未来企业品牌谋变与破局

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摘要：企业以什么样的思维进行运作，就会产生什么样的经营模式。一个企业希望获得快速健康发展，必然要改变公司现有传统思维的束缚，整合各种经营模式的优点，而这个改变的过程是艰难的，需要公司从上至下有足够的勇气“谋变”和“破局”。谋变是从战略思维角度突出改革的意愿；破局则从具体的战术层面对改革要素的执行。文章主要从轴承行业的中小公司入手，探讨中小品牌应该如何“谋变”和“破局”。

关键词：品牌；经营模式；轴承行业；竞争企业以什么样的思维进行运作，就会产生什么样的经营模式。以生产性思维为导向的企业，其营销手段必然薄弱；以贸易思维为导向的企业，其品牌观念则会淡薄。一个企业希望获得快速健康发展，必然要改变公司现有传统思维的束缚，整合各种经营模式的优点。而这个改变的过程是痛苦和艰难的，需要公司从上至下有足够的勇气“谋变”和“破局”。

作为一个企业，当我们需要谈到“谋变”和“破局”等话题时，必然是因外部环境的变化使得企业在运营的某一环节中遇到了阻碍企业成长的“瓶颈”，需要对当前状态的改革以获得持续的发展。谋变和破局是企业改革的两个着力点：谋变是从战略思维角度突出改革的意愿；破局则从具体的战术层面对改革要素的执行。

由于当前行业市场的现状，使企业进入进退两难的境界：行业竞争异常激烈，不同层次的品牌多如牛毛，新的竞争者不断涌现，克隆品牌不断威胁自有品牌的影响力，产品同质化异常严重，客户期望值越来越高，价格竞争已经成为一般市场的主题。作为一家企业，从父辈就开始经营创业，过去因为抓住了时代的脉搏，而促使企业生存，但常常因为当前的时代特征而处于十字路口：要么打破传统经营思维的束缚成为涅磐凤凰；要么墨守成规成为沙漠中的另一粒“砂子”。

“以求古人治天下之法；必细察今日天下郡国利病，知其积弱之由，及其可以图强之道”。在轴承行业的失败案例中，最为大家熟悉的中国第三大轴承品牌洛轴（LYC）因为内部管理和经营模式的陈旧，而又不能及时进行改革，最终不得不宣布破产重组，沦为其他公司收购的棋子，这就是企业不“谋变”最惨痛的教训。

但因为“谋变”而取得品牌升华的企业在我们身边已有先例。如新昌Peer公司，是一家从销售库存轴承起家发展到年销售额达到1亿美金的轴承制造商而被SKF收购，同样是被收购，但获得的境遇却完全不同。

同样有一些中小轴承供应商正在谋变品牌的经营，如前不久我们接触的一家中国轴承贸易商“VISTA”，他们打破传统中低端轴承行业专注于价格和产品的宣传，而侧重于将产品定位、库存管理和个性化需求作为主要价值进行提炼。

面临当前竞争激烈的全球市场，很多中小轴承公司在主观上产生“谋变”的意愿，而在品牌的升华上在哪些方面是“破局”的方向呢？个人认为可以从如下途径寻求突破。

1从关注价格质量向关注质量控制回报“破局”

当前中小轴承公司的质量控制意识停留在客户给什么价格，我们提供什么质量的价格质量基础上。而忽视了中小公司品牌中质量的因素。在与供应商的合作中，对质量控制的态度不够明确，没有最低的质量检测标准。

而以客户体验为公司发展模式的企业，对产品质量控制绝不妥协，他们关注客户对产品质量稳定性和一致性的认可；在提高产品质量的同时，他们绝不以提高产品成本为代价；他们在进行产品质量改革时，关注于质量控制回报。

中小轴承公司未来如何控制自己的产品质量。首先我们必须要建立自己产品的质量标准，这个质量标准绝不以售价和供应商关系而改变。其次分析公司现有客户的购买特征和购买潜力，也就是客户接受涨价的忍耐度，客户忍耐度高，说明我们在提高产品质量时能够拥有利润回报的保证。再次我们必须分析现有供应商生产和质量控制能力，如果可行，公司通过自身的技术或资金优势与有发展潜力的供应商进行技术或资金合作，提高供应商的生产和质量控制实力，这样才能确保供应商能够配合公司进行质量改革的能力。最后，公司本身要具备产品质量控制意识和检测设备，真正从销售、采购、质检、仓库等环节贯彻全面质量管理体系。

