电子商务对人力资源的挑战

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一、我国电子商务发展现状

电子商务，英文名称为ElectronicCommerce，也简称为EC，其内容总体来说包括以下两个方面：第一是电子方式，第二是商务活动。大体上可以将其解释为以利用电子信息网络等现代化电子手段进行的网络化，电子化的商务活动。随着我国计算机网络技术的发展和进步，也使得本国的电子商务行业开始崛起，电子商务行业开始迎来许多信息技术企业，风险公司投资以及生产流通企业等的加入。而且据CNNIC（中国互联网信息调查中心）统计报告显示，我国网民数量在2009年12月份已经突破了3.84亿人，而且其中的电子商务的交易类的用户人数也迅速增长，年增长率达到了68%，网上支付用户数量相对以前增加了80.9%，相对其他应用遥遥领先，位列第一。而且第三方使用电子商务平台的中小企业用户规模也在扩大，已突破1000万，整体来看，我国互联网已经开始向消费商务型方向前进。

二、电子商务发展给企业人力资源带来的挑战

（一）电子商务人才培养和社会需求脱节

目前我国教育的发展使得国内大学生的就业水平达到了47%，但是其中电子商务专业的大雪山的就业率仅仅20%,这个结果的发送主要是由于人才的培养与社会的需求相互矛盾引发的。在众多高校内部对电子商务的教学没有比较明确的定位和培养方向，目的较为模糊，“电子化技术+商务知识”这一结构就是高校对电子商务的理解，使得对学生进行培养时仅仅只是把电子化的技术同商务知识合并到一块，简单的传授给学生，对于两者之间是否有契合点，并未深谈，这样一来，使得学习电子商务的学生到了毕业都没有较为精湛的专业知识和能力，技术比不上计算机科学技术专业，商务比不上市场营销和工商管理专业，使得学生处于一个非常尴尬的地位。另外电子商务是新型职业，处于摸索发展阶段的该行业对于应届毕业生的选择是非常谨慎小心的，学生得到实践的几率非常小，再加上企业与专业院校的合作培养电子商务人才的经验不足，这些都直接使得电子商务人才的培养与社会的需求开始发生直接冲突。

（二）企业人力资源组织结构的变革

企业随着电子商务的发展，开始想网络化信息化的方向进行革新，扁平化、虚拟化、小型化的企业组织是现代企业的流行路线。网络技术发展以及知识经济的变革也使得企业将抛弃以前的多层及管理方式，并转向中间层次较少的扁平式结构。而且扁平式结构以及网络化和多样化的需求，也使得企业开始想小型化方向发展。也只有这种歌浓缩版的小型但专业化的企业才是具有高竞争力的企业，虚拟化的企业组织直接将组织的形态给完全改变，只能虽然明确，但是阶层之间以及界限之间都是非常模糊的，信息可以多维度的流通，组织结构也是无限制的扁平化，使得原有人力资源管理开始改头换面。那些种规模小的、专业化高的小企业在未来经济中会更具有竞争力。虚拟企业的出现使企业组织的触角伸向企业之外，改变了原有人力资源管理的面貌，它实际上已经抹杀了组织的形态，变成一个职能明确但阶层和界限模糊的团队，信息的流通是无限维的，其组织结构是无限扁平化的。

（三）缺乏专业人才

电子商务的出现，使企业的营销模式发生了很大的变化。直销模式的采用使生产商可以直接将产品销售给客户，减少了许多中间层次的批发和零售部门，从而造成了大量富余劳动力的产生及人员的调配。但从另一方面而言，对于一些具有信息科技、电子商务和现代管理等专业知识的人才，我国却出现了很大的缺口，这些专业人才的缺乏成为了我国发展电子商务的瓶颈。

三、新挑战下企业人力资源管理的对策

（一）将人力资源管理与企业发展战略相结合

企业要注重对雇员的招聘、雇佣、培训和使用，但更要注重人力资源管理与企业发展战略相结合。从招聘开始就注重质量，要使所招聘的雇员符合企业发展战略的需要，积极鼓励雇员参与企业经营发展战略的拟定，激励雇员工作的积极性、主动性、创造性和挑战性，满足其成就感，营造雇员和企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化。也就是在招聘员工的过程中，把员工的素质同企业的文化背景和发展战略结合起来。

（二）注重电子商务人才的选择

电子商务是一门集多种学科为一体的专业，如今电子商务对专业人士的需求量大于其供给量的现象也要求着企业为了得到足够人力资源就要从各个渠道进行选才，包括计算机、管理、经济以及贸易等多方面的人才都进行涉及。不只是电子商务专业的学生能够得到企业认可，企业更需要的是有真才实学、实用性很强的人才，因此企业不用单单的对电子商务专业进行人才选拔，还可以对相关的计算机网络、软件、经营管理以及网络营销等专业的人才进行选择和录用。各类人才的来临也有利于企业活力大增，对企业发展迎来一个个的惊喜。

（三）建立行之有效的企业激励机制

企业有效的激励方式是调动员工积极性的一个很好的方式，对企业发展以及资源的合理运用等方面都有好处，因此，企业的一个合理的激励机制，是对员工的潜力、积极性的挖掘和提炼的好办法，同时也有利于企业对高素质人才的吸入和防止其流失，是企业发展必须慎重考虑的因素。笔者认为，首先企业应该对分配制度进行改革，对人力资本产权进行承认和考虑，尤其是和新员工的收入分配更应注意，企业可以利用对核心员工的人力资源价值进行合理分配来建造出人才价格机制，另外企业要对员工尤其是核心员工的个人不同需求进行调查和分析，利用多种手段，如事业发展，优化环境以及增进感情等方式来为企业的发展吸纳和招揽人才，并调动员工积极性以及创造性。

四、总结

随着电子商务的产生和不断发展,使得现在企业之间为了达到新世纪发展的制高点而互相展开了激烈的竞争，因此，只有拥有较强的对信息的穿透力，与客户沟通所需要的亲和力,对市场的搏击表现的拓展力以及多向思维的说服力,才是现代化企业的特点,并且还要对IT行业的特点以及国内外的经营环境、模式以及我国文化背景都要有很详细的了解，并且对有着国际视野的复合型人才需求量大增，因此，企业只有在实践中不断探索，才能找到合适的解决之策。

作者：刘宪刚