互联网环境企业管理

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摘要：随着IT技术的蓬勃发展，现代企业的经营环境发生了剧烈的改变：全球化竞争市场正在形成，产品生命周期显著缩短。面对IT冲击所产生的前所未有的竞争压力和转型需求，企业迫切需要有效地引入和利用IT技术，以协助企业的再造与升级。不仅企业的经营方式、管理模式、作业程序、组织结构和内部控制制度得以重新调整，而且会计信息系统也将经历一次在设计目标、体系结构、技术手段和风险控制体系等方面的重大变革。

关键词：IT技术电子商务整合体系结构会计信息系统

引言：IT的意义：自二十世纪八十年代以来，高科技浪潮席卷全球，人类迈入了全球信息化和知识经济社会，以网络、通信、信息处理、人工智能、多媒体等为核心的信息技术——IT已成为世界经济、科技发展的制高点。IT技术一日千里的发展状况，剧烈地改变着企业的经营环境，为企业带来了前所未有的不确定性和竞争压力。回顾企业利用IT技术的发展历程，从电子数据处理系统(OpenSysten)的观念发展出的电子商务，都说明了IT的意义：在IT环境下，企业能否存续与成功发展，关键在于如何有效地利用IT，以协助企业的再造与升级，提高企业的整体竞争力。而长期辅助企业发展的会计人员，唯有深刻理解IT对企业的影响，并且及时导入IT技术以变革会计信息系统，才能有效地协助企业利用IT，突破瓶颈与开拓创新。

一、IT对企业的影响当IT技术如火如荼的发展时，现代企业的经营环境发生了改变，企业的经营管理方式也得到了更新。现代网络、通讯技术使得信息日益公开化和透明化，不仅打破了疆域的观念和界限，同时也形成了全球化的竞争市场。在先进技术的推动下，企业纷纷迅速地向市场推出新产品，产品的生命周期显著缩短。面对如此激烈的竞争环境，企业无论为求生存还是求发展，都必须以未来IT的发展为前提，重新思考与规划企业的经营方式、管理模式、作业程序、组织结构以及内部控制制度。

1.经营方式的转变：向电子商务进军现代IT技术的发展，尤其是网络的发展，带动了电子商务的兴起与炽热。电子商务不仅将企业上、下游的供应商与销售商，甚至将最终消费者紧密地连成一体，挑战了传统单一企业对单一企业的商业活动方式，扩大了商业交易范围。现代企业经营方式转变为同一供应链中企业与企业之间通过电子商务的直接交易(B2B)、企业对最终消费者(B2C)，甚至于消费者对消费者的直接交易模式(C2C)。正是IT技术的发展，不仅使企业之间的供应链关系得以更紧密的结合，能共同为顾客创造更佳价值，而且也为生产者与消费者建立了直接接触的界面，能更好地满足消费者的需求。

2.管理模式的转变：虚拟化、数字化管理

随着电子商务成为网络经济活动的主平台，制造业界吹起了一股ERP风潮。许多企业对内纷纷建置企业资源规划系统(ERP)，对外则将ERP概念延伸，进行将上下游厂商整合进本体企业营运，以求让所有原材料、零部件及产成品都能以最低成本及时、适量的送到客户手中的供应链管理(SCM)。近来，企业为创造更有价值的服务，顾客关系管理(CRM)也在企业间大行其道。事实上，无论ERP、SCM、CRM，并不只是IT软件的代名词而已，其代表的意义是伴随着网络时代的来临，世界正走向一个虚拟化、数字化管理的时代。

作业程序的转变；资源和系统的整合

企业为提高经营效率和市场反应速度，早已引入IT以改造作业程序，如早期的电脑辅助设计(CAD)、电脑辅助制造(CAM)，到正在流行的、牵动全身的业务流程重组(BPR)。BPR是对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业指标的巨大提高。在现代IT技术的支撑下，BRP的一个重要趋势是将企业内外部资源、生产系统、管理系统和信息系统进行整合。企业把内部的所有资源和系统(包括R&D，制造、配送、服务、人事和财务等)，加以内部整合，通过电子方式调整各职能部门需要，以降低成本、提高效率；同时企业弹性地与外部资源和系统进行整合(包括客户、供应商、金融机构等)，通过网络灵活、快捷地获取各种信息，以提高企业创新与应变能力。

