知识经济下创新管理
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摘要:知识经济是现代经济发展的主要方向，它改变了经济增长中要素贡献率的结构,同时，经济增长内容的转变必然要求经济模式相应转变。企业创新的基础是管理的创新,创新型管理是现代企业竞争力的根本。企业作为实现经济增长的实体,在管理上实现创新是经济规律的必然选择。
关键词:知识经济、企业管理、管理创新
知识经济是现代经济发展的主要方向。这种新型经济改变了经济增长中要素贡献率的结构,技术知识在经济增长中的作用日渐凸现并逐步趋强。知识经济的发展改变了传统的经济学理论教条,知识和技术作为生产要素在经济活动中的地位受到了人们普遍的重视。经济增长内容的转变必然要求经济模式相应转变,企业作为实现经济增长的实体,在管理上实现创新是经济规律的必然选择。随着知识经济时代的到来,企业为了取得竞争优势而实现管理创新已势在必行。
一、企业在知识经济时代生存的前提是管理创新
管理是人类社会最基本的活动之一，管理伴随着社会的形成而形成，社会的发展而发展。管理具有鲜明的时代性。知识经济时代的到来，给管理提出了新的要求。知识经济就是以知识为基础的经济,是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。其实质是在社会经济中,知识将替代传统的生产要素成为主角。在知识经济中,知识是作为生产要素来看待的,且这种生产要素获得了独立化和资本化的功能。知识在成为知识资本、产生经济效益之前是被作为文化范畴来看待的。一般知识在成为知识资本之前是作为一种潜在的形式存在的,只有在知识经济时代,知识才从非独立因素成为独立因素,由潜在的生产力变为现实的生产。
知识经济呼唤管理创新。随着知识经济时代的来临，以技术立国的日本，经济增长速度减慢，国际竞争力下降，在多数科技领域落后于欧美发达国家。而注重知识创新和技术创新的欧美发达国家，其相对完善的国家创新体系为欧美经济的发展注入了活力，因此，创新是知识经济的灵魂，为了迎接知识经济的挑战，我们要树立全民族的创新意识，建立国家的创新体系，管理更是不能例外。世界经济发展的历史和国外管理理论的研究表明，当代经济发展取决于竞争优势，决定竞争优势的主导因素是人才和科技的管理优势，而决定人才、科技管理优势的是创新，所以，创新已成为现代管理的时代趋势。
知识在现代企业经济活动中,已经融入到经济体系中,成为企业的内生生产要素,成为经济长期增长的关键因素。随着知识成为生产中决定性因素,以无形资产投入为主已经成为知识经济时代的重要特征之一。企业在知识化、信息化的社会环境中,面对急剧增长的知识和信息,将面临一种以知识为基础的更高形态的竞争,企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本,而首先在于知识的拥有和创新能力,取决于是否善于进行知识管理和积极推进管理创新。
随着知识经济的兴起,企业管理将逐步进入知识管理阶段,这种革命性的变革,必然引起企业经营管理的一系列创新。企业在市场上竞争,不仅表现在以满足顾客需求为导向的竞争战略和营销策略上,而且更体现在开拓进取、快速反应、创造顾客、超越竞争对手的创新能力上。创新型管理是现代企业的灵魂,主宰着现代企业的生命周期,创新已成为企业取得持久战略优势的基本条件。
二、企业管理的现状需要进行管理创新
当今时代，与国外发达国家相比,我国企业总体上创新动力不足,创新能力薄弱。主要原因在于创新主体错位,造成创新动力不足和创新能力较弱;创新客体不明,缺乏有目的和针对性强的合理设计,或找不到创新的具体对象,设定不了创新的准确目标;市场经济体制不完善,法律法规不健全,政策的配套性不强,政府干预过多;创新风险与收益不对称等。因此在我国,创新对经济增长的贡献率远远低于发达国家。
目前我国企业面临着管理创新的机遇:其一是经济全球化。经济全球化的到来,使我们可以借鉴发达国家的管理理论、管理技术、方法等进行创新,发达国家在技术上存在着垄断的优势,但是管理理论是不能垄断的。其二是买方市场的形成。我国经济已由“短缺经济”开始转向“剩余经济”,市场的饱和对于产品的改进具有强烈的刺激作用,使企业为了适应市场,而不断进行产品结构、产业结构调整。这又是一个创新的机会。
改革开放以来,我国已有一大批企业进行了管理创新,结出了丰硕的果实。联想集团视创新为企业生命的源泉,以产品创新、组织创新和市场创新参与市场高科技领域的竞争。海尔人以追求卓越作为企业共同价值观,并贯彻于企业经营管理的方方面面,通过自我否定、自我超越、发展创新,形成独特的竞争优势。这些企业的成功,说明管理创新大有可为。
三、知识经济时代管理创新的基本原则
在知识经济时代，管理创新无论致力于通过智力资源开发来创造新财富、逐步代替工业经济的命脉和已经短缺的自然资源，还是致力于员工价值观与企业价值观的高度统一的企业文化创新，都要遵循如下原则才能是科学、有效的创新。
