打造电子商务服务产业

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随着世界经济一体化浪潮的到来，应用新技术迎接经济一体化的挑战已成为中国企业的第一要务，以企业为主体的中国信息化的进程显示出了勃勃的生气，今天，有幸与在座的各位领导与同仁一起探讨信息化在我国经济发展中的实际应用与价值，我也想将国研电子商务成果与大家分享。一、国际电子商务的应用和发展1、发展概况：21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业，并重组着全球财富，目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。今天，我们不难发现在几乎每个产业里，在世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。以美国贸易公司为例，其新增业务中有85％是通过电子商务开拓的，95％的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一，电子商务将成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。2、发展形式：B2B电子商务将成为全球贸易的主要形式B2B电子商务相对低廉的经济成本、简化的贸易流程、巨大的利润和大笔交易毫无疑问地成为电子交易中的主要形式。美国波士顿的AMR研究公司去年5月2日了一项有关在线销售的大胆猜测：到2004年，B2B销售额将由1999年的2150亿美元飞升至5.7万亿美元。而网上交易EDI方式将会随着时间的推移被Web方式所代替，而所有的电子、服务、生产公司都会跳上InternetB2B平台上来。近一段时间来，B2B电子商务发展到了更能体现网络经济时代的直接经济、服务经济的本质特征的电子交易市场阶段，并掀起电子商务的第三次浪潮-一传统经济与互联网共同打造电子交易市场的浪潮。以波音、福特、通用等传统产业巨擘纷纷与网上交易市场的缔造者CommerceOne合作建立自己的网上交易市场，拉开了这次浪潮的序幕，世界范围内包括CommerceOne、Ariba在内的世界级电子商务经营者们已在全球建立了600多个网上交易市场，一个全球化的电子商务市场正在悄然形成。二、电子商务服务基础产业的形成电子商务在世界范围内正逐渐变成为标准的业务活动同时，也面临着新的挑战：就是如何实现将多种业务流程集成到一个无缝的联机环境中，因为每一个网上贸易的参与者都希望在其交易活动中的每一个环节只同一家厂商打交道，而不是一大堆的厂家，即便是由合作伙伴来共同提供电子商务开展的关键性支持。拨开这次世界电子商务发展浪潮的背后，我们不难发现这国外电子商务的快速与国外电子商务基础服务是怎样的息息相关。电子商务基础服务产业是以电子商务基础服务为对象的一种全新的产业，它不仅仅拥有了电子商务基本核心的技术手段和商业技术标准以及完善的商业服务，而且还具备了实现世界范围内资源互通的手段。就像在越来越多的企业希望能够出现专门提供网络维护服务的公司，IDC应运而生一样，需求是任何应用发展的最伟大的动力，目前围绕电子商务的应用，在国外形成一个新的产业--电子商务基础服务产业体系：1．软硬件服务体系1）接入服务业(ISP)：包括电信、网络的基础设施运营和接入这类企业。2）托管服务业(IDC)：包括提供服务器托管、整机租用等在内的企业。3）加密认证服务业：提供电子商务的资格认证等服务的企业。4）技术平台服务产业：包括为企业提供技术平台和ASP服务的厂商，像HP、IBM、SUN等类似的公司。5)应用软件服务业：包括提供电子商务中贸易、销售和营销的应用软件的企业，这些公司中比较出名的有Infobank、Bea、Ariba、CommerceOne等以及一些传统的ERP软件企业也开始进入这个领域，包括：SAP、Oracle、PeopleSoft等。2.商业服务体系的完善1）认证支付体系：包括各大银行提供在线的认证和支付服务体系。2）物流配送服务体系：基于网络化、电子化的发达的物流配送服务体系。3）专业化的电子交易服务体系：包括我们现在最常见的电子交易市场，它有水平与纵向之分，提供各种市场交易机制（拍卖、交易、社区），来促进买方和卖方的交易。以及其他包括电子保险、商检、电子海关等服务的体系。