4.组织结构的转变：扁平化结构

被称为M型的现代企业制度，是一种金字塔型的结构，它脱胎于20年代的通用、杜邦等公司的管理模式，是建立在自动化和标准化基础上的。进入信息时代，企业可以通过网络技术控制它的组织结构，因而金字塔结构向更具效率的扁平化结构转变。企业内部的层次会大大减少，而每一层的范围会逐渐扩大，不同层次之间的交流会出现交叉。

5.内部控制制度的转变：强调对IT技术的控管

面对当今企业高度引入IT技术以协助经营与提高整体竞争力的趋势，企业本身必须对导入的IT技术之相关风险，要有充分的了解，并及时修正其内部控制来控管这些风险。“信息技术安全控管评估”的国际专用标准COBIT(ControlObjectivesforInformationandrelatedTechnology)正是针对IT技术之控制的七项评估标准中，除了保留过去常用的营运绩效控制、法规遵循控制和IT技术可靠性控制以外，提出了“内部控制系统必须在以协助企业业务流程为主轴的观念下构建”这一基本理念。另外，增加了保密性、完整性和可获得性等三项专门针对IT技术的安全控制标准。

二、受到冲击的会计信息系统

面对变化中的企业，会计人员需要重新审视会计信息系统在IT环境中的作用和地位。在工业社会乃至以前的社会中，会计信息系统作为企业主要的一个信息系统，是“联系公司治理系统和公司管理系统的纽带，是治理系统和管理系统得以正常运转的基础”。在协助管理和决策方面，一直发挥着重要作用。然而，当IT技术的飞速发展带来企业经营环境和经营管理和经营管理方式发生剧变之时，会计信息系统的作用和地位开始下降。正是形成于工业时代、并一直沿用的会计信息系统的三个基本特征，使其在IT环境下受到了冲击和挑战。

1.囿于会计循环构造的信息处理程序和规则，降低了会计信息的及时性。会计循环形成于手工会计时代，它要求会计核算必须严格按照“填制凭证----登记账簿-----编制报表”的顺序，不可跳跃。虽然现行的电算化会计信息系统，用计算机等信息处理工具置换了传统的手工会计中的纸张、笔墨和算盘，但只是简单地模仿了这一循环，将多重记录、多种分类和多重汇总的处理自动化，未触及规程的变革。这种顺序化的会计处理流程，虽然在内部牵制方面发挥了一定作用，但延迟了信息处理时间，造成了信息滞后。而资本市场的瞬息万变和IT环境下企业经营的不确定性，促使投资者早已不满足于年度、季度或月度获取会计报表的频率，他们希望能在任何需要之时都可以及时的获得相关的会计信息。这就对会计信息系统提出了实时处理信息的能力要求。

2.基于视图驱动的体系结构，使会计信息系统成为“信息孤岛”。在生产与管理环境缺乏现代IT技术支撑的工业时代，企业内部的各个信息系统都是以视图驱动的体系结构来构建的。系统设计者通过为每个职能部门的视图建立一套信息系统，来解决信息用户需求多样性的问题。各个信息系统之间相互独立，互不相容。它们根据各自的用户需要，分别采集、存储和报告业务事件数据中的一个子集。这种交叉重叠、缺乏沟通的传统构建模式，既增加了组织营运成本，又降低了信息处理效率，恶化了数据的不一致和信息隔阂。在这种体系结构下构建的会计信息系统，既缺乏与内部其它信息系统的融合，又无法及时汲取企业外部的信息资源，成了一个封闭的“信息孤岛”。企业决策者无法从一个“信息孤岛”中获取决策所需的完整信息资料。当某项决策所需要信息部分来自于会计信息系统，部分来自于其它信息系统时，就可能降低最终所需信息的可靠性，导致决策失误和工作效率低下，而且增加了收集信息的成本。因此，消灭信息孤岛、实现信息集成是网络时代下企业管理的必然趋势。

