电子商务风险管理

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[摘要]随着信息技术的发展，电子商务目前已成为一种广泛采用的交易方式,而日益增加的对服务器性能要求等问题,制约了电子商务的进一步发展。由于P2P技术适应电子商务对信息的搜索和协同能力,近年来,P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,但信任风险仍是P2P电子商务发展的主要障碍。本文就P2P电子商务中的信任风险进行了分析并提出了解决办法。

[关键词]P2P技术P2P电子商务信任风险

一、引言

在互联网日益发展的今天，电子商务已成为开拓商务活动、降低企业销售成本、扩大市场占有率的新渠道。艾瑞咨询数据显示，我国国内网络零售市场存在巨大的增量空间，2008年网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，2011年有望达到5690亿元。数据也显示在淘宝网等电子商务网站的培育下，我国已有高达1.2亿的网络购物人群。如此众多的交易量和使用者，为电子商务的广泛应用奠定了良好的群众基础，但是面对日益增加的网络访问流量和业务扩展带来的大量处理要求,企业（个人）间信息系统相互孤立、不易扩展,数据传输速度和服务质量难以保证,网络带宽、安全性，以及服务器日益增加的性能要求等问题日益突现,制约了电子商务的进一步发展。近年来,P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来。

二、P2P电子商务的研究现状

我国的电子商务开始于20世纪90年代。从一开始的企业对个人（B2C），到后来的企业对企业（B2B）、个人对个人（C2C），电子商务在我国取得了良好的发展，又出现了企业对政府（B2G）等一些新的商业形式。

这些电子商务运行模式，都要求集中存储和相关的商务信息，以C/S的方式实现信息交互，完成交易过程，服务器的“瓶颈”问题制约了它们的进一步发展。P2P技术为电子商务的发展提供了一条新的途径，基于P2P技术建立的电子商务，可以较好的融合安全性和易用性，促进电子商务在我国的发展。

1.P2P网络技术

P2P(Peer-to-Peer)即对等网络，是一种独特的网络技术，由硬件连接后的信息控制技术，实现形式是软件。在P2P网络中，人可以直接连接到其他用户的计算机交换文件，而不是像过去那样连接到中心服务器去浏览与下载。

P2P网络彻底消除了对中央服务器的需求，它可以让用户彼此之间直接共享、搜索和交换数据，被认为是给电子商务的发展带来革命性影响的技术。

2.P2P电子商务

将P2P技术应用于电子商务目前处于发展初期，很多人致力于此研究，在网络上也出现了一些基于P2P技术的电子商务系统，如Lightshare正在P2P网络上开展电子商务。P2P电子商务的优势主要体现为P2P在技术上的优势，这些优势使得一些在C/S（Client/Server）模式下很难实现的功能变得容易，甚至可以提供一些原来不可能提供的服务。

P2P电子商务中，用户拥有更为灵活的通信交易模式，在网络中的每个用户节点都可能相互访问到彼此，并直接发生交易，它正作为一种新兴的电子商务模式发展起来,但信任风险仍是P2P电子商务发展的主要障碍。

三、影响P2P电子商务信任问题分析

由于P2P电子商务处于研究探索阶段，信任问题不论是在电子商务，还是在P2P技术本身都是急待解决的问题。降低用户的风险，帮助用户选择可信任的交易对象，是P2P电子商务发展的重要条件。

1.P2P网络信任问题

P2P网络是点对点的信息交换方式，缺少中心控制系统，会导致资源可信任性问题，并难于根据交易信息反映行业整体情况和进行决策。网络的资源是系统中客户的自发行为，但是P2P系统缺乏对这些资源共享的管理，即使在网络中借助服务器实现目录作用，还是无法有效地检验每个共享资源的正确性。有些资源的共享者可能会因为特定目的，在资源中加入其他信息，这些信息有可能是病毒、木马、广告或者其他的一些垃圾信息。

2.P2P电子商务交易中的信任问题

P2P电子商务模式中,参与交易的用户具有匿名性,在空间上具有分散性,这使得电子商务更加方便和灵活,但同时也加大了商务活动中的风险性。买卖双方互不见面，当两个用户决定交易后,直接进行数据传送或采取其他行动；自身交易中,节点的自私性、匿名性和身份的随意性等随时存在。

