无线商务价值
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摘要：从无线商务价值链的结构演化历程入手，通过比较分析，揭示出在随着数据业务重要程度的提高以及服务个性化趋势的出现，价值链主导权高度集中在运营商手中的局面将不复存在，转而出现的是以内容提供商和网络运营商为核心，其他环节相辅相成、不可或缺的有机结构。
关键词：无线商务；价值链；3G
1无线商务及其发展
无线商务，一般就是指依托手机以及移动电脑等手提设备，通过网络平台的整合，以高效、准确地向用户传递有用的商务信息，以达到服务与营销目的的新型商务模式。无线商务属于电子商务的一种，它的兴起与发展极大地依赖于通信技术的突破以及网络设施的完善。对用户而言，无线商务的发展使个人摆脱了数据线、电线、电话线的羁绊，更便捷地生活、学习、工作。无线商务价值链，是指在提供无线商务语音业务或数据业务时，每一个价值环节都担负着一定的价值创造功能，上下游各价值环节之间分工合作，共同向用户提供价值的一系列活动。广义而言，移动电话的出现本身就意味着移动商务的形成，先是大哥大、再到后来的手机、然后是PDA，其基本的通话功能就是为了打通由于地理距离而产生的沟通鸿沟，更有效地实现人与人之间的交流，理所当然地对商务活动也产生巨大的积极活动。无线商务的功能的实现最终取决于无线商务价值链的运作，本文拟通过对无线商务价值链的演化进行追踪，对无线商务的发产生、发展进行分析，并在此基础上展望移动商务的发展趋势。
2无线商业价值链演化
按照移动通讯的技术标准可以把手机通讯按照数据传输带宽差异化分为第一代无线通信技术（1G），第二代无线通讯技术（2G）以及第三代无线通讯技术（3G）。与之对应的就是建立在各自带宽范围和技术平台上的无线商务价值链:
(1)第一代无线商务价值链。
第一代无线通讯技术是基于蜂窝式模拟技术标准的移动技术，他的特点就是功能比较单一，基本上只能为用户提供语音业务，因此，与之配套的无线商务价值链也比较简单，同过图1可以划出其价值链全貌：
从图1可见，在以语音为主的传统移动产业中，价值链只包括移动网络接入、业务销售、手机终端和最终客户四个环节。价值的传导机制也非常简单，客户通过手机终端把话音数据传输到移动网络上的交换机上在获取对方的语音信号。囿于带宽所限，基于语音业务的传统移动产业在技术价值上只能为使用者提供网络平台上的交流功能，网络运营商既不向客户提供其他增值服务，客户与价值链其他环节之间也不存在任何的互动交流，更谈不上利用无线技术发展金融、传媒、信息等高级商务形式。在此阶段，移动网络运营商作为语音信号的接受方和传递方，对于信号接受终端、产品定制、业务营销甚至用户的选择都起绝对的主导作用。
(2)第二代无线商务价值链。
第二代无线通讯技术使基于GSM和GPRS的移动标准，与第一代相比，带宽的显著提高以及数据传输质量的改良允许手机终端在传统的语音业务基础上从事一定的数据增值业务。伴随着商务功能的开发以及增加价值的提供，无线商务价值链在2G时代也发生了极大的变化，图2给出了基于第二代无线通讯技术的无线商务价值链全貌：
图22G无线商务价值链
从图2可见，与第一代相比，数据业务的发展使得无线商务价值链产生了一些新的价值环节。按照价值流向，可以划分为内容提供及整合环节、产品开发环节、网络管理环节，手机终端生产以及用户环节。其中，内容提供及整合环节包括内容生产以及内容管理，产品开发环节包括应用开发以及管理，而网络管理环节包括网络开发、维护以及接入。由于现在普遍使用的手机基本都是基于第二代移动通信技术标准的，所以通过分析现有的资料可以更加清晰地描绘出2G时代的无线商务价值链的轮廓。
(3)第三代移动商务价值链。
第三代移动通讯技术脱胎于第二代移动技术，它在网络带宽上的跃升使的高效数据传输得以实现，为无线商务活动的普及提供了物理支持。实际上，与其说3G和2G时代的划分是基于传输线路的带宽范围，还不如进一步认为正是由于基于无线商务价值链的发展导致了移动通信迈入3G时代。在2G阶段，尽管价值链已经明确划分出内容环节、应用环节和网络环节，但是在这一阶段，由于数据业务还不完善，价值链的实际主导权实际上掌握在占有垄断渠道的网络运营商手中，而在内容供应环节，无论是内容提供商还是内容管理商，由于其产品相对同质以及对数据业务投入的相对缺乏，造成了价值链的重心往下游集中。实际上，在2G阶段，专门针对无线业务的内容提供商可以说根本不存在，移动数据业务职能是各内容提供商出于产品衍生与品牌延伸考虑而进行的战略选择。与之对应的3G无线商务价值链则，完全相反，正如以下分析的结果揭示的，在3G阶段，内容提供在价值链中的地位将会从从属于网络运营商转为平行于网络运营商，在数据业务上呈现出价值链的“内容为王”与“渠道为王”的产业特点。图4给出了基于第三代无线通讯技术的无线商务价值链全貌：
