企业应用调查管理

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摘要：企业间的电子商务(BusinesstoBusiness,B2B)是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动,是电子商务的一种主流形式,它对电子商务的发展起着十分重要的作用。在对B2B进行简单的介绍并分析其在我国企业的具体应用，找出问题，并找出有效的对策，对我国B2B的发展起到重要的作用。

关键词：B2B模式；我国企业

1B2B模式在企业间应用的现状分析

国内B2B的交易中，大型企业的采购和销售起到了决定性的作用，如果没有采购方的强烈要求，许多企业不会主动进行电子化交易。小型企业的电子化采购需求也没有得到应有的高度重视。大企业的采购对于它的供应链上的小企业的生存来说特别重要，因此，如果大企业需要同它的供应链上的小企业进行电子化交易时，小企业一般都会快速响应要求，这样就会以这个大企业为中心，形成一个电子化的供应链。例如中国石化、海尔集团、联想集团、宝钢公司以及神州数码的B2B交易，就形成了一个较大的电子化供应链，带动了一大批业务伙伴企业把他们的业务搬上网，这对国内的B2B发展起到了很大的推动作用。预计未来一段时间，这种推动力依然是国内B2B发展的主要动力。

在未来的三年内，基于互联网的B2B采购预计将显著地增长并且将接近于1.3万亿美元。全世界的电子商务活动将带来1.1万亿美元的收入。世界各国公司通过因特网购买的商品和服务的贸易额到2008年可望达到4.3万亿美元。赛迪顾问认为，到2008年全球B2B电子商务规模将达到4.3万亿美元。

2企业应用B2B所面临的问题

我国的B2B商务模式近几年有很大发展,但总体情况仍然不如人意，主要表现在以下几方面:

（1）固守传统的商务观念及对B2B的认知度不高。

很多传统企业对于电子商务的理解并不深刻认为电子商务就是“网上购物”,因而对于采用这一新技术来增强企业的竞争力不很热心。即使有些传统企业决策者意识并感受到B2B电子商务能给企业降低成本,创造新的利润来源。但由于这一技术的采用必然要影响甚至会破坏企业的传统商务,存在一定的风险,同时投资巨大而收益未可预期,在战略决策时便显得犹豫不决。固守传统的商务观念,必然会使传统企业在未来的市场竞争中失去领先优势。

（2）企业信息化整体水平较低。

我国传统企业的信息化程度还很低,建立局域网、具有管理信息系统(MIS)或企业资源计划(ERP)系统的企业少之又少。在企业内部信息化不完善的情况下,开展B2B电子商务无疑是大打折扣。比如说客户通过网上下定单,企业接到订购信息后,却无法在企业内部高效率地的流通。这样便失去了对市场快速反应的能力。因此,必须要先完善企业内部的信息化工作,在此基础上来开展B2B电子商务才是最现实和有效的。

（3）电子商务环境不健全。

①法律法规环境不完善。

我国关于企业间开展电子商务的法律或法规尚不完善,缺乏一种交易的规则或协议,企业必然对这种新生事物持谨慎的态度。政府部门或行业协会应尽快制订相关的标准或协议,完善传统企业B2B电子商务的外部环境。

②网络安全问题。

网络安全恐怕是企业决策者最为关心的问题之一,试想企业通过互联网采购原材料,通过电子支付的方式来交易。最后发现供应商并未收到企业所支付的巨额采购费用,即一笔巨款“网上蒸发”。谁还敢做电子商务?因此,不断完善安全技术,包括防火墙技术、身份认证技术、加密技术、电子签名技术等,才能给传统企业的决策者以信心,大大提高B2B电子商务的数量。

③电子支付问题。

电子支付是B2B电子商务发展中的一个难点,关键不在于技术的难关,而在于消费观念的问题。美国长期以来的消费行为是通过信用卡来支付的,而我国的消费习惯是现金支付。不经历这一关便很难实现到电子支付这个环节，要解决电子支付的问题,还有赖于金融机构的努力,同时也有信用体系的不断完善。

（4）缺乏新的赢利增长点。

B2B这种运作模式所带来的巨大市场和贸易量曾给了人们广阔的想象空间，因此B2B一度成了股市上的明星。然而随着投资人对高科技股的失望与大量抛售高科技股，导致纳斯达克股市的持续走低，网络股作为高科技股的代表，自然首当其冲，B2B电子商务也因此走向低迷。

3B2B电子商务在我国企业的发展对策

（1）培育网上市场。

培育网上市场，首先必须解决网络收费太高和网络带

宽不足的问题。主要的措施有：引入竞争机制，改变中国电信独家垄断的局面，扶持现有的有线电视网和联通电信网的发展，形成业界“竞争机制”推动中国电子商务发展。其次通过媒体宣传B2B电子商务给企业带来的竞争优势，鼓励企业开展网上商贸。如制定网上交易的税收优惠政策措施，制定政府的网上采购计划等。

（2）发展B2B中介服务网站。

由于中国B2B网站在发展中还存在以下问题：①重交易，轻信息。这种指导思想导致的是大量的B2B网站信息匮乏，难以聚拢人气，陷入了交易困难的恶性循环。②重信息收集，轻信息分析。这种状况难以为会员客户提供全面、深入的信息服务。③信息不规范，致使交易风险大。如商品价格报价有出入。④过度看重网上结算和物流配送，追求“全能”。⑤重技术，轻经营，重名利，轻时效，运营成本比美国还高。因此制约了它们担当起发展中国B2B电子商务市场的重任。对当前B2B网站存在的问题，可采取以下应对措施：①整顿现有B2B网站的经营行为，进行资格认证、考评。并对不符合要求的网站实行关停并转处理。②培养有头脑的商务人才。借鉴美国商网的运作机制，重点培养各行业的商务代表。③培育发展垂直型的B2D阿站。引入风险投资机制，置点培育专业级、纵深型B2B网站。④宣传发展良好的B2B网站，引导企业参与。

（3）完善电子商务环境。

首先，B2B电子商务，由于其交易是发生在企业之间，通常每笔交易额巨大，在物流配送上，较易实现规模经济，因此物流问题不象B2C那么突出。也就是说B2B的物流问题，可以象传统商务的做法，委托“第三方物流企业”进行。中国物流企业的运作机制没有像美、日等发达国家那么高效、快捷。为此，以北方交通大学张驼教授为代表的一些学者，在构建中国高效的物流体系上作了大量探索，他们的真知灼见是建设中国高效物流体系可以借鉴的财富。其次，对于B2B的电子支付(或称网上结算)问题，随着各家银行的竞争机制的引入和银行网络化的发展，相信电子支付不再遥远。第三，完善现有法律法规，保证电子交易的合法性。建立电子商务安全认证法律机制。电子交易由于信息的数据化和标准化．使其丧失了个性化特征，因此确保交易中信息的身份特征和安全保密是电子交易关键所在。最后，为电子商务发展提供宽松的经济政策环境。遵循网上交易自由原则和不额外征税原则。

（4）寻找新的利润增长点。

对任何企业来说，效益就是第一位。企业采用B2B这种商业模式，如果看不到效益，再现代化的东西，它都是要慎重考虑的。而B2B能够立足于企业的最直接的原因就是它能为企业降低资金消耗，提高企业的竞争力。

①利用平台的基础数据和交易数据，为企业的产品研发，原料采购，产品销售等提供信息支持和决策支持。

②利用互联网和自身的信息优势，为买卖双方撮合交易，减少中间环节，整合供应链。

③用最新技术，构建先进数字商务平台。

④整合B2B商务平台和网络新兴的流媒体技术，为电子商务带来新的盈利点。