2从外贸推广宣传向系统营销策划“破局”

当前中小轴承公司的品牌营销思维还集中在营销产品上，不管是产品项目、市场项目或公共事业上，都缺少系统和科学的营销策划，策划活动相互独立，营销计划缺乏合作和策略性，而且营销策划不是以品牌价值为核心，未来中小公司亟待从外贸推广宣传向系统的营销策划上进行突破。

以客户体验为公司发展模式的企业，必须具备系统的品牌管理和营销策划，在营销事件上关注于客户愉悦体验和品牌价值，最大限度提高品牌的正面形象。中小公司未来如何系统的进行营销呢？

首先，公司需要拥有一个长远和宏观营销目标，市场营销部将该目标划分为若干个目标单元（SBU），然后根据这些目标单元进行准确的营销规划，并制定一系列相关的营销活动和广告宣传计划。这样营销活动和广告宣传就不会背离大的营销目标，使营销规划更加系统和有价值。其次，选择系统的营销方法，市场营销部门在制定的营销活动和广告宣传计划时，必须采用系统的营销方法，充分将平面广告、网络媒体以及公共关系等手段相结合，扩大中小公司品牌在行业内的影响力。再次，建立品牌的差异化，品牌的建立就是为了区分我们产品与竞争对手的差异，所以在品牌管理中，要充分挖掘公司品牌独特的个性特征以寻求品牌的差异化，如提炼公司文化精神，采用品牌代言人或企业图腾等。避免公司品牌淹没在浩瀚的市场中。最后，营销活动的反馈和思考，当一个营销活动的执行，必然在市场或客户中产生成功或失败的效果，而市场营销部更应该关注于市场和客户对该活动的反应，并将这些活动建立完备的营销档案系统，对未来开展恰当的营销手段提供数据支持，使公司的营销计划具有持续性和正确性。

3从强调客户服务功能向关注客户情感体验“破局”

我们加强产品质量控制，提高营销方法，建立快速的客户服务体制，或者技术支持、扩充产品品种、为客户配货等都是希望公司能够建立差别化的竞争优势，但是这些服务功能又极易被竞争对手模仿，竞争优势没有持续性。但是客户对供应商的情感体验是很难被其他竞争者模仿的，所以我们的努力必须要以建立客户情感体验为基础来实现品牌的破局。

首先，让客户参与到我们的质量管理的环节中，让他们监督我们的质量控制流程，将公司产品生产流程和质检流程以视觉的方式让客户感知。

其次，我们营销活动能够让客户有愉悦体验，一份手写贺卡、一种尝试、一个营销计划或一份问卷，都尽量表现出公司的情感元素。杜绝我们的营销活动建立在“卖”和“买”的基础之上。

再次，在服务客户的过程中，凸显出人性化，使公司成为客户可以倾诉问题的朋友。

最后，公司内部各部门达成共识，围绕客户愉悦体验为目标制定部门计划，达到统一整合营销传播效果。

4从传统媒介传播向勇于尝试新型媒介“破局”

未来的客户是一群拥有新知识，能够充分应用最新媒介获取信息的人群，以客户体验为发展模式的企业，必须关注于客户的购买习惯，充分利用最新的营销手段和媒介维系品牌的传播。

此外，全球轴承行业的布局已经基本稳定，现阶段，仅仅通过传统媒体和手段开发商或提高品牌知名度对中小型企业已经非常困难，而且经济实力和行业壁垒很大程度上已经被一级品牌和二级品牌垄断，所以当前的中小轴承公司只有勇于尝试最新的媒介和传播手段，才能获得品牌的飞跃。

总言之，品牌的经营过程是一个不断抉择和重新定位的过程，而谋变和破局则是这个过程中指导我们“做正确的事”和“正确的做事”的一种思想和方法。在当前竞争异常激烈的状况下，客户愉悦体验必将成为品牌突围的潘多拉之盒。