交易安全性信任程度不高，据中国互联网中心（CNNIC）2008年7月的调查结果显示，网上交易安全性可信度得分为2.92分，满分为5分。网上交易安全性的可信度投票数据是:非常可信4.4%，可信20.7%，一般45.4%，不可信21.3%，非常不可信8.2%。认为网上交易安全性的可信度一般的网民达到45.4%。对网上交易不可信的比例达到29.5%，由此可见交易中的信任问题有待解决。

3.市场经济发展中社会信任体系不健全

目前我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的社会信任体系，现金交易还占主导地位。有些企业不讲诚信，利用不健全的社会信任体系钻空子；社会监督机制不完善，非规范的经济交换行为大量发生，追逐物质利益成为部分人的普遍价值。如我国电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭,使人们对电子商务的信任降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信任危机。

四、解决信任问题的途径和措施

在P2P电子商务中，信任是一切商务活动的基础,应采取一定措施解决P2P电子商务中的信任问题，解决途径和措施有：

1.加强P2P网络信任体系的开发和建设

信任体系是在人和人之间建立的信任关系，是人类社会存在和发展的重要基础。建立P2P网络信任体系就是建立一套在网络上运行的系统和结构，其目标就是为网上业务的开展建立信任，明确责任，提供证据，简化交易过程。该体系来解决网络应用中的身份认证、授权管理和责任认定等问题。包括法律法规、技术标准和基础设施等环节。

P2P网络信任体系是开展P2P电子商务不可缺少的环境要素，信息安全技术又在该体系中起着举足轻重的作用。信息安全技术中的加密技术、认证技术和VPN技术等是建立信任体系不可缺少的技术。

2.建立互相信任的市场运作机制

消费者如何对互不照面的网上交易进行信任，首要任务是人的基本素质教育，再是技术手段。建立以由政府各部门组成的监管机构，依据市场运行机制，来负责监管企业自身网站的产品信息的真伪；监管中介机构为各企业产品信息的真伪，审核各企业网上交易条款，并进行数字签名；对企业网站和企业的产品信息进行严格监管，做到及时，处罚力度大，在监管中避免交易前的背信问题，形成良好的市场运行机制。

3.建立我国电子商务法律环境

近年来，我国政府十分重视网络安全立法工作。2005年4月1日，我国《电子签名法》已经开始实施，以法律形式规范电子认证。今后要结合我国实际，吸取和借鉴国外网络信息安全立法的先进经验，对现行法律体系进行修改和补充，逐步建立适合我国国情的电子商务法律制度，从法律上保证交易双方的权益，确保法律真正能够成为电子商务活动所遵守的共同规则,确保消费者权益等方面安全有效的实施。

4.采取行业或协会联盟形式加强监管，建立信用评价机制

通过行业或协会联盟建立并实施电子商务信用监督、失信惩戒制度、对企业电子商务评级制度,以及制定相关行业规范，监督电子商务领域的经营活动，使从事电子商务活动的企业诚信经营。电子商务协会自2005年9月1日开始已经着手对电子商务公司进行企业信用评价的评测工作。信用等级评价比以往诚信评价更规范、更突出企业运用信用资产，提高竞争力和抗风险能力。

5.加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质

弘扬社会主义“八荣八耻”观，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，利用媒体与教育表扬诚实经商、诚实消费、诚实做人，揭露不讲诚信、损人利己、见利忘义的丑恶现象，倡导诚信观念，提高社会公德和全民诚信素质，形成诚实守信的社会环境，促进电子商务的发展。

由于P2P电子商务正作为一种新兴的电子商务模式发展起来，通过信任体系建立，法律法规的制定，诚信观念的建立等措施实施，使用户从信任产品到信任企业，由信任企业到信任企业的未来，从信任企业到信任整个电子商务，来保证P2P电子商务的交易安全，促进P2P电子商务健康有序快速的发展。

参考文献：

[1]徐巧枝:一种用于P2P电子商务的信任模型.计算机工程与应用,200621

[2]罗金玲:对等网络P2P系统安全问题的研究.网络安全技术与应用,20077