精细化电力营销管理探求

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1对供电企业营销管理指导思想的分析

企业在制定营销策略时，应采取以市场为导向的管理模式，将电力营销作为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动需服从和服务于电力营销的需要。在开展电力营销工作时，采用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，对开展的各项业务进行全方位监控进而实现企业的营销目标。由于不同客户需求的差异，供电企业应根据客户要求合理选择适当的营销策略。作为受政府监管的企业，企业不仅仅进行商业活动，还必须根据政府方针制定调整销售策略，积极配合政府完成各项指标。

2电力企业营销管理策略分析

无论多好的宣传手段和多合理的销售策略，产品质量不过关都是无稽之谈，只有具备完善的电网结构，优质可靠的电能，才能提高对客户的吸引力。电力企业应从自身产品监管及提高技术做起，提高产品质量，方能实现企业的长久发展。未来的企业竞争不仅局限在产品质量的竞争上，还涉及其他方面的竞争。广大电力企业要增强自己员工的服务意识，及时听取客户反馈，尽自己最大努力满足客户需求，把不断提高服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为。企业要想生存发展，需要不断扩大规模，因此销售市场的扩张政策必不可少，电力企业需要从以下两个方面入手实现企业规模的扩大，一是营销地域的扩张，二是能源市场的扩张。如今通讯、交通极为发达，电力企业应改变传统的专营机制，在做好本地营销的同时，通过对周边地区的电网架构建设，提供优质的供电服务，加大对周边地区的辐射，要实现能源市场的的扩张，电力企业应加大科研投入，做好以电代煤，以电代油，以电代气的工作。企业需要明确的一点是，人数的扩张并不代表企业规模的扩张，企业应引进先进技术和设备，提高营销的自动化水平，达到减人增效和优质服务的目标。利用当前的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，实现科学决策、集中管理，考核制度的优化。电力营销管理是供电企业的核心工作，其关系到企业本身的生存和发展，对加大企业竞争力有重要的作用，企业应根据实际情况制定相应的营销管理策略，如环保能源的品牌宣传策略、销售市场的扩张策略、优质可靠的产品策略、全方位提供的优质服务策略、激励用电的价格策略、气电联合的能源互补策略、稳妥实用的技术推广策略等，但好的策略只是提供相对正确的方向，企业还需通过规范化管理制度加以实施，否则策略只是一纸空文。在制定电力营销策略时，企业需紧跟用户市场需求，以适应用户市场需要为起点，通过提供优质的产品质量和服务，提升企业形象，扩大消费市场。加大科研、设备投入，建立具有高效商业化运营能力、分层高效运作和较高服务水准的市场营销体系和机制。

作者：刘铁柱单位：国家电网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司