行业的企业兼并收购在持续地增长，其分支机构的数目也在不断增多，而且分布越来越广泛，企业的规模不断增大。不过在企业规模扩大时，一些企业财务管理问题也随之而来，譬如：运行成本增加、决策支持速度变慢、运营效率降低、信息质量变差、管控难度增大等等，所以财务改革刻不容缓。这些企业急切需要进行的任务就是财务共享服务——一项凭借信息技术来构造新的财务管理的模式。自2010年以来，我国大多数企业开始采用财务共享模式进行财务管理，许多企业纷纷建立起了财务共享服务中心，企业财务共享服务中心的使用率不断增长。据粗略统计，世界五百强企业财务共享模式的使用率高达90%。进入21世纪以来，大数据、智能化、移动互联网、云计算等信息技术交融渗透，中国工程院院士邬贺铨将其总结为“大智移云”时代，信息化技术发展给企业财务带来颠覆性的飞跃。会计组织更趋于集中和共享，财务处理流程正在走向智能化。大数据正在迅速地成为资产，已经或即将成为会计重要的管理对象。在这新一代信息技术浪潮里，企业财务共享服务也相应地有了新的要求。面对不断变化的环境，企业只有不断进行管理变革迎接新的挑战，才能在竞争中立于不败之地。

2财务共享服务在我国企业的应用现状

2.1总体应用情况

自中兴通讯建立了我国第一个财务共享服务中心，随后各行业的大型企业开始逐渐尝试建立财务共享服务中心。当前共享模式主要通过以客户为向导的服务，我国大型企业在长期运用财务共享管理模式后，能够将分散的资源、人员进行整合，删除反复的业务流程，有效地把财务会计和管理会计相分离，一定力度上解决企业面临的管理冗杂的问题，可以深刻表现出企业的经营情况、资金的使用状况，对企业的人力资源、市场营销、产品研发等进行高效率的管控，加大开发企业核心业务，也有力提高企业的整体竞争力。许多企业在建立过程中盲目，不知道如何利用自身的特点进行内部创新，导致成本的浪费，企业的资金周转不便，也导致企业内部资源的恶化，远离了预期的目标。然而，不可否认的是，在建立金融共享服务模式的过程中，我国相对较强的企业集团能够自动整合服务流程，持续探究如何促进核心业务的发展，为公司未来的发展付出一半的努力，并取得双倍的成果。总体来说财务共享服务在我国的实施效果明显，主要大致分为四类。第一大效果是有助于企业业务流程标准化建设，大大提升企业的业务效率；第二是很大程度地减少了企业经营管理的成本；第三是解放了企业资源，有利于企业将资源转移到核心战略的建设上，有利于企业发展；第四是企业财务管理更加地统一和标准，有利于企业集团对企业财务的掌控。除了对企业的效果明显外，财务共享服务也让企业对财务风险有些许担心，所以财务共享服务应该在风险掌控方面加强，解决企业的后顾之忧。

2.2应用存在的主要问题

（一）战略规划问题

集团企业在实施财务共享前对风险缺乏了解。很多集团企业抱着一种想要迅速达到目标的心态，对结果抱有过高的期望，显而易见，这些企业的风险意识匮乏，从而导致其风险监控能力远远达不到标准。集团企业在实施财务共享前的准备工作做得不充分。最高负责人对该事项持漠不关心的态度，在对于财务核算、信息化水平、各系统之间的不同之处等方面的评估做得不足。集团企业在目的和模式的选择上不合理。主要表现在以下方面：一方面，集团企业所选择的财务共享形式和企业自身实际情况不适合，另一方面，集团企业在给财务共享确定方向时和本企业的发展目的大相径庭。

（二）流程管理问题

流程变革主要有以下几个过程：制定流程方案、连接新旧流程、流程的实行等等。主要问题有新财务流程和旧财务流程的连接受阻。一些集团企业里会出现从旧流程更改为新流程的时候受到阻碍，一些集团企业中的新财务流程缺乏应变能力。由于流程的硬性要求影响到它的灵活性，导致当它面对转变时不能很好地作出反应。集团企业的标准化统一没有根据自身实际情况去做规划，无法很好地统一下级部门在一系列的工作上所出现的差异，从而致使财务工作中的各项业务不一致。流程的实施有待加强。集团企业无法根据章程去实施流程，因此导致流程的实施只是徒有虚名而已。

（三）人力资源问题

集团企业员工的发展道路不正确。集团企业对于人员的绩效考核方面缺乏完善的管理制度，无法为员工制定正确的发展策略，严重时会使人才流失，这对集团企业的打击无疑是巨大的。有的财务人员对革新有反感的情绪。当集团企业进行裁员、工作模式发生变化时，一些财务工作人员对于这些革新有反感、畏惧、恐慌的心理，导致双方都不能很好地交流。集团企业与员工很难进行交流，主要有以下几个原因：集团企业的财务共享中心与税务机构、业务单元的路程远，无法很好地跟进业务，如果需要交流的话所需费用大，并且由于交流机制不够完善从而导致交流受阻。财务人员的工作内容单调。由于集团企业财务共享中心的财务人员工作内容分工比较仔细，使工作单调，加上和顾客的交流几乎为零，所以很容易出现纰漏，造成人才缺失。