北电网络猜测包括：电子交易解决方案服务、应用软件服务(ASP)、数据中心服务(IDC)、接入服务(ISP)等在内的全球电子商务基础服务业市场规模，在今年可达到940亿美元，未来三年內年复合增长率可达到54%，即在2003年时间，市场规模可达到3,240亿美元。国外电子商务的发展迅猛，一方面依靠于其先进的信息化基础，另一方面与其工业社会中所形成的严密的社会分工体系及发达的物流业、信用体系有很大的关系。三、我国电子商务的基础服务产业的现状和所存在的问题1．我国电子商务基础服务产业现状在ISP领域：我国网络接入市场高速增长,包括传统网络运营商---中国电信以在内，联通、广电、移通、网通、吉通、铁通都占据了主导地位。在IDC领域：电信级别的、大型的互联网数据中心IDC目前在我国发展很快，从去年的几家到今年的几十家。像中国电信、中国联通和中国网通等运营商都会向大规模甚至是超大规模发展，在IDC的基础服务、增值服务等方面以及行业的IDC也是它的另一个发展方向。据IDG的调查报告显示，到2002年，中国IDC的市场需求将会达到每年20亿元左右。电子商务所需要的商业环境包括认证体系、支付方式、物流配送等方面得到了一定的改善。但是，无须讳言的是，我国的电子商务基础建设刚刚开始。去年以前，很多的企业涉足运营，希望在资本市场上有所收获，但是失败的确是大多数，这与国内的基础环境状况及企业意识息息相关。到目前为止，我国还没有形成完整的电子商务基础服务产业体系这些都从根本上制约了我国基础服务产业的发展。2.目前所存在的问题目前我国电子商务的应用状况并不尽人意，具体表现如下从商业角度上看：1)、商业服务标准不统一：由于缺乏统一的行业标准，企业之间、各电子商务运营商之间往往是各自为政，交易规范及商品代码的不同，致使许多信息无法在所有网络之间真正实现共享。尤其随着WTO的临近，竞争范围的扩大，标准的阻碍将成为中国应用电子商务价值受阻最大障碍。2)、缺乏完整的商业服务体系：由于缺乏完整的商业服务体系，目前我国企业间B2B、电子商务的运行中，还没有一个多元化、集成化的商业服务联盟，虽然我国在物流配送、认证支付方面已不断完善。3)、电子商务服务应用不深入：现阶段电子商务不能够深入到对企业价值链的应用中进行，不能够支持电子商务对企业价值链的整合，造成电子商务服务应用各自为政、离散无序的局面。从技术角度上看：1).缺乏统一的电子商务技术服务标准随着电子商务应用的普及和深入，HTTP和TCP/IP技术的成熟，越来越多真正的电子商务人深刻地感受到：无论电子商务的概念或者模型怎么变化，技术是电子商务发展的基础，而技术的发展必须建立在标准统一的基础之上。目前世界范围内所应用的电子商务技术标准包含：EDI标准(EDIFACT标准和ANSIX.12系列标准)、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。目前涉及到我国标准约1250多项，由于种种原因我们采用了很少一部分，这势必影响和拉大了与国外之间的差距。因此加快电子商务技术标准的制定是我国电子商务发展中迫在眉睫的、十分重要的事，是我国电子商务发展重中之重。没有规矩不成方圆，没有标准的电子商务势必造成国内乃至国际电子交易混乱和麻烦。在我国电子商务还没有真正成熟之际，未雨筹募，抓紧制订相关标准并大力推广和实施，这对于我国电子商务的发展和国民经济的可持续发展才是真正一件非常利好的大事。2.没有真正成熟的电子商务解决方案虽然国内厂商不断努力开发适合我国国情的电子商务软件，但仍然改变不了落后发达国家非凡与美国之间差距的事实，在现阶段电子商务软件服务市场上，国外成熟的电子商务解决方案占据主导地位仍是不争的事实，而国内真正有能力的开发厂家更是屈指可数，仔细算来也只有实华开、四通寥寥几家，但没有一家能够提供一套完整的电子商务交易标准，这与未来在网络经济中以CommerceOne、Ariba为主的的国外基础标准还是有相当大的差距。四、加快我国电子商务基础服务产业的建设步伐、建立我国统一的、成熟的、先进的、标准的、与世界接规的电子商务服务基础平台。1.紧迫性和必要性我们知道，在美国，其良好的电子商务的应用效果离不开应用技术、完善的物流体系、金融信息化等发达的电子商务基础服务产业的支持。同样道理，要实现我?quot;信息技术要进一步拓宽应用领域"也必须大力建设和完备电子商务服务产业，加快我国电子商务基础服务产业的建设步伐、建立我国统一的、成熟的、先进的、标准的、与世界接规的电子商务服务平台。