(一)理性原则。它是指用辩证唯物主义的科学世界观及科学发展中的基本原理评估、选择科学假说的一种方法论原则。包括两个组成部分：一是普遍的哲学原理。二是科学基本原理。理性原则对创新活动有着重要的指导意义，正确的哲学信念有助于指导创新者去发现事物发展的规律。
(二)系统原则。知识经济的特点之一就是经济发展是人类知识能力的综合。在知识经济时代，人的综合能力已走向系统综合智能型，系统综合能力的凝聚已成为知识经济社会人的能力具有较高逻辑起点的鲜明标志。
(三)价值原则。价值原则又称需要性原则或科学性原则。指在创新科研选题中必须着眼于社会实践的需要和学科技自身逻辑发展的需要。知识经济在资源配置上无论以智力、无形资产、软产品等资源为第一要素，还是对自然资源等经济要素通过科学、合理、优化和集约的配置，都是以实现知识价值为目的。知识经济下的管理创新就是以实现知识的价值为任务。
(四)动态原则。科学管理把对象视为系统，管理目的是为了使系统实现最佳效益，但任何系统的正常运转，不仅受着系统内各个因素的制约，同时还受到有关外部系统的约束，随着时间、环境以及人们主观能动性的变化而发生变化。管理创新应随着对象系统的发展而不时修正控制方案，这就是所谓的动态相关特征。
在知识经济社会里，社会系统之间的信息、能量、物质方面的交换和联系日益密切，技术的飞速发展，市场的瞬息万变，需求的多样化，使经济环境处于一个动态的环境之中，管理创新必须遵循动态性原则。
四、知识经济时代管理创新形式的转变
人类已步入21世纪，这将是变动更加剧烈复杂的世纪。企业的生存环境会更加苛刻，消费需求及替代品的变动将更加难以预测，企业间的竞争异常激烈，企业者要求得一席之地，唯有不断创新。一个企业，管理过程没有常规性创新意识，无意于开发新市场、也没有组织力量研制产品，更谈不上战略、组织制度的创新，创新已成为企业的第二项职能，他们借助于这个工具将外界的变化开拓为新的工作社会与职能，一旦获得市场许可，那么不论是经济利润、市场份额，还是社会目标，都将随之而来。总之，企业管理的生存在于创新，创新是管理的灵魂。
(一)从物本管理走向人本管理。随着社会经济和文化的发展，古典的劳动管理已经不再适应管理的要求，一个较为完整的人事管理体系逐渐建立起来，提出了系统化的人事管理思想，建立了这方面的一些模型。但这些模型主要是强调以工作为中心的管理，例如，在招录人员的时候，强调人对工作的适应性，对员工工作绩效的评价标准，取决于工作的要求，工资分配的标准根据工作特征来定。但科学技术的迅速发展，以微电子技术为标志的信息时代，对管理提出了进一步的要求，人在工作中的能动性工作效率和质量具有更重要的意义。
(二)从信息管理走向知识管理。知识管理是对知识的管理，知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养企业创新和集体创造力。企业只有管理好知识、知识资产、健全知识使用的机制，发挥与知识共存的人的作用，才能创造更高价值，提高竞争力。知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。要想在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。
(三)从战术管理走向战略管理。50年代末战略管理开始进入管理学领域，至60年代、70年代被美国企业在实践中进一步发展和完善。然而在80年代，美国式战略过分注重于建造精巧的阁楼，大量繁杂的量化目标使战略目标失去了灵活性与实用性。90年代却是战略回归的年代，战略管理在企业中重新升温，战略规划也给众多咨询公司带来了可观的收入，战略管理已成为新世纪发展的趋势。
(四)从垂直管理走向水平管理。工业经济时代的组织结构管理采用垂直控制的金字塔方式，这种管理形式有利于规模的重复性生产，但主要的问题是企业难以交流、学习和决策，阻碍员工发挥创造性，特别是金字塔式的组织结构，容易导致部门和人员的隔膜、产生不信任的工作环境。随着知识的网络化，“等级式”的金字塔式的组织结构已不适应时代的发展，知识经济的管理更注重人的作用和人际沟通，企业经营实行网络化，组织结构更依赖小组和团队的活动。管理层次大为减少，一种新型的组织结构正在形成一一学习型组织。
(五)从硬件管理走向软件管理。传统的企业管理更注重策略、结构和系统的管理，企业的变革也是倾向于制度、规章等方面。
没有牵涉多少人的因素在内，这称为“硬件”管理。而价值、人员、作风、技术则是体现到人身上的可塑因素，它是无形的，却又很有力量;它是变化的，却在一代员工心中扎根很深。知识经济时代的到来，管理更趋向于这些“软件管理”。
五、企业管理创新的基本层面
