高职院校师生互动平台的构建

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摘要：师生互动是提高高职院校思想政治教育实效性的重要途径。以微信为基础，基于SoLoMo视域构建高职院校师生互动平台，通过群组聊天、朋友圈、公众号等功能，线上线下联动，实现融洽和谐的师生互动。为确保师生互动平台健康平稳地运行，高职院校应加强网络道德培育，提升学生网络责任意识；注重媒介素养教育，强化师生网络信息处理能力；培养信息员队伍，提高师生互动效率。

关键词：高职院校；师生互动；思想政治教育；SoLoMo；微信营销

一、问题的提出

师生互动是提高高职院校思想政治教育实效性的重要途径。近年来，高职院校师生互动有低频化、公事化、机械化的趋势，亟需有效的平台促进师生之间的融洽和谐的互动。2016年12月，在全国高校思想政治工作会议上强调：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]这为高职院校创建移动互联网时代思想政治教育的新高地及创新师生互动平台指明了方向。2011年美国著名风险投资家约翰?杜尔提出SoLoMo概念，即Social（社会化），Local（本地化）和Mobile（移动化），基于SoLoMo的推广模式被公认为未来互联网营销的发展趋势[2]。国内最具SoLoMo特性的手机应用就是微信，今天的微信更像是社会化大生产中的一个“互联网元器件”，任何组织、机构或企业都可将这个元器件拿回去进行再创造、再组建，从而形成更有价值的产品和服务[3]。目前，相关问题的研究热点主要集中于微信对思想政治教育带来的影响与挑战，且基于SoLoMo视域集中于“订阅号”的研究，应用面狭窄，缺乏真正的师生互动。温州职业技术学院一直注重将微媒体融入思想政治教育中，从微信营销理念中提炼出对开展思想政治教育工作可借鉴之处，充分发挥微媒体的教育价值，构建切实发挥功效的师生互动平台，真正实现师生互动，促进全员育人，努力开拓“微时代”思想政治教育的新局面。

二、高职院校师生互动平台的构建

马克思揭示了社会的本质:“社会——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。”[4]主体人正是通过互动，不断扩展着自身的社会关系,不断塑造着自身的人格主体,不断丰富着自身的本质内涵[5]。社会则因为矛盾的运动与主体人的互动而得到发展进步，充满生机活力,变得丰富多彩。以微信为基础，基于SoLoMo视域构建高职院校师生互动平台，以遵循高职学生特点、强化师生交流为原则，可增强思想政治教育的吸引力和实效性。作为一种特殊的人际互动,在移动互联网时代高职院校师生互动必须向Social互动的方向发展，而以微信为基础构建的高职师生互动平台可助力实现这一目标，通过师生手中的Mobile智能终端，微信中的聊天、朋友圈、公众号等功能发挥其强大的社交功能，促进了Local线下交流活动的开展，形成线上线下的联动。以微信为基础，基于SoLoMo视域构建高职院校师生互动平台架构如图1所示。

1.以多种组合的聊天方式为基础，实现师生之间的精准交流一切改造都基于痛点，高职院校师生互动的痛点之一就是教师与学生无法建立精准沟通。社交基因是微信最强的、最为基础的因素，其一对一聊天、多微群自由组合聊天功能，使师生之间建立连接的经济成本和技术门槛都已接近为零，只需一部手机，任何碎片化时间都可利用起来。教师可根据实际所需，按班级、课程等大集体组群，或按贫困生、学生干部、少数民族学生、违纪学生等特殊学生人群组群，让交流更有效率、让沟通更加精准。教师在组建微群时，一忌泛滥，二忌重复，以免对学生造成信息轰炸。同时，群的规模不宜过大，否则不易营造并维护良好的、具有互动感的群氛围。