图33G无线商务价值链
可见，价值链的结构与之前阶段相比发生了巨大变化，在前两阶段有单独环节承担的职能随着分工的细化而独立为单独的环节，同时由于价值链的复杂导致了协调机构的形成，也为新企业的崛起制造了机会。在此阶段，伴随着数据相关性内容要素的增加以及应用层面的深化，同时为了提供Web接入，即为基于Web方式分发的应用重新设计应用逻辑，使其在服务器端而非客户端运行，出现了专门从事数据产品应用开发的应用开发商；而诸多产品的出现也迫切需要在统一的应用平台上对产品的进行分类管理，目前的移动数据业务皆为基于单一业务之上的应用，比如短信上的各种应用，或者WAP上的位置查询等。
3带宽提高与价值链演化
前面曾经提到，随着带宽的提高，网速的加快，在无线商务发展到3G阶段，由于价值链的重构以及产品结构的改变，价值链内各环节的相对地位将发生相应变化。这是因为，随着数据业务逐渐并最终取代了传统的语音业务在无线商务价值链中的主导地位，内容提供及开发环节和技术解决环节将会成为价值链的核心。
(1)内容为王与渠道为王。
内容为王，意味着在3G阶段，随着数据业务比重在移动商务中提高以及产品个性化趋势的形成，价值链的主导权不在仅仅把握在移动运营商手中，内容环节将在价值链中获得更大的话语权，从而形成价值链的双核局面。
有研究报告指出：3G时代10%的成功应用将带来整个增值业务市场90%的收入，可见对热点应用的挖掘将一定是竞争的核心。在2G阶段，内容环节地位远逊于网络运营商，在此阶段，数据业务由于带宽所限基本停留在简单的文字短信以及彩铃图片等下载传播。而服务功能单一导致的后果是，客户一旦从CP处获得的数据产品内容，就可以在网络中自由转发、传播。因此，CP获得的实际仅是提供短信内容下载的服务费用，而短信内容实际是免费的。由于短信文字等内容的附加值较低，因此这种内容的随意发送，实际是彻底牺牲了CP所包含的的利益同时抬高了内容传播渠道在数据业务中的地位。按照国研网上发表的一篇报道归纳，3G的数据业务具体可以分为以下八大类，即：手机电视、移动显示屏、手机音乐、手机游戏、无线定位、手机游戏、移动电邮以及手机支付。尽管在业务价值链中，内容提供商和增值服务提供商承担的工作重点不一样，但是，在3G业务开展初期，内容提供商和增值服务提供商应该是合二为一的。
(2)其他环节的重要性。
技术解决环节为3G价值链中提供包括移动网络设备，如移动空中接口、业务基础设施、路由器、交换机等等；各类应用平台设备；网关设备；门户能力部件；以及系统与商务集成的解决方案等等解决方案，在价值链中起到统一和整合整条产业价值链中各独立环节的枢纽作用，可以毫不夸张地说，没有技术解决方案在其中的穿针引线，哪怕再大容量的带宽、再急迫的市场需求、再丰富的数据内容资源，也无法通畅地流过整条价值链到达最终用户手中。
3G的高速数字业务顺利开展的前提就是适应，其中又分为通讯协议标准的统一和手机终端对数字业务的支持。即便在2G阶段就已经出现的GSM标准与CDMA标准的对立的情况将会在进入3G阶段显得尤为明显，截至本文写作为止，WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三大协议标准仍处于相互排挤阶段。因此，不同网络设备供应商的同一标准的产品之间很好地互通，和不同网络设备供应商不同标准的产品之间很好地互通，将会是统一价值环节的关键。
3G数字业务开展得另外一个鸿沟就是可用的手机终端对新业务的支持能力和可用性总是滞后于运营商的网络能力和运营商对终端的要求。HSCSD、GPRS和WAP业务都不得不等待支持相应应用的手机终端在市场上大规模出现，并以消费者能够接受的价格大规模投放市场后，该项业务才会有较广泛的用户基础。同时即便在手机终端规范化的环境下，仍出现不同品牌机对数据格式的解读区别从而在不同屏幕上显示出不同的信息。
4结论与展望
综上所述，由于无线技术的不断发展以及带宽瓶颈的逐渐突破，数据业务的蓬勃开展将会对无线商务价值链的结构产生极大的冲击，在3G阶段，价值链主导权高度集中在运营商手中的局面将不复存在，转而出现的是以内容提供商和网络运营商为核心，其他环节相辅相成、不可或缺的有机结构。
参考文献
［1］陈雁,叶凌伟.3G业务价值链分析［J］.新通讯，2003，(5).
［2］吴颖,李娜.3G八大应用指南［J］.IT经理世界，2006，(15).