管理创新就是在完善管理的基础工作的同时,不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法,以人为本,加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理,有效运用企业资源,把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来,形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。它是企业面对技术和市场的变化,所做出的相应的改进和调整。管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产品创新等内容。管理创新也是企业的决策层、执行层和操作层创新的结合。
(一)经营观念的创新——知识经营
知识经济时代企业的价值内涵已有了很大变化。一是现代企业的价值在于其获利能力,而获利能力更取决于企业拥有的知识才能。二是企业的重要资产是知识资产。因此,企业必须确立知识是关键生产资源的观念,确立经营无形资产的观念。
(二)组织结构的创新——扁平型结构
随着知识经济时代的到来,生产力要素结构发生了根本性的变化,生产方式由大规模集中转向灵活分散,企业需要一种有机的、灵活的、适应性的结构形式—扁平化的组织结构。扁平化的组织结构中等级型组织和机动的计划小组并存,具有不同知识的人分散在结构复杂的企业组织形式中,是减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员的紧凑而富有弹性的新型团体组织。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。
(三)战略创新——全球化的经营战略
全球化的战略,是面向全球开发与配置资本、劳动力、技术等生产资源。建立一套基于国际分工协作的高效生产体制,根据不同地区技术发展水平、优势、金融风险和企业需要来组织技术开发、配置资本和利用人力资源,建立各种形式的海外生产基地。建立面向全球的国际市场营销体系,迅速准确地把握市场信息。
(四)制度创新——学习型的企业组织
学习型组织的出现,是企业制度的一次创新。未来理想的企业组织形式是学习型组织,其成员能超越自我,不断学习;能建立共同愿望,把领导者个人的愿望转化为能够鼓舞组织的愿望;能组织团队学习,运用深度交谈和讨论,建立真正有创造性的“群体智力”。
(五)技术创新——知识型的生产要素
知识经济时代,高新技术渗透到商品的各个环节,谁率先进行技术创新,拥有先进技术,生产出成本更低、效用更大、更能够满足消费者需要的新产品,谁就会在竞争中处于不败之地。反之,就会在竞争中处于劣势,被市场淘汰出局。
(六)市场创新——网络化的营销手段
知识经济时代,信息网络技术进入商品流通的每个环节,实现了对传统商业管理的根本性变革。网络营销就是信息革命带来的一次市场创新。
六、实现企业管理创新模式的程序
管理创新模式是指为实现创新所进行的全部管理行为,它包括保证、提高、创新、认识质量的全部管理要素、管理结构、管理程序、标准与范围。
一般来讲,管理创新模式程序有以下几个方面:
一是认定工作基础,确定工作目的。测评工作的基础,借以明确工作的方向和要解决的问题;确定工作价值、意义、任务、对象、范围,落实工作人员;确定工作的内容与项目;确定工作的依据。
二是制定工作计划。制度工作方案;设计工作步骤与进程;确定工作方式、方法、途径、手段;落实工作责任与人员分工。
三是实施工作计划。逐项实施工作计划;按步骤实施工作计划。
四是工作效果反馈与改进。初始反馈与改进;后续反馈与改进。
五是工作结果评价。逐项进行测评认证;综合进行测评认证。
管理创新的各项工作均按此程序操作,包括文件制度程序、工作决策程序、工作执行程序、工作监督程序等,并形成标准与规范。
七、管理创新在企业发展中的作用
管理创新在企业发展中的作用表现在以下方面:
(1)提高了企业经济效益。管理创新的目标是提高企业有限资源配置效率。管理诸多方面的创新,无论是生产组织优化创新,还是战略创新与安排,最终都要在经济效益指标上有所体现,从而提高了企业的经济效益,增强了企业的竞争力。
(2)降低了企业的交易成本。组织结构的创新,使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化,从而节约企业的交易费用。
(3)能够使企业稳定发展。企业管理的有序化、高度化是企业稳定与发展的重要力量。管理层级制的创新不仅使层级制本身稳定下来,而且使企业发展的支撑架构稳定下来,这将有效地帮助企业长远的发展。
(4)能帮助企业拓展市场,展开竞争。市场营销方面的管理创新,将能在预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式,帮助企业有力地拓展市场、展开竞争。
应该注意的是,管理创新不仅注重新颖性,更注重实际应用的效果,管理创新的目的不在于推动管理理论的进步,主要在于通过管理创新来保持企业的持续发展,提高管理的效益,以便有效地实现企业的战略目标。因此,衡量管理创新成功的标准不只在于其方法内容的新颖,而在于它是否在实践中取得比以前更好的效果。
参考文献
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