目前在国外，提供完整电子商务基础服务平台的CommerceOne、Ariba在电子交易市场上取得了骄人的成绩，短短几年间建立了300多家电子交易市场，传统行业的巨头波音、福特、通用也纷纷与之合作建立自己的网上交易市场，IBM、微软等IT业界的龙头也争先恐后地与他们联手设定新的电子商务标准。信息产业部信息化推进司司长宋玲在珠海举行?quot;全球化时代的电子商务"会议上指出，实现我国电子商务产业化的关键是要在现有的各种网络基础上构建具有中国特色、统一的电子商务应用和服务平台，把复杂的电子商务归结为简单的平台运营，从而创造一种先进的电子商务综合服务机制和基础设施，使传统企业也能迅速建立电子商务新经济模式。由于我国现状这些基础建设环节薄弱的情况，导致了交易的阻碍以及电子商务应用的良性发展。所以要实现我国电子商务健康发展，必须大力建设坚实有效的电子商务基础设施，正是是中国电子商务健康发展的前提条件。就其必要性与重要性而言，电子商务基础设施能否加速发展与尽快成熟，甚至可以说是攸关中国电子商务生死存亡的大事。2.怎样才算一个通用完整的电子商务基础环境一个完整的电子商务平台应包括：1）完整的商业、技术标准。一个通用的、交易标准及商品规范是电子商务实现全球无障碍贸易的基础，也是电子商务的应用发展中必须解决的问题。而且，由于信息技术的快速发展，电子商务系统不断容纳新技术，因此该标准还要符合开放系统环境。并具有具有灵活性和伸缩性。2）完善的电子商务商业服务体系：完善有效的商务服务集成是基础中的关键环节作为商业史上的一次革命，它促进了社会分工的细分及资源的合理利用。同时也已经或者还在为社会创造新的职业。3）开放的体系结构：电子商务的解决方案要有极高的可扩展性和跨越、集成多种企业复杂业务流程的能力，还能满足合作伙伴和客户对高度个性化、安全性和持续可用性的要求。3．建立电子商务基础平台的意义1）通过建设电子商务基础平台可以将电信服务、技术服务、商业服务以及各行业融合在一起,通过平台接入统一、应用统一和治理统一的综合服务机制，实现各种复杂的电子商务应用，降低企业步入真正电子交易的门槛，从而建立一个多赢的电子商务合作圈，形成整体竞争优势。2）通过建设电子商务基础平台，使得国内的企业不必专注于复杂多变的信息技术，而用最小的资金投入、最简单的接入方式去联系最广泛的客户和供给商，进行最先进、最有效的电子商务应用服务，从而使各个传统行业迅速形成互联网时代的新经济商业模式，建立未来发展的战略优势。3）通过完善电子商务网络体系，建设公共电子商务的导购平台，建立综合电子商务体系、安全认证和安全支付体系以及完成税务、银行、运输、商检、海关、保险、电信、认证等部分的协调作业体系，将使电子商务的各种资源得到充分重用，能使电子商务的相关对象更加专业、更加合作、更加协调。形成一个应用开发、产业生产、技术支持、商业交易、运营服务的产业链。从而形成整体优势，取得最佳经济效益。4）通过建设电子商务基础平台，带领国内企业加入网上WTO体系，融入世界经济一体化体系中，并通过这些企业与众多关联企业、政府部门、事业机构的供给链的形成，可以带动成千上万个关联企业在生产、销售、采购等诸多方面的业务，形成以市场为主线的全新的国际化电子贸易体系。并加速促进对外贸易和国家信息化、国际化水平，从而提高经济整体素质、国际竞争力和发展后劲,实现经济结构的全面升级和综合实力再上新台阶。4．我国电子商务基础服务产业乍现1）我国将拥有自主知识产权的电子商务技术标准3月30日，在首届中国电子商务技术及标准研讨会上，由中国科学院软件所电子商务研究中心挑头，联合多家企业和研究机构，组成cnXML联盟，旨在发展具有我国自主知识产权的电子商务交易规范语言--cnXML。联盟的成立标志着我国将拥有自己的电子商务标准。2）网络支付和配送服务体系已建立我国招商银行、工商银行、建设银行等纷纷建立自己的电子支付服务体系。电子邮政服务体系也在积极的建设中。3）我国第一家完全定位于电子商务基础建设者的出现今年2月14日，在国务院新闻厅，国研电子商务（ChinaEB）携手世界领先的B2B电子商务技术提供商CommeceOne以及HP、Mcrosoft共同打造国内电子商务的基础环节，我国第一家电子商务平台提供商的出现，将为国内企业带来电子商务新的曙光。五、ChinaEB在国内电子商务服务产业的价值和地位(一)ChinaEB的定位和服务1.ChinaEB的定位ChinaEB是国研科技为推动电子商务在中国的应用专门成立的公司，作为国内具有深厚背景及实力的电子商务基础设施的建设者，ChinaEB通过先进的电子商务解决方案及专业的顾问咨询服务等手段提高企业的赢利能力。