心理咨询消费现状研究

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编者按：本论文主要从心理咨询消费市场的现状；影响心理咨询消费行为的因素；心理卫生行业的发展前景等进行讲述，包括了随着社会的发展，人们对心理咨询消费逐渐接受、来访者多为青年人和高知识群体、目前国内从事心理咨询工作的人员不足，专业素质参差不齐、心理咨询的收费状况等，具体资料请见：

[摘要]本文对我国居民心理咨询消费水平现状进行研究,从理论上分析影响心理咨询消费行为的因素,阐述居民心理咨询消费水平的特点,以提高我国居民心理咨询消费水平,为促进心理咨询消费,加快心理卫生产业健康、有序的发展提供理论依据。

[关键词]心理咨询消费市场现状分析发展前景

一、心理咨询消费市场的现状

1.随着社会的发展，人们对心理咨询消费逐渐接受。目前我国生活水平不断提高，人们越来越重视自身的心理健康状况；同时，随着生活节奏的加快，人们的心理压力也日见加大，为了追求高质量的生存状态，必然产生对与心理健康产业的需求。国家劳动和社会保障部职业鉴定中心主任董晓南曾指出，专业的心理咨询师是今后就业市场需求的重要方面。统计数据表明全国17岁以下青少年中，有近300万青少年存在不同程度的心理障碍。同时，现代人由于工作生活压力的增强，和自我健康意识的完善，对心理咨询的需求也逐渐上升。

2.来访者多为青年人和高知识群体。目前我国不同类别心理门诊的就诊者均以学生最多,这与当前学生面临的压力大不无关系，他们要面对升学、考试、恋爱、经济和就业等多方面压力,例如在“望子成龙”的传统观念影响下,父母对孩子的期望值过高,给孩子造成了很大压力等。有报道在来访者中以中青年为主要就诊人群,老年人最少。研究发现三类心理门诊就诊者中常见年龄均为19到40岁这一年龄段,可能因为这个阶段涉及生理的发育、恋爱、结婚、成立家庭、婚后适应、承担家庭责任以及学习、就业、事业的压力等诸多问题。国内报道多显示心理咨询的来访者以高知识水平为主,研究发现心理门诊就诊人群学历多在高中以上,这可能与高学历的人有较强的心理健康意识、愿意主动寻求帮助、能够接受心理咨询有关。

3.目前国内从事心理咨询工作的人员不足，专业素质参差不齐。在美国心理咨询与治疗师与人群的比例约为1:2～4千,在我国约为1:20万。在首都地区调查研究发现平均每100万人口只拥有咨询师不足20人。美国的心理诊所开业,必须是获得博士学位的咨询心理学家。人员的构成上包括咨询心理学家、学过心理学的心理技术人员(一般应具有硕士学位)和经过培训的助理人员。相比之下,国内从事心理咨询工作的人员,心理学基础相对薄弱。医院心理门诊的医生更多是医学出身,没有系统的心理学知识。有些医生还身兼数职,参加提高强化培训和进修的机会更少。高校心理门诊人员专职较少,多是兼职,相对于广大的学生群体而言,咨询人员不足。

4.心理咨询的收费状况。目前心理门诊,总体上来讲,收费标准与心理治疗师的劳动付出不相称。目前学校对学生不收费,医院心理门诊是以市物价局制订的标准来收取费用,它的费用比社会上心理治疗收费相差甚远。

二、影响心理咨询消费行为的因素

1.个体因素，包括消费者的需要和动机以及态度和学习行为等

根据马斯洛的需要层次理论，当人们的基本需要得到满足时，高层次的需要就成为主导需要，特别是尊重的需要成为行为的主要影响力，因此咨询师以及整个社会对于来访者的咨询消费行为的尊重就显得尤为重要。同时对心理咨询抱有积极态度的消费者会有明显的消费意图，咨询的效果也会更好。随着消费者在心理咨询行为中经验的积累和学习，他们的消费行为也日见成熟。

2.社会文化因素，主要包括价值观，亚文化和习俗等

中国的儒家文化强调中庸的价值观，我国消费者习惯与周围人的生活保持一致，就目前国内的现状看进行心理咨询仍是一个讳莫如深的话题。接受心理治疗更是会被人当作异类。咨询者不想被人注意，怕人家以为自己有精神病。来接受治疗的人也多半已经濒临绝望和崩溃的边缘。但随着经济的发展，特别是在社会交往频繁的城市，消费习俗也具有开放性的特点，心理咨询作为新事物、新商品正在逐渐进入人们的消费活动中。

三、心理卫生行业的发展前景

1.作为与医疗、法律援助类似的心理卫生行业将逐渐为整个社会所认可，特别是被各级政府管理层所接受和重视，这次在5.12汶川特大地震灾害中，全社会心理救援意识的表现和关注就证明了这一点。著名心理咨询专家杨风池认为，政府认识到心理咨询对稳定社会的重要性，并下决心抓好这一工作，我国的心理卫生行业是有力量、有办法做好的。

2.规范心理咨询行业的收费问题。关于收费问题,在心理咨询或治疗的过程中,治疗师付出了自己的时间和劳动,同时来访者得到了必要的帮助。进行合理收费是治疗师和来访者双方活动的一种制约方式和手段,是治疗设置的组成部分,也是双方建立具有保密关系的一种有效措施。收费保证了在特定时限内创建治疗氛围,使来访者有安全感,促进了自我暴露以及情绪发泄。心理门诊收费低或不收费,部分来访者可能会产生不信任感,甚至怀疑治疗师的能力。目前从事这一行业的专业人员平均每小时收费40元到60元。较有名望或被认可的心理咨询师每小时收费达100元，若是担任私人心理咨询师，月收入起码万元以上。随着心理咨询市场的发展，收费价格的波动和规范必将受到社会各界的关注。

3.行业标准出台并不断完善，心理咨询的从业人员的素质不断提高。在今后的工作中,应在更多的高校与医院中进一步发展心理咨询机构,现阶段我们应该加强心理咨询与治疗的连续督导和系统培训,提高心理治疗的质量,使心理咨询和心理治疗更加规范化、专业化、系统化。

从以上分析得出，在目前我国经济发展中，心理卫生消费市场的发展前景很乐观，我们应该从实际出发，从我国的基本国情出发，抓住当前经济发展带来的商机，进一步认识到当前中国心理卫生消费市场的现状，以及存在的不足，转变消费观念，努力发展社会主义市场经济。政府、社会以及有志之士多方联动，加大社区、高校等公众心理卫生的投入，让更多的人投入到全民心理保健的队伍当中来。使人们形成身心健康并重的意识，这样才能保证消费者长期乐于并有能力从事心理卫生方面的消费。随着国家西部大开发的推进、农村经济的发展和人民生活水平的提高，心理卫生消费的潜在市场是巨大的。