电力营销稽查管理难点探析

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摘要：电力企业的迅速发展，面临着很大的市场压力，社会用电量逐步增加，为了维持电力市场的秩序，全面落实电力营销稽查，缓解电力市场管理的难度。电力营销稽查中，存在一些管理难点，重点规划好电力营销稽查工作，才能提高电力市场的稳定性。文章通过对电力营销稽查进行研究，探讨相关的难点。

关键词：电力营销；稽查；管理；难点

电力营销内，稽查管理手段，有利于提高各项营销业务的水平，提供可靠的监督方式，保障各阶段影响的准确性。电力营销，是电力企业的一项活动，发展快速，逐步增加了稽查管理的难度，促使营销中的稽查管理出现了多项难点，增加了电力营销的运行压力。电力营销中，汇总稽查管理的难点，改善其在电力营销中的运用。

1电力营销稽查管理的内容

电力营销稽查管理的内容有：（1）计量管理稽查，检查营销系统内的计量设备，确保其符合稽查的标准，及时更换有故障、缺陷的设备，或者调整设备的参数；（2）电价电费稽查，审核电力营销的人员行为，避免影响电价电费的准确性；（3）用电检查稽查，规范营销稽查中的合同，重点管控合同及异常情况，强化监督在管理内的应用；（4）营销系统稽查，管理时注重营销系统内的资料管理，排除系统内的偏差，管理好营销系统的稽查行为，保障稽查管理的基础性，促使营销系统稽查处于稳定的运行状态。

2电力营销稽查管理的难点

结合电力营销稽查管理的运营，汇总管理中的难点，列举其在稽查管理中的表现，如下：

2.1稽查管理认识偏差

电力营销稽查管理，认识方面不具备准确的定位，虽然具有用电检查功能，但是管理重心有误差，达不到市场规范的标准，进而不能全方位的发挥稽查管理的功能，制约了电力营销的发展。

2.2营销稽查缺乏重视

经过调查分析很多电力企业对电力营销稽查管理工作并不重视，对电力营销稽查管理缺乏正确认识，所以对电力营销稽查管理定位不准确，导致在稽查管理职能无法有效发挥。由于缺乏重视导致在电力稽查管理中管理方式过于粗放，缺乏深入分析，管理监督有效性很难得到保障，整个电力营销稽查管理工作走形式、搞过程，缺少实用性，令人堪忧。

2.3稽查管理效率低下

目前稽查管理的效率低下，有的稽查没有专职人员，有的稽查全都是快退休职工，已经不适应现代化的营销稽查运行模式，开展稽查工作又需要协调多部门各专业联动，浪费了人力和物力，而且存在明显的弊端，由此表现出稽查管理效率方面的难度。

3电力营销稽查管理的控制

电力企业在营销稽查方面，根据管理的内容及难点表现，提出稽查管理的控制方式，避免影响电力营销的水平，满足电力企业的需求。列举电力营销稽查管理的控制策略，如下：

3.1改善稽查方式

电力企业运营中，营销管理方面，应该摒弃传统的稽查观念，树立创新性的稽查管理意识，在营销稽查内，引进内外结合的方式，改善稽查管理的方式[1]。例如：电力企业遵循营销市场的要求，借助现有的营销平台，安排周期性的稽查管理，按照电力营销稽查的流程，如行风建设、计量、营销、检查等，完成周期性的稽查管理，充分发挥稽查管理的功能，稽查管理人员，在改善稽查方式的过程中，同步管理观念，促使电力企业内，实现流程化的稽查操作，进入全过程、闭环式的管理状态，保证稽查管理的可靠性，避免引起管理风险。稽查方式改善后，有利于强化管理运用，规范稽查管理的过程。

3.2构建异议制度

电力营销稽查管理中的异议制度，专门为营销中出现的异常提供制度依据，解决当事人的异议问题。电力企业在营销稽查管理上，构建异议制度，在很大程度上保障了当事人的权益[2]。例如：异议制度中规定，当事人在不满意电力企业的营销处理时，可以进行一次申诉，经过调查部分处理，当事人的异议合理，需要由电力营销稽查部门重新校核，本着公平、公正、公开的原则，处理当事人的异议。电力营销稽查的运营，管理上对异议制度有一定的需求，异议制度可以在当事人申诉时提供条件，杜绝电力营销稽查出现不合理的问题，提升稽查管理的服务能力，加强稽查的控制力度。

3.3强化稽查监督

稽查监督的强化方面，主要体现在管理服务、行风建设中。电力企业顺应营销稽查的管理发展，构建全面的监督体系，保障稽查管理内，具备优质的服务，促使行风建设，可以稳定的进行。电力企业在强化稽查监督时，应该充分了解用电用户的实际需求，站在用户需求的角度上，实现稽查监督的实践性，达到用电用户的需求标准，进而解决用电用户在电力使用方面的困难。稽查监督的强化内容方面，需要与市场保持同步的发展，一方面符合电力市场的要求，另一方面与增供扩销联系，拓宽电力营销稽查的管理范围。

3.4成立专项机构

电力营销稽查管理中，成立专项的机构，负责营销稽查的管理工作。目前，电力企业在积极的创新营销稽查的管理，目的是解决稽查管理中的各项难点，降低稽查管理的压力。专项机构，具有针对性的特点，其可有效分配营销稽查的管理内容，包括电价控制、电费核算等，在电力营销稽查管理中，起到相互协调、相互制约的作用，调节营销稽查的各项工作[3]。专项机构根据稽查管理的闭环要求，规划好一定的时间段，提供营销稽查管理的报告，促使管理人员可以掌握电力营销的实际状况，清楚了解营销稽查的结果，在此基础上，找出稽查管理的漏洞和缺陷，由机构人员给与解决的措施，提出指导意见，完成整改、跟踪、归档的工作，体现专项机构在稽查管理中的规范性。

3.5推进电力营销稽查监控系统应用

通过将监控系统与稽查网络，提高工作质量，学习先进典型三个方面的紧密结合，不断强化电力企业的营销稽查监控网络，将反违章“大防控”触角延伸到最基层、最前沿。运用事前狠抓质量目标，事中狠抓质量管控，事后狠抓质量评价的三步走方法，并通过总结营销稽查监控系统的经验，开展应用宣传、学习的活动，充分发挥“窗口“”数据”“秤杆”的专业户延伸指导、示范引领作用。

4结束语

稽查管理，是电力营销中的核心项目，关系到电力企业的运营。电力营销稽查管理中，全面落实相关的控制措施，降低管理工作的困难度，保障电力企业的服务质量，进而满足用户的服务需求，避免电力营销中出现错误的管理信息，减少失误率的存在，便于在电力企业中树立服务性的目标。

参考文献

[1]颜骏.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].管理观察，2014，27：104-105.

[2]徐辉东.浅谈如何加强电力营销稽查管理[J].科技创新与应用，2013，33：151.

[3]李韩颖.浅析电力营销稽查管理中存在的问题[J].中国新技术新产品，2012，19：229.

[4]林义荣.营销稽查在电力营销管理中的应用分析[J].企业技术开发，2013，21：45-46.

作者：罗聃 单位：国网郴州供电公司