电子商务策略

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[摘要]文章从中小企业实施电子商务的实际出发，进行深入的探讨，从电子商务模式的选择、人才战略、技术策略、寻求ASP、实施策略五个方面提出了电子商务实施的策略，为中小企业电子商务的实施提供了依据。

[关键词]电子商务中小企业优势应用策略

电子商务是当今信息技术同商务活动充分结合的产物，是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段，作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域。今天，电子商务正改变着传统的经济运作方式和经济结构，其对人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机日益显示。

一、概述

目前，人们对电子商务的定义众说纷纭，不同的组织和研究者从各自的角度给出了不同的定义，至今仍没有一个统一的定义。广义上讲，电子商务包括电子交易在内的利用网络进行的全部商业活动，涵盖企业内部的商务活动，如生产、管理、销售、财务，以及企业间的商务活动等等，也被称为电子商务(E-business)。狭义的电子商务也被称作电子交易(E-trade)，是指通过计算机网络进行的活动，这种认识是基于计算机网络的普及使用电子商务得到广泛的使用、主要是指公司厂家商业、工业消费者个人的交易或各个方面利用计算机网络，尤其指Internet上的商务活动，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子支付、电子商场、电子银行等，不同层次、不同程度的电子活动，它使信息流、资金流、物流和商流相统一，使商业模式发生了根本变革的一种全新的商业运作模式。

二、中小企业电子商务的实施优势及带来的影响

1.中小企业实施电子商务的优势

中小企业虽然在人力、财力、信息技术等方面实力较弱，但实施电子商务反而有其灵活性。中小企业在感到有必要时，可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进行系统级的电子商务规划和设计。

(1)决策管理上的优势。中小规模较小，企业人员比较少，管理层次和管理幅度都比较小，很多中小企业的所有者本身就是管理者，因此，中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，企业的管理者容易把握市场变化的信息，并迅速做出决策。

(2)组织上的优势。和大企业相比，中小企业规模小，企业员工少，便于统一思想，不会出现类似有些大企业的员工害怕企业应用电子商务可能会损害自己的利益而对电子商务有抵触情绪；另一方面，中小企业相对于大企业更容易在企业内部形成“学习型组织”，使企业内部弥漫着学习气氛，企业每个成员都自觉学习新技术、新商务模式并且在实际工作中加以运用，在企业内部消除应用电子商务给企业员工带来的不适应，最终使得电子商务自上而下为企业每一个成员所接受。

(3)机制上的优势。和大企业相比较，中小企业的经营机制更为灵活，对新鲜事物接受更快。电子商务作为一项崭新的商务模式，中小企业很容易认识到蕴藏在其中的巨大商机，因此主观上比大企业更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

(4)创新上的优势。相对于大企业来说，中小企业在创新上的优势更加明显。因为中小企业规模小，抗御风险的能力较差，应根据自身的特点、长处从事专业化的生产经营方式，充分发挥自己的专长，创造自己独特的核心竞争力，从而把自己规模上的劣势转化为创新上的优势。

2.中小企业实施电子商务的外部机遇

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如:市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补，互联网时代的电子商务给中小企业带来新机遇。互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技，电子商务给中小企业创造了新的机遇：

(1)扩大市场,获得新的商业机会。互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

(2)共享信息，实现公平竞争。由于信息的共享，互联网为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法律等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

(3)降低成本，提高产品竞争力。资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的使用效率。中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以减少许多中间环节，降低中间费用，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。电子商务也为企业提供了一种“零库存”的理想模式，企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种零库存模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。三、中小企业电子商务应用策略

相对于实力雄厚的大企业，中小企业受资金、人力等因素的限制，开拓海外市场的难度更大，许多中小企业虽有产品优势，但由于无力开拓市场，只能维持小规模经营。电子商务为中小企业的发展创造了条件，中小企业通过互联网不仅可以及时了解世界范围内市场需求，而且自己的产品可以直接进入国际市场，促进和其他企业的合作，增强自己的竞争力。

1.电子商务模式的选择

对企业决策者来说，发展电子商务的首要任务是模式的选择，只有选择了正确的电子商务运做模式，才能进行下一步的发展。

一是完全电子商务模式。完全电子商务是指可以完全借助电子技术实现和完成交易的全过程，在此过程中电子技术是保证产品价值实现的惟一要件。中小企业在发展完全电子商务时，应认真分析、调查研究所处的外部环境和所具有的内部条件，避免在条件不成熟时造成损失，在条件成熟时错失机会。二是不完全电子商务模式。不完全电子商务是指在交易主体在交易过程中，部分地利用或实现了电子技术达成交易的过程。发展电子商务是大势所趋，传统中小企业应循序渐进地发展电子商务，立足于如何借助电子商务实现传统经济和新经济的结合，这种结合需要建立在传统商务良好运行的基础上。

2.人才战略

电子商务是以人为本的商务运作模式。电子商务所需的是电子和商务复合型人才，是国际型、综合型、高能型的人才，其内涵和外延都有别于传统商务人才。在其知识结构和知识体系方面，总体要求既要有扎实的专业知识，又要有广博的基础知识；既要有实干精神，又要有创新精神；既要有高尚的人格，又要有效益观念；既要有“一专多能”，又要能将专业知识和多学科知识结合在一起，具有“通识”才能。

3.技术策略

电子商务技术比较复杂，它不但涉及商务知识，而且涉及电子技术、计算机技术、网络技术等。实际应用的参与主体非常复杂，既包括网上商城、用户，也包括网上银行、物流配送中心、认证机构。当然，企业还必须有ETS(电子资金转账系统)、EOS(电子订货系统)等商务应用软件的支撑，从而实现电子商务。

4.寻求ASP

ASP(ApplicationServiceProvider)是指在网络上提供应用软件租赁服务的应用软件提供商。ASP的运营模式是通过服务商与用户签订外包协议的方式，将用户的全部或部分与业务流程有关的应用软件承担下来，保证这些业务流程的顺利运作，包括提供相关的应用程序、保证其维护与升级、对应用系统进行管理、为用户业务流程进行保密及保证用户数据的安全性等工作，所有这些服务的交付将基于网络来实施。ASP可以提供企业所需要的各种应用软件服务，小至人事、工资、财务管理软件，大至企业资源计划(ERP)系统，甚至是企业内联网、E-mail等服务。

5.实施策略

企业电子商务的应用按发展程度分，可分为三阶段发展:一是初级应用，企业加入Internet，上网宣传。二是中级应用，建立企业内部网，提高企业内部信息的传递速度。三是高级应用，全面通过电子数据交换系统(EDI)和业务伙伴沟通，并将EDI系统和公司内部系统接上，随时向买家提供最新生产情况，通过网络进行商业交易。

参考文献：

[1]李克明:策略制胜企业信息化的关键[J].信息系统工程，2002,11

[2]李友根:网络营销学[M].中国财政经济出版社,2001

[3]姚国章:电子商务与企业管理[M].北京大学出版社,2002