同时ChinaEB还利用已经搭建的全球贸易体系的枢纽，为中国的企业提供连接全球贸易平台的通道，以此推动我国的经济与世界同步发展。2.ChinaEB的服务能力与范围1）通过建立全球贸易枢纽，实现全球资源的共享Chinaeb通过自己与国际最具权威的电子商务公司也是第一家全球贸易平台的搭建者COMMERCEONE的战略合作，把自身建成全球电子商务交易枢纽，为中国企业提供全球贸易平台的接入服务，使中国的企业与世界贸易市场实现无缝连接，从而为中国企业真正享受全球信息资源提供了实现途径。使中国企业占据生产经营的国际制高点具有了可能：①ChinaEB全球电子交易市场解决方案提供连接全球化电子商务交易市场的枢纽（GTW），用户足不出户，就可以将业务放置全球，在全球范围内扩充商业合作伙伴的范围，发掘并获得最大的商业机会。②该平台随时随地的支持商务活动，支持跨时区、多语言交易。作为中国唯一服务完备的通往全球电子交易平台的枢纽，ChinaEB解决方案赋予用户这一业务能力。③协助用户搭建最具活力的全球网状商业关系，同时帮助用户有效治理企业的成本及资源2）核心的电子商务技术及标准体系的推广面向未来电子商务的解决方案，有极高的可扩展性，并支持系统与企业其他信息系统整合。基于这种熟悉，国研电子商务在建造自己的全面电子商务解决方案之初，就将开放和标准作为努力的目标。支持用户与其合作伙伴能够实现协同工作，实现了内部外部的整合、与合作伙伴的整合及服务共享。3）多元化、集成化的商业服务联盟：过去是每个运营商或者每个电子商务解决方案的提供商单独去解决商业服务问题，这样对资源是一种巨大的浪费，国研ChinaEB将该服务纳入到电子商务的基础建设中，并通过与合作伙伴的资源优势整合来建造一个基础的环境。ChinaEB，为用户的经营提供强大的第三方服务资源，包括：CA认证、资金结算、物流、电子海关等。这些服务能使用户将精力能够集中于自己的业务及治理领域。无形中提高了用户的资源利用效率和竞争能力。4）为企业提供新型的智力服务：ChinaEB依靠公司自身强大的技术开发能力、资源整合能力和项目实施能力，依托国务院发展研究中心的背景，汇聚了各行业的资深专家为企业的经营提供强大的顾问咨询服务，通过智力服务，将新兴的网络技术直接用于对传统产业的提升与改造，从这一独特的角度，将网络新技术与传统产业改造结合起来。（二）chinaeb在国内电子商务服务产业中的价值和地位ChinaEB作为一个将自己定位于电子商务的基础建设者，不仅为用户提供专业化电子商务核心技术、全球化电子商务交易市场枢纽，同时也为用户提供本地化的电子商务支撑服务体系。这种全面服务解决方案能力，加强了ChinaEB在国内电子商务服务产业的优先优势和领导地位。ChinaEB通过致力于建设我国电子商务基础服务环节，改变了我国电子商务服务产业从无到有的局面，提高了我国应用服务产业的应用水平和应用效果，有力地推动了我国电子商务服务产业的快速发展，加快我国信息化的进程。1)它改变了电子商务服务提供商与用户之间的关系，使得提供商与用户之间的关系由过去纯粹的商业利益关系而转变为新型的合作伙伴关系。2)它改变了用户与用户之间的关系。对企业来讲，参与国际竞争已经不是一个企业分散的、单打独斗的个体行为，它将是一种与经营生产的伙伴以及电子商务服务提供商建立了一定产业链关系的行业整体行为。3）实现了联盟共享优势。通过多元化、集成化的商业服务联盟实现协同电子商务，形成联盟共享优势，营造市场共赢的电子商务基础服务环境。六、结束语假如说九十年代企业发展的主题是业务再造(Reengineering)、而随着互联网技术的普遍应用，公元两千年企业的竞争关键是速度。谁能够在全球资源平台中迅速的把握机会作出反映，谁将是二十一世纪的赢者。很多专家都认为，不必过多久，世界贸易组织可能在对待电子商务方面改弦易辙。如何及时把握全球市场动态、并迅速把握各方面的资源，优化企业生产链和供给链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低经营成本，增强企业的核心竞争力，使我国企业尽快融入全球经济的大循环中去，已经成为中国企业面对全球竞争及WTO要做的关键事务。正如每一次重大的技术变革必将对各种传统产业引发巨大变革一样，电子商务给中国企业带来的变革将远远超过技术领域发生的变革。在电子商务应用的大潮中，我们将始终定位于基础建设者的角色，给企业、运营商提供一个优秀的解决方案。我们期待有更多的合作伙伴与我们一起来建设中国电子商务的基础环境，并希望我们的用户能够通过我们的方案的实施，获得商业成功！