电子商务中介组织

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[摘要]在电子商务飞速发展的今天，很多企业都在不同层度的涉及电子商务，但是中国的企业多数属于中小企业，它们大都缺乏一定的资金、人才、诚信度和独自从事电子商务的能力。面对这样的情况，需要有一些不同性质的中介组织来帮助中小企业解决从事电子商务中出现的问题。[关键词]电子商务电子商务交易市场第三方支付第三方物流搜索引擎CA中国电子商务始于1997年，经过十年的努力，中国电子商务得到了飞速的发展。电子商务由于其具有的特征，使得企业和消费者都在很大程度上均受益。特别是由于其在流通渠道方面减少了许多的中间环节，使买卖双方能直接面对面地进行交易，并且交易成本也得到了大大的降低。但是在中国，多数企业属于中小型企业，它们大都缺乏一定的资金、人才、诚信度和独自从事电子商务的能力。面对这样的情况，需要有一个中间的平台来帮助中小企业解决从事电子商务中出现的问题。所以对中介组织的需求日益剧增，它的作用也凸显出来。一、电子商务交易市场电子商务的出现无形中把所有参与的企业都变成了国际性的企业，但很多企业由于自身的原因并没有准备好参与国际竞争，如果盲目的建立电子商务项目，会大大的增加企业的成本。但是企业又不想失去参与电子商务的机会。为此，一种新型的交易市场——电子商务交易市场由此出现。电子商务交易市场是以Internet为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。电子商务交易市场为买卖双方展示了一个巨大的交易市场，买卖双方不需要花费太多的精力和资金就可以轻松地在这个巨大的无形的交易市场中完成对企业的宣传和进行交易。而这种宣传和交易是面向全球的，大大的增加了企业的市场机会。以中国商品交易中心为例，这个中心控制着从中心到各个省份中心、各市交易分部及各县交易所的所有计算机系统，构成了覆盖全国范围的“无形市场”。这个计算机网络能够储存中国乃至全世界的几千万个品种的商品信息资料，可联系千万家企业和商贸单位。每一个参加者都能够充分地宣传自己的产品，及时地沟通交易信息，最大限度地完成产品交易。这个市场是由国际消费者组成的，而且其数目仍以每年70％的速度递增。然而电子商务交易市场仍然存在一些问题需要解决:目前的合同文本还在使用买卖双方签字交换的方式，如何过度到电子合同，并在法律上得以认证，尚需解决有关技术和法律问题；整个交易涉及的资金二次流转及税收问题仍需认真研究;信息资源的充实也有待于更多的企业、商家和消费者参与;整个交易系统的技术水平如何与飞速发展的计算机网络技术保持同步，则是电子商务交易市场起步时就必须考虑的。二、第三方支付支付问题一直是电子商务发展的瓶颈之一。目前网络银行是网上支付的主要形式，但是网络银行不能解决企业和消费者的诚信度的问题。经常会出现付了钱拿不到货或者拿了货不付款等问题。为此，用于管理企业和消费者的诚信度及网上支付的中间业务——第三方支付平台孕育而生。所谓第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。今天，第三方支付作为目前主要的网络交易手段和信用中介，最重要的是起到了在网上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。采用第三方支付，可以安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程；为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。目前，国内以易趣、淘宝网站为首的大型电子商务平台已经在不同场合表示了对第三方网上支付业务的高度重视。同时，正式应用“安付通”、“支付宝”等第三方支付手段来促进自身的电子商务活动发展及提供安全交易保证。同时，作为全球最流行的第三方支付工具，“Paypal”的成功也给我们带来了巨大的启示。目前，国内以eBay易趣的“安付通”；B2B代表企业阿里巴巴亲手打造的“支付宝”；首信“易支付”等一些优秀和具有一定代表性的第三方支付企业为首的第一阵营正在显现着稳定和良好的上升趋势。借助第三方支付完善自身业务，进行全面发展，已经成为国内网上支付行业乃至整个电子商务产业达到世界一流水准所需的一条必经之路。三、第三方物流“成也物流，败也物流”来形容电子商务与物流的关系是最恰当不过的了。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票。大多数中小企业由于自身发展的原因，不可能自己从事物流的环节。并且随着对自身核心竞争能力的重视，以及信息技术的发展和应用，改变了传统的管理方式和交易方式，一种新的市场化分工组织——第三方物流企业迅速发展起来。所谓第三方物流（TPL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。目前，采用TPL为生产企业提供服务已成为不可逆转的趋势。例如，目前，国际上各大汽车厂商为集中精力发展核心业务，都把物流业务外包给专业的物流公司。