网络零售行业管理
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摘要：在网络经济高速发展的今天，物流问题成为了制约电子商务发展的一个瓶颈问题。而作为开展电子商务主要形式之一的网上零售行业，同样也在物流配送成本方面受到很大影响和制约。对物流配送和网络零售业做了简单介绍并分析了他们之间的关系和影响因素，综合目前物流配送发展的实际状况，对中小型网络零售商的联合配送方案进行了介绍。
关键词：电子商务；网上零售；物流；联合配送
1引言
在我国，虽然“物流”这一提法进入中国已经有几十年的时间，但真正意义上的现代物流，或者说是与电子商务相匹配的物流，现在还刚刚是处于起步阶段，特别是物流配送，还一直沿用传统的配送方式，没有真正做到与时代同步。
本文将就网络零售业物流配送方面的问题在这里就做一个探讨，并对中小型企业网上零售的联合配送方案进行了分析。
2物流配送对于网上零售的影响及联合配送
2.1网上零售概要
(1)网上零售的概念。
网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过成。
(2)网上零售发展的动因。
网上零售的出现如同电子商务一样，并不是凭空出现的。它的产生、发展于当今社会政治、经济、科学的高速发展是密不可分的。
①传统零售业存在的问题。传统零售业主要是以超市、大型商场、卖场等形式存在于大城市中。由于分布的密集和地价，仓库价格的提高，竞争日趋激烈，销售利润下降，需要寻找新的市场空间来平衡。
②消费者行为的改变。一方面，由于人们素质的提高和追求个性化的心理，大多数人尤其是消费能力强，消费需求旺盛的年轻人希望通过互联网搜索购买到更加新奇独特的物品，另一方面，在飞速发展的今天，时间就是金钱，很多人不愿意花太多的时间购物的路途上，他们愿意用网络的方式足不出户就能享受购物的方便与乐趣。
③上网条件的进步：随着电脑价格和网络使用费用的降低，上网对于生活在城市里的人已经像看电视机一样普遍；网络安全技术提高，网上银行的发展的；这些都为网络商店的生存发展，网上交易支付的提供了必要的前提。
(3)网上零售特点。
网络由于它的特殊性质，网络零售也具备了与以往传统零售不同的特点：①全天候、无区域限制；②商品/服务广泛；③更快速、便捷的产品搜寻；④快速的流通和低廉的价格；⑤更符合当今流行、时髦的趋势。
2.2物流配送概要
物流的概念最早是在美国形成的，当初被称为PhysicalDistribution(即PD)，译成汉语是“实物分配”或货物配送。我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。我国物流配送业近几年发展很快，但与发达国家相比还处在起步阶段：
(1)许多重要基础设施仍然处于垄断经营状态，不适应当前市场经济的要求；
(2)是在规划、管理和实际运作上，条块分割，自成体系，制约了物流配送的社会化；
(3)物流行业整体上存量资产大，但布局分散，企业规模小，技术力量薄弱，管理落后，资产利用率不高，运行方式陈旧。
2.3物流配送与网络零售业
(1)物流配送对网络零售业的影响。
①物流配送是网上零售的关键环节。
网上交易一般顺序如下：网上信息传递-网上交易-网上结算-配送。物流配送是网络零售的最后一个环节，之前的一切交易行为都是在网络上发生的，只有配送才是唯一的实体行为。作为网上交易的最后一步，它的目的是将产品送到顾客的手中。物流配送的好与坏，直接影响到公司的运作效率、公司的信誉、客户的满意度。
②物流配送是网上零售的主要成本支出。
成本低廉是网络零售业的一大竞争优势，由于网络费用的低廉，在网上进行的交易流程成本都是非常低廉的，而物流配送的费用是脱离于网络的。它是将已经购买的产品，通过包装、装卸、运输最终送到顾客手里，中间所发生的一切费用。这也是网络零售成本费用高的一个环节。
③物流配送直接影响网上零售的库存管理。
一个好的物流配送体系，从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程。每一步都以最合理的时间、最合理的分配、最合理的路线来构建在最大程度上减少产品的积压和库存开支。
(2)物流是网络零售中的“瓶颈问题”。
在网上实现商流活动之后，没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适当的转移服务；配送的成本过高、速度过慢是物流成为“瓶颈”的集中表现。物流瓶颈问题可以从以下两方面去认识：
①网络无法解决物流问题。
互联网可以促进物流配送的产生发展，但是不可能根本解决物流问题。物流问题的解决，尤其是物流平台的构筑，需要进行大规模基础设施建设，并且是不可能一蹴而就的。因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用。
②物流本身发展的滞后。
和电子商务的发展相比，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。网络经济、电子商务的迅猛发展势头，会加剧物流瓶颈的作用。
(3)网上零售对于物流配送的要求。
网络零售不同于传统的零售行业，它是将传统的零售业的模式，以虚拟的方式在网络上进行运做。所有的产品宣传、客户联系、客户跟踪、购买支付等等，都是通过网络完成一切。不管网络商店的商品如何，它只要是被购买就最终要送到消费者手中。就单纯的网络零售而言，产品销售具有分散性、不确定性和不可预测性。这些都对物流配送提出了很大的挑战：①配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定；②由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求；③如果配送的量很大的话，那就需要更大的商品配送规模。
3结语
随着我国社会信息化程度的提高，网络用户的增多，网络零售业将越来越显示出其美好的前景。但是其发展除了受到这些有利外部环境的推动之外，还受到物流配送的成本制约。网络零售公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量，还应开拓思路，勇于创新，尽量降低配送成本，才能使企业在竞争中真正利用起现代物流这个“第三利润源泉”，才能使网上零售企业取得持续、健康的发展，才能最终得到消费者的认可和在市场上立足。
参考文献
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