（四）信息安全管理与维护方面的问题

一般来说，集团企业在实施财务共享后，系统都会产生众多的数据，如果这时集团企业不重视对这些数据的严加保管，那么很容易让这些重要的数据面临危险，也让信息的准确性受到影响。系统存在安全隐患且不稳定。如果集团企业存在这样的安全风险，那么会威胁到企业一些重要信息的安全，如容易出现信息被盗走、被恶意修改等情况，尤其是集团企业实施财务共享后的集中支付更容易受到威胁，应该注意保护。同时，共享服务中心面临的另外的问题是权限应用、维护和监督不到位。员工应申请一定权限，往往只能由直接主管负责审核，并没有进行定期审核。另外，财务共享中心操作系统面临着效率低的问题，这主要表现在：信息系统负荷过大，使系统运行速度变慢，这在会计期间结束，同时数据传输在线量大，时间的数量明显；数据查询单一，难以实现多维度查询，更重要的是，在内部控制活动中对会计制度控制活动的实施提出了严峻的挑战。

3“大智移云”时代下财务共享服务的创新

3.1企业财务战略创新

在“大智移云”时代之前，财务共享服务主要是应用于会计基础职能上面，主要功能为保值。在大数据融合之后，企业财务管理出现了新的时代，财务共享服务中心能够储存并管理所有相关数据，通过大数据企业可以随时随地调取所需要的资料和信息，并且还可以为企业外部提供资料信息从而获取等值报酬，这也是新商机的出现。在通过大数据对财务共享服务中心数据的计算、整理、分析后，企业可以直接得到对企业决策和管理有用的数据信息从而及时高效地做出决策和管理，使得企业业务流程效率大大提高。财务共享服务中心的职能除了传统的财务会计更包含了管理会计职能，不仅仅是为了企业财务保值，更有提升企业价值的作用，为企业谋取利益和创造新价值，与此同时也给企业带来了新的挑战。

3.2财务共享模式创新

以三个层次的云平台为基础，利用大数据挖掘技术、人工智能技术及互联网技术拟构建“大智移云”财务共享服务中心平台框架。首先通过财务共享服务中心工作人员的数据采集，并上传信息系统，再通过云端的存储和管理数据功能将数据分类管理、分析，中心再将分散的要素进行加工、组合等操作，自动生成相关凭证和表格并输出。通过云平台采集是为了收集实际需要处理的数据，并且数据要是企业内部相关经济活动的完整数据。然后将采集的数据整合到云端，财务共享服务中心的工作人员再将其进行分类、加工和审核，把处理好的最终数据进行统一化、标准化的处理，并存储在云端，供以后客户提取。最后经过云端运处理后生成的用户可选的产品，比如适用于企业结算、核算这些日常会计核算所需要的凭证、表单等简单产品，还有和企业内外部经营有关的财务报表等复杂的产品，以及供客户使用的财务数据指标和分析数据等综合类产品。

3.3财务共享人才创新保障措施

在竞争激烈的市场环境中，创造更优的利润价值是各集团公司追求的重点。在共享财务服务体系下，大量的财务基础工作者要自觉进行角色转换，转型为管理会计人才以协助管理者做出决策，承担起自身在共享财务服务中心中的重大责任，适应新时期财务工作要求。普通财务人员应提高专业素质，主动掌握新信息技术，从财务共享服务中心所提供的具体可行性数据，可以对财务数据进行系统分析，为集团公司未来发展决策提供专业的技术支持。专业财务人才在财务管理方面较为主动，可发展成自主财务管理者，融入业务终端帮助业务部门做出决策。财务管理决策型人才向着企业的战略型、复合型管理专家进行转变，成为企业运营管理的首要参与者、集团高层领导的重要伙伴，深化自己手中财务工作深度与广度，拓展集团公司的相关工作。

3.4“大智移云”的时代数据安全防范

提高财务信息质量，保证信息系统安全。在财务共享服务中心，只有高质量的财务信息进入系统，才能充分提高工作流程的系统性，才能促进各种工作系统的合作。“大智移云”的时代下，各种新技术为企业财富共享服务提供了强有力的支撑，对财务共享服务的转型有着重要的促进作用，经过各异模块与数据库之间的交互，费用报销、报表处理等课题都可以自动处理。如果系统运行中出现任何问题，操作人员必须及时反馈信息，与公司主管部门沟通并报告详细内容。财务数据的安全也成为了迫在眉睫要解决的问题。财务共享服务中心应该把不同的数据进行分类加密，将各类数据信息分类隔开。对外包业务时提供的服务器采用分开保管的方式，把企业内外部的服务分开处理管理。要提高网络安全防范能力，能够应对各种木马、病毒等入侵行为，专门成立一个安全小组进行网络安全整治，严格保证数据的安全。

3.5数据资产商业模式创新

财务共享服务中心作为独立的经营个体而存在，由于云计算的出现和发展，财务共享服务中心创造价值的能力也逐渐增强。首先将云计算运用在财务共享服务中的是国外企业，并且都是一些信息系统较为完善的企业，国内企业也在慢慢运用云计算进入财务共享服务。除此之外，全新的商业化服务模式也会出现在市场上，主要给发包方和接包方提供一个平台，让他们进行相互选择。这样会加快财务共享服务的进程，也会使得财务共享服务更加深入不同规模的企业，让每个公司都可以使用财务共享服务。总之，通过“大智移云”时代的新技术对财务共享服务进行创新，加强财务共享服务中心与各分支机构的信息交流与联系，相互协作，将企业传统的财务会计职能转变为管理会计，从而为企业创造更大的价值，同时缩减人员，降低成本，将更多的资源投入到企业的核心建设当中来，促进企业的发展和扩张。

作者:陆旭冉 单位:广西大学行健文理学院