采用TPL服务，企业可获得以下收益：1.集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。2.节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅可以节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械及与员工相关的开支。3.减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要补及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。4.提升企业形象：第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过Internet了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造于有利条件。四、提供信息及搜索服务的信息服务增值商随着Internet的快速发展，商务信息爆炸式的增长及网络环境的日益复杂，能够快速、准确、全面的得到有用的信息尤为重要。这也是搜索引擎兴起和发展的原因。在当今的电子商务市场中，越来越多的商家看中了搜索引擎市场这块“大蛋糕”。随着技术的日新月异和市场的需要，信息服务增值商在提供搜索引擎方面也发生着巨大的变化：1.与搜索向多元化、垂直化趋势迁徒，同等重要的是面向用户的订制搜索服务及提供方式的创新。搜索引擎服务从提供单一的文字、图片搜索，向提供音乐、视频、资讯、软件、文件等多元化的搜索发展，搜索结果无疑将因此更有针对性，更加精确。另外，搜索引擎改善并创造新的信息提供方式和渠道，使得搜索成为多种多样的用户可订制的服务，某些收费的搜索服务因此成为可能。2.网络联盟在搜索引擎收入中所占比例将会也必须逐渐提升，但是开放程度需要进一步提高。基于搜索技术实现广告与内容精准匹配的网络联盟是搜索引擎收入的重要组成部分，未来地位将越来越重要，网站联盟不仅给搜索引擎增加了广告收入，同时扩大了搜索引擎的流量及影响力。3.搜索引擎向品牌广告主拓展力度继续加大，但是比相关拓展更重要的是搜索企业对市场资源的深度整合、对资源系统和竞争系统的重新架构。搜索引擎向品牌广告主拓展主要体现在：第一，利用互联网用户搜索行为进行数据挖掘，品牌广告主实现更加有针对性的精准营销；第二，发展新闻、财经等资讯频道，吸引品牌广告主；第三，利用搜索引擎网站原有资源，如MP3搜索、视频搜索、社区等吸引品牌广告主。五、认证中心保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。目前电子商务的安全技术用于保证信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性等几个方面。但是在电子交易中，这些电子商务的安全技术，例如数字时间戳服务和数值证书的发放，都不是靠交易的双方自己完成的，而需要有一个具有权威性和公正性的第三方机构来完成。认证中心（CA）就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能够确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发数字证书及管理数字证书。1998年8月，上海作为全国的试点第一个建立地区性的电子商务数字证书授权中心和密钥管理中心，负责颁发并管理电子商务数字证书。此后，山东、深圳和福建也陆续建立了地区性电子商务证书认证中心和密钥管理中心。目前经过国家密码主管部门批准建立的地区性数字证书认证中心和密钥管理中心的有重庆、陕西、广东等14个省市。同时随着电子商务的发展，各行各业纷纷建立本行业的CA。从目前情况看，CA的概念已经深入到电子商务的各个层面，但就其应用而言，还远远不够。在CA建设和分布格局上，无论是在建的还是已经启用的，都还存在一些问题。在技术层面上，由于受到美国出口限制的影响，国内的CA认证技术完全靠自己研发。又由于参与部门很多，导致标准不统一，既有国际上的通行标准，又有自主研发的标准，即便是同样的标准，其核心内容也有所偏差，这将导致交叉认证过程中混乱的局面。在应用层面上，一些CA认证机构对证书的发放和审核不够严谨。为了抢占市场，在没有进行严格的身份确认和验证就随意发放证书，难以保证认证的权威性和公正性。在分布格局上，很多CA认证机构还存在明显的地域性和行业性，无法满足充当面向全社会的第三方权威认证机构的基本要求。所以在建立和发展CA的过程中需要考虑到这些方面的问题。电子商务中的中介组织的出现和发展，给中国电子商务注入了巨大的活力，越来越多的不同形式的中间平台出现在电子商务的世界中，我们要合理利用好这些平台，使它们为推动电子商务的发展发挥出最大的作用。参考文献：[1]宋文官:《电子商务概论》[2]史晓祺:第三方交易平台在电子商务中作用.经济研究,2007年第12期[3]章:CA认证系统的应用现状研究.中国电力教育,2007年研究综述与技术论坛专刊