2.以朋友圈为抓手，实现师生关系的进一步拓展微信朋友圈的营销价值体现其内在的强关系属性，虽不似微博那般具有开放性，但用户之间的高黏度反而更易促成口碑营销。从师生互动的层面看，当师生在微信中成为“好友”，一是可看到彼此分享的精品内容，二是可看到彼此分享的各自的生活动态，这非常有利于思想政治教育。对学生而言，这是一个认识教师、了解教师、感受教师人格魅力的好机会；对教师而言，这是一种观察学生、亲近学生、掌握学生思想动态的好方式。一是无论是转发分享的内容，还是原创分享的图文，都能让师生对对方的爱好、习惯、动态、素养有更进一步的认知，增进了了解，成为后续交流的基础。二是当教师在朋友圈中分享有针对性的教育内容时，一旦被学生认可转发，分享到自己的朋友圈，那这位学生周边的，与其在知识面、社会面等相近的学生都可能接收到，甚至再予以转发分享，这样教育范围不断扩大，起着充分发挥朋辈教育的作用。教师经营面向学生的朋友圈时要注意以下三点：一是勤于分组，每加一位学生“好友”，都要按一定的“标签”分好组，如年级，这样以后在分享内容的时候就可选择特定的组才可见，精准投放教育内容给既定的教育对象，而不会对其他学生造成“狂轰滥炸”，不然久而久之，你朋友圈的公信力、吸引力就会大打折扣。二是及时互动，对学生分享的内容予以反馈，让学生时时感受到教师对他的关注。朋友圈的这种互动通常更显轻松，增加了教师的亲和力，学生感觉教师更像是他的“朋友”。相较于把时间都用在单向输出上，教师分一些时间给学生粉丝，常常更有营销力，更有教育效果。三是做好引导，教育类的干货内容，相对来说可读性不一定强，所以在分享的时候要拿捏准学生心理，拟好具有吸引力的引导语，提高点击率。

3.以公众号为核心，实现思想政治教育线上线下互动融合目前，越来越多的公司把微信作为向移动互联网转型的支点，因为微信让他们看到了一种新的可能：社交力量发挥了越来越重要的威力。高职院校应借助微信的社交力量，在充分研究公众号功能的基础上，将传统的线下思想政治教育活动与线上互动社交串联起来，使两者交相呼应、互相促进。在这个过程中，高职院校可借鉴企业利用微信开展营销的一些做法，有利于真正实现思想政治教育线上线下的互动融合。（1）公司战略、扁平架构。微信开启了“每个公司都是自媒体”的时代，在借势风口、抢占阵地的实战中已取得先机的公司，都将微信营销定位为公司级战略。自媒体团队的建设是一项战略性投入，通常由公司具有话语权的高级主管负责，管理扁平化，讲求一步到位，尽管深知周期长、成本高，却对此有足够的耐心。可见，高职院校要想经营好公众号，首先要有高端战略定位，思想上要足够重视，同时在团队建设方面予以大力支持。（2）服务入手、建立黏性。“先做服务，后做营销”的商业模式同样适用于高职院校公众号的运营。就师生互动而言，高职院校为学生提供服务，是解决学生问题、与学生建立感情的极佳通道。当微信公众号具备了学生日常所需的学习方面的功能，能为学生的校园生活提供些许便利，公众号与学生之间的黏性就建立起来了。同时，无纸化办公也大大提高了办事效率，提升学生对校方、教师的满意度。（3）鲜活原创、内容为王。从某种意义上说，微信营销就是内容营销，而只有原创，才能让公众号具有辨识度。深耕微信的企业，其目标都是达到定位理论讲求的“与众不同”“成为第一”，通过抢占心智，让潜在顾客将其与其他公司区分开来[6]。对高职教师而言，自己原创的内容不一定篇篇都是精品，但在品牌度、在读者黏度上却是有其独特的作用。高职院校加强师生互动融合的公众号，通过教师的原创内容，可让教师在学生的心智阶梯中占据最有利位置，当学生产生相关需求时，便会将某位教师作为首选，这是师生互动平台功效的重要体现。（4）互动参与、互促成长。越来越多的企业意识到，正在到来的是一个“参与式消费”的新时代，用户不再满足于被轰炸、被营销，而是期待参与其中，与品牌共同成长。学生也是如此，他们对“说教式”“灌输式”思想政治教育模式愈发排斥，渴望与教师有真正的互动，具有“参与感”的“体悟式”隐性教育更能取得正向的教育效果，精心设计的互动活动既能受到学生欢迎，也让教师在这个过程中了解学生，并且对双方产生交互影响。因此，思想政治教育的内容与方式应特别关注互动性、参与性、新闻性。一是善于借势传播，结合当下学生关注的社会热点设计具有体验感的互动方式；二是在移动互联网时代，任何互动双方都必须一起参与，才能找到痛点和兴奋点，在互动中共同成长。（5）核心用户、CRM客户关系管理。如果缺乏针对核心用户的聚焦定位，就无法将微信营销发挥得淋漓尽致。聚焦核心用户，最佳途径就是学会跟踪分析公众号的后台数据，通过送达人数、图文转化率、原文转化率等指标，检验内容，了解学生的多维度需求，给学生画像，对其进行CRM客户关系管理。

