电子商务在登山旅游发展途径中的探索

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摘要：伴随着电子商务技术的发展，网络成为很多登山旅游企业对外宣传的有效途径，笔者就电子商务技术在登山旅游产业化发展过程中所起到的作用市场开发路径等方面的问题谈谈自己的认识。

关键词：登山旅游电子商务开发路径市场营销

一、电子商务技术在登山旅游市场开发起到的作用

（1）交易便捷化。对于大多数旅游人员而言，都希望自己在外出中能够得到物美价廉、全方位的服务，减少旅途的烦劳。电子商务在这个过程中就发挥了积极的作用，登山游客在出发前，首先通过互联网，对自己既定目标进行全方位的了解，并设定自己外出旅游的路线，而对于旅游而言，外出的住宿、餐饮、交通等等问题都必须考虑在内，这种一体化的服务是众多旅游爱好者所青睐的，尤其是对于登山旅游爱好者而言，一天登山的辛劳如果没有很好的后勤保障工作，势必会影响到自己旅游的心情。与此同时，登山旅游人员可以随时在网上通过查询，了解到最新的旅游信息，这对于旅游人员查询天气、交通状况等方面的信息是非常有帮助的。

（2）安全性。对于大多数登山旅游人员而言，外出携带必要的装备是很重要的，但是大家不可能把所有的装备全部带在身上，携带物品太多，势必会影响到登山的效率，所以大多数物品都是需要留在住宿地的，而安全性就成为大家考虑最多的问题。通过便捷化的电子商务服务，登山旅游人员可以提前把自己的所有行程和活动内容通过网络支付的方式全部完成，这样也省去了意外丢失银行卡或者消磁等因素造成的不必要的麻烦。因为对于大多数人而言，外出都不可能携带太多的现金，主要都是通过银行卡来支付的，而一旦银行卡丢失或者消磁，那么剩余的支付行为可能就不能发生了，尤其是登山旅游人员，因为登山中，携带的东西相对较多，再加上山路的崎岖不平，很容易丢失物品，所以电子商务支付平台让每一个游客在到达目的地之前就轻松安全的完成支付，这样旅游中剩下的只有快乐了。而且在旅途中如果出现额外的花销，也可以通过电子商务支付来交易，这样就省去了携带银行卡担心丢失等问题带给自己的麻烦。

二、开发路径研究分析

对于电子商务在登山旅游产业发展中的开发路径，笔者认为应该主要包括以下几方面：

首先，通过电子商务服务，让更多的登山旅游爱好者了解某些或者某一个地区的登山旅游状况，这是现在的电子商务服务中最常使用的一种手段，主要通过悬挂广告、连接等方式。当然还有一些通过字体变化来喜迎网络爱好者的眼球，达到宣传的目的。其次，通过地区官方网站进行登山旅游宣传，并开通电子商务服务也是使用较高的一种开发路径，但是笔者发现，这种路径大多数应用于知名地区的登山旅游，对于新兴登山旅游产业的发展地区而言，使用较少，可能与网络关注程度不高有关。其三，借助知名互联网，比如新浪、搜狐等网站进行登山旅游宣传，这样高级点击率的网站可以在最短的时间内让全世界的消费者看到相关产品的宣传。最后，通过各种登山旅游公益活动，提高城市和登山项目的知名度也是比较常见的开发路径。比如旅游赛事可以冠名为“××登山旅游”等，让更多的消费者知道这个地区的旅游活动，加深对其印象和前来游玩的兴趣。

三、存在的问题

目前，通过电子商务支付平台来完成登山旅游的人数很少，且其对登山旅游进行宣传的地区和城市也很少，主要在于大多数消费者主要集中在中年人，而对于电子商务的使用和对互联网知识的掌握与追赶潮流的主要集中在年轻人当中，所以大多数中年人对于网络支付还是心有芥蒂，他们当中大多数人还是喜欢使用银行卡甚至是现金支付，在他们看来，这种支付显得更真实可靠。其次，不断曝光的假的支付网站和平台也成为很多消费者担心上当受骗的关键。最后，目前，大多数使用电子商务服务的登山旅游产业地区，在产品介绍和行程设计方面缺乏合理性，且往往存在表述不明确等问题，这加剧了登山旅游人员的疑虑，导致服务失败。

四、建议和意见

（1）扩充电子商务支付的范围，尽可能地做到在登山旅游途中对于可预见性支付都能一次性完成支付，且保证其时效性和消费内容的公开和透明，让消费者详细知道自己每一笔花销的出处，只有这样，提高了电子商务的支付能力，更多的登山旅游人员才会放心。

（2）从某种程度上来看，电子商务技术也是登山旅游产业发展的窗口，因为对于任何一个游客而言，在一个地区参与登山旅游，依靠网络信息了解到的知识是非直观感受的内容，而电子商务往往就扮演了宣传窗口的角色，试想一下，如果登山旅游人员对于本次电子商务支付都存有众多顾虑的话，对于登山旅游项目的有效参与是不是也能放心呢，所以在开发路径方面，电子商务更多的需要做好窗口服务工作，从了解到预定支付，争取让每一个登山旅游爱好者在登山之前就已经感受到本次旅游的舒服与自在。

（3）网络宣传内容进一步夯实。虚假宣传成为网络宣传中，消费者最担心的内容，对于大多数网络宣传中所提到的赞美直言，大多数消费者在心里都会大打折扣，尤其是对于登山旅游爱好者而言，他们更多的需要在旅游中完成健身、观光、学习等一些目的。