3.以编制财务报表为目标，限制了会计信息系统所提供信息的类型范围和数量，难以满足IT环境下企业内部管理者和外部会计信息使用者的信息需求。单一的编制财务报表的目的，使会计信息系统只记录中符合会计事项定义的企业业务事件，因而较多地重视了对企业内部财务信息的采集，忽略了对企业外部环境信息的吸取；较多的重视了对有形资源的相关信息的存储和报告，忽略了知识经济时代中企业更重要的财富来源——技术资源和人力资源；较多地重视了对已发生经济交易或事项历史性的信息的反映，忽略了对未来事件、不确定性风险因素的披露。一方面，在复杂多变的IT环境下，企业内部管理者越来越需要组织外部的信息(如国际政治环境、海外市场、行业结构、竞争对手的战略成本分析、供应商的原料信息以及客户的需求信息等)来制定经营战略；同时也更多地依赖非财务度量(如客户满意度、市场份额、组织创新能力和人力资源等)来综合评价经营业绩。而几乎完全反映企业内部财务状部的会计信息系统，在提供非财务信息和且织外部信息上几乎无能为力。另一方面，全球化资本市场的形成和企业融资方式的扩展，使企业外部的会计信息使用者在类型上和规模上都急上升。不同类型的会计信息使用者，投资策呈现多样化和个性化趋势，他们对信息的需求也日渐多样化。然而现行系统是以符合公认会计原则的方式处理和报告会计信息，因此只能向信息使用者提供单一模式的信息。在信息需求多样化的情形下，会计信息的相关性降低了。

三、会计信息系统变革的展望

“IT引起的变革浪潮正在撞击着会计的海岸线。”可以预见，在IT环境下，会计信息系统至少将面临以下四个方面的变革：

1.设计目标的变革传统会计信息系统只充当了信息过滤器的角度，它负责筛选进入会计系统的信息，然后进行分类汇总以得到相应的财务报表。其设计目标主要强调如何使会计循环中各项工作自动化。适应IT环境的会计信息系统，目标将定位在为企业创造价值。其设计将结合企业的发展目标、IT技术资源和作业流程于一体。健全的会计信息系统不仅能成为企业经营管理极具价值的信息支持部队，而且还能帮助企业识别和控制业务和信息处理中的风险。

2.体系结构的变革传统模式下的会计信息系统，属于用户信息视图驱动的体系结构。视图驱动的各个信息系统被用于特定职能部门(例如销售、生产、会计)的管理工作，而为是为可能越几个职能部门的业务过程提供整体性视图。这就造成了前面已提到的在多个系统中数据被重复存储和数据不一致性问题。适应IT环境的会计信息系统将是业务事件驱动的体系结构。当业务事件发生时，所有原始数据被适当加工成标准编码的源数据，然后集成于一个逻辑数据库(或数据仓库)，而不是听任数据分散存储、重复存于多个低耦合的系统中。数据库不只记录符合会计事项定义的业务事件，而是记录管理者想要计划、控制和评价的所有业务事件，并且存储业务活动中多方面的细节信息。任何授权用户都可以从数据库所存储的数据来定义和获取所需的有用信息(通过不同的类型的决策模型)。这样一个事件驱动的体系结构，既能提供多种视图驱动应应所能提供的全部视图，又能避免数据重复存储和数据不一致问题。此外，这种体系结构还集成了信息处理的实进控制。数据库中的处理单元在业务发生时捕捉业务数据，既能执行业务规划和控制，又能校验数据的准确性和完整性。

3.技术手段的变革在企业大规模引进IT技术以助再造与升级的趋势下，会计信息系统也将与现代化IT技术(主要是网络技术)实现有纲结合，这预示着会计技术手段由会计电算化进一步跨越到会计信息阶段。与现代IT技术相结合的会计信息系统有以下三个特点：