三、高职院校师生互动平台运行展望及建议

高职院校通过微信中群组聊天、朋友圈、公众号等功能及插件，科学构建以微信为基础的基于SoLoMo视域的师生互动平台，其内部各层次、各机构及各人发挥不同的社交功能，从而形成一个互动的立体网络，实现与学生线上线下的全方位交流。线上信息流可注入到线下的思想政治教育活动中，线下各类思想政治教育活动依托线上的功能得以更好地开展，思想政治教育效果通过线上线下的互动融合得到最大程度的发挥。温州职业技术学院正积极打造以官方微信为核心的公众号矩阵，并不断探索利用微信融合线上线下思想政治教育活动的方式。在实际运行过程中，为确保高职院校师生互动平台健康平稳地运行，提出以下三个方面的建议：（1）加强网络道德培育，提升学生网络责任意识。微信的SoLoMo特性为大学生关注、讨论校内外热点事件提供了便捷，在点击围观、点赞转发、评论的过程中，学生往往更注重自身的言论自由，甚至借机宣泄情绪、言辞过激、娱乐恶搞，却“忽略了对网络言论与网络行为的责任，忽略了道德的底线”[7]。因此，在抢占移动互联网思想政治教育新高地的过程中，加强对网络道德的培育刻不容缓。高职院校要有意识地引导学生规范线上线下的言行，让学生认识到其言行甚至有可能引发网络暴力，产生不可逆转的严重后果（2）注重媒介素养教育，强化师生网络信息处理能力。高职学生富有正义感，但思想上不够成熟，热情而易冲动，且比较关注自我，一旦有负面情绪，会倾向于在微信上做出一些情绪化的表达，同时也容易被社会上的负面事件所牵引，被别有用心的势力所煽动。因此，高职院校应注重提升学生对海量信息的质疑、评估及思辨能力。将媒介素养教育融入到思想政治理论课、专业课中，以文本解读为中心，以热点新闻事件、行业相关事件为案例，为学生介绍媒介知识，与学生分析探讨事件发展变化的原因，引导学生理性辩证地看待各种热点事件[8]。此外，以微信为基础的师生互动平台，也要求教师的角色由传统向现代转变，不仅要具有思想政治教育的理论和实践经验，还要具有敏锐的信息意识、较强的信息能力。教师要努力提高对信息的获取、分析、研判、吸收、制作和传递的能力，学会从庞大网络数据库中提炼思想政治教育所需信息，提升网络语言表达能力、观察洞悉能力、调查研究能力、组织协调能力、调控学习能力等。（3）培养信息员队伍，提高师生互动效率。微信具有一定的个人信息隐蔽性，用户可通过分组、屏蔽等功能来自主选择信息的受众，这一功能也会成为师生互动的一大阻碍。为了更好地掌握学生动态，需要培养一支业务精干、洞悉力强的信息员队伍，充分发挥学生组织自我管理、自我教育的作用，协助教师进行管理和监督，搜集信息，发现问题，及时反馈。

参考文献：

[1]请更换为在全国高校思想政治工作会议的相关文献，以网址形式处理。

[2]胡琳娜.SoLoMo模式下农产品零售电商的营销策略[J].温州职业技术学院学报，2016（2）:42.

[3]谢晓萍.微信力量[M].北京:机械工业出版社，2015：V.

[4]马克思恩格斯选集：第4卷[M].北京:人民出版社，1972:320.

[5]洪源渤,张可荣.试论以人为本的高校思想政治工作互动机制[J].现代大学教育,2005(1):79.

[6]谢晓萍.微信思维[M].广州:羊城晚报出版社，2014:8.

[7]安丽梅.从网络暴力谈网民道德培育[J].思想教育研究，2016（2）：93.

[8]杨晶晶.微媒体时代高校思想政治教育实效性实证研究[J].（补充期刊名），2017（3）:29.

作者：杨晶晶 单位：温州职业技术学院