(1)整合化、开放化适应IT环境的企业，将生产、管理和以及企业内外部信息资源，通过业务流程重组与IT技术加以整合，并有效且弹性的应用，以求达到快速应变与提升竞争力的综合效果。在此环境中，会计信息系统不再是独立的、封闭的。它与企业的内部其人信息子系统相整合，构成企业营运管理的“数字神经系统”；“数字神经系统”再与生产系统、管理系统形成内联网(Intranet)。企业的内联网再通过公共接口，与外部有关系统(如客户、供应商、银行、证监会等)相联结，建立外联网(Extranet)。这样会计信息系统就在一个整合的、开放的环境下，与企业内部系统实现了信息同步交流和信息共享，提高了信息的使用价值。

(2)实时化当业务事项发生时，会计信息系统可以通过内联网、外联网直接采有关数据信息，实现会计和业务一体化处理。这样会计核算就从事后的静态核算转为事中的动态核算。加上计算机的强大处理能力和网络的传输能力，信息使用者只要需要，无需等到会计期未，点击鼠标即可生成所需的会计信息。这种实时化的连续性报告(ContinuousReporting)，极大地丰富了会计信息的内容，提高了信息的质量和价值。(3)电子化会计电算化促使了会计工具和介质的改变，如从算盘到键盘，从帐本到磁盘文件。IT技术的发展将使会计介质继续发生变化—电子化，出现各种电子单据(如各种发票、结算单据)。单据的电子化将进一步促进会计信息系统运作的速度和效率。此外，基于电子商务的货币电子化，通过网上支付和网上结算，虽然加快资金周转速度，但同时也增加了会计信息系统的风险。IT环境下的会计信息提供方也会发生较大改变，将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据，发展到基于网络的技术的网络页页数据。网络页面数据将提高信息提取的时效性。

4、风险控制体系的变革〖HT5SS〗基于内联网/外联网的会计信息系统，由于其系统的开放性、处理的分散性、数据的共享性，极大的改变了以往集中封增长状态下会计信息系统的应用环境，从而改变子以往的风险控制内容和方法。我们需要根据网络系统的风险特点，重新建立风险控制体系。基于网络会计信息系统的风险主要来自于系统故障风险、内部人员道德风险、系统关联方道德风险及社会道德风险。针对内联网和外联网，会计信息系统的风险控制体系将由内部控制和外部控制两部分组成。内部控制包括：(1)组织工作，主要包括工作站点设置控制、存取控制、特权管理。

(2)操作系统控制，主要措施包括计算机资源授权表制度、日志审计制度、存取控制、特权管理。

(3)会计数据资源控制，主要措施包括合理定义应用子模式、会计数据资源授权表制度、数据备份和恢复制度。

(4)工作站控制，主要包括工作站内部控制、工作站对整个系统访问的控制、数据通信控制。

(5)其他计算机系统内部控制的常规方法，如系统开发系统、系统维护系统、系统应用系统等。

外部控制包括：(1)周边控制，主要包括设置外部访问区域、建立放火墙、建立周边监控系统。(2)大众访问控制。(3)网上交易控制制度。(4)远程处理控制，主要措施包括分支系统安全模式设计、远程处理规程控制。

四、结语科技的浪潮永不停息。面临现代IT技术对企业带来前所未有的冲击和压力，唯有及时有效的引入和利用IT技术，以协助企业的再造与升级，才能立于不败之地。同时会计人员需要充分理角IT的意义及IT对企业的深远影响，并且适时变革会计信息系统，才能继续发挥参谋的作用。

参考文献：(1)赵平：《张维迎谈电子商务》《财经界电子商务时代专版》2000年4月1日(2)刘清明：《E时代会计人员的新职业》，《会计研究月刊》，第175期(3)杨惠敏：《公司治理、企业管理与会计信息系统》，《会计研究》，2000年第6期(4)薛云奎：《会计大趋势—一种系统分析方法》，中国财政经济出版社，1999(5)［美］阿妮塔S.霍兰德，埃里克L.德纳，J.欧文.彻林顿：《现代会计信息系统》(第二版)，经济科学出版社，1999年(6)薛云奎：《管理集成与会计频道》，《会计研究》，1999年第11期(7)杨周南：《IT环境下传统会计面临的十二大变革》，《广西会计》，2000年第1期(8)许永斌：《基于互联网的会计信息系统控制》，《会计研究》，2000年第8期