智能用电服务系统在电力营销中应用

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摘要：在当前时期，社会发展速度持续加快，对电力资源的需求也大幅增加，这就要求电气企业采取可行措施来保证电力资源质量切实提高，并使得电力服务水平能够真正得到优化。我们国家正在大力推进电力体制改革工作，电网发展明显加快，电路基础设备也得到完善。从电力营销的角度来说，若想保证相关工作能够顺利展开，应该切实构建起用电服务系统，并保证其智能化程度大幅提升，在更大的范围内得到应用。本文针对智能用电服务系统展开深入的探析，重点对电力营销工作中如何对其加以充分利用予以详细阐述。

关键词：智能用电服务；电力营销；应用

在人们的工作、生活中，电力资源是不可或缺的，尤其在社会发展速度加快之际，大家在电力方面的实际需求持续增加，电力企业必须要寻找到可行的途径来满足大家的需要。从电力营销来看，将智能用电服务系统的作用发挥出来，能够保证为不同用户提供针对性服务，使得电能利用率大幅提升，并可将运营成本控制在合理范围内，如此一来，电力企业方能保持稳健发展。当然，若想使得智能用电服务系统的价值真正体现出来，必须要寻找到可行的应用策略。

一、对智能用电服务系统进行概述

（一）定义

智能用电服务系统就是对全新的自动化技术加以应用，确保信息采集的智能化水平大幅提高，同时将其和营销管理、电能计量等结合起来，使得电力营销服务的智能化程度大幅提高，进而为电力行业发展注入强劲动力。

（二）智能用电服务系统的具体实际意义分析

对于电力企业来说，将智能用电服务系统的作用充分发挥出来，可以使得客户管理的自动化水平大幅提升，用电能够更为合理，除此以外，通过其还能够进一步优化生产结构，确保电力生产更加稳定，节能减排目标切实达成，周边环境得到有效保护，如此一来，企业获得的经济效益就能够实现最大化，社会效益、环境效益也更加理想。另外，通过这个系统还可使得相关人员面对的工作压力大幅降低，工作效率能够有明显提高。

（三）智能用电服务系统的具体框架分析

对智能用电服务系统予以分析可知，其中包含大量的信息、数据，而且服务范围是较广的。若想使得系统平台能够一直保持高效、稳定的运转状态，必须要采取必要措施来对数据、信息进行保护，确保信息的完整性、安全性有大幅提高。而要达成这个目标，系统平台的规划、整合是很有必要的，同时要建成完善的数据库，保证相关的系统平台能够真正实现集成目标，这样方可使得系统平台的作用真正发挥出来。

二、智能用电服务系统在电力营销方面的应用分析

（一）对电能销售进行控制

电力企业在展开电力营销的过程中，对智能用电服务系统予以充分利用能够使得电能销售得到严格控制。在过去很长一段时间内，电能销售采用的方式较为单一，也就是通过人工方式对电表进行查抄，进而了解客户用电的实际情况。此种方式的弊端是明显的，电力企业投入的时间、人力等是非常大的，而且电能销售出现的变化无法呈现出来，尤其是数据显得较为滞后，这就使得相关的分析工作难以及时展开，电力企业能够获得的经济效益自然就受到影响。在科技水平大幅提高后，为了使得电力营销能够顺利展开，智能用电服务系统开始得到应用，通过其能够顺利完成电能销售监控，用电变化可以清晰呈现，通过分析之后就能够做出适当调整，确保电能销售得到有效控制。利用此系统可以在第一时间了解电力销售过程中出现的问题，进而寻找到可行的解决方法，如此就可使得电能销售顺利进行，并为电力企业带来更大的经济效益。

（二）优化了电力营销的方案

在展开电力营销的过程中，通过智能用电系统能够使得营销方式进一步优化，并呈现出多样性。当前的营销手段已经无法满足日益上升的用电需求，而对智能用电服务系统加以运用后，则能够依据实际需要来对营销方案进行优化，确保营销更加多样、灵活。从当前常用的营销方案来看，一是利用智能用电系统来对业务扩报装方案进行优化处理，从客户的实际需要出发选择合适的营销策略，确保营销方案更具针对性，如此可以使得营销水平大幅提升，经营效益达到预期。二是通过智能用电服务系统可以在短时间内完成用电信息的收集，如果客户用电量相对较大的话，则能够对用电情况予以跟进，对获得的信息加以分析，进而寻找到导致问题出现的原因，并予以解决，如此就可使得用电服务水平大幅提升，客户保有率明显提高，确保企业发展更加的稳健。

（三）为用户智能制定用电套餐

电力企业在展开电力营销工作时，相关人员可通过智能用电服务系统完成个性化套餐的制定。众所周知，不同客户的用电量是存在差异的，用电策略自然不同，对这个系统加以利用的话就可以实现客户分类，并对其用电信息予以采集，在此基础上提出具有针对性的用电套餐就可保证电力资源得到高效利用，客户的费用支出也能够切实减少。另外，通过智能用电服务系统能够提供类型不一的套餐，客户可以按照自己的实际需要予以选择，不同套餐用电的实际情况也可以直接呈现在客户面前，如此可以保证选择是最为合理的，如此一来，企业、客户的各自需求就能够得到满足。

（四）智能化的管理电表

通过智能用电服务系统能够使得电表管理的实效性大幅提高，智能化程度也会得到提高。从电力企业的角度来说，若想保证电力营销的效率切实提升，必须要加强电表管理，然而传统管理方式依靠的是人工，这就使得管理的科学性不足，成本投入也过大，客户管理、电能核算自然就达不到预期。将智能用电服务系统加以应用则能够使得管理的科学性提高很多，通过其可以完成用电数据的收集，只需要对电价参数、预置金额等设置到位，就可保证电表管理自动完成，电力企业能够获得的经济效益自然就会最大化。

（五）实现客服调度的智能化

国内的电力企业想要保持快速、稳定的发展，必须要紧跟时代前行的脚步。随着经济发展的加快，科技水平有明显的提高，这就使得供电方式明显改变，智能化供电成为主要的发展方向。供电企业应该要对此展开深入的研究，确保供电服务的水平大幅提高，如此方可使得智能用电服务系统真正实现有序发展。虽然我们国家正在对智能用电展开研究，但是存在的问题依然是较多的，当下必须要针对制度建设、设施配置等进行深入地研究，并对供电模式加以适当调整，以期使得用电服务的智能化水平进一步提升。当今时代人们对用电服务水平与用电质量都提出了更高的要求，因而电力企业在电力营销方面要重视服务工作的质量，定期培训企业服务人员，培养员工的服务意识并提高服务水平，促进我国智能用电的建设与发展。

三、结束语

目前我国非常重视电能的开发和应用，科技的进步带动了经济的发展，也让电能走向了智能化管理，电力企业的制度也随之进行革新，电力的管理和服务也采取了智能化、科学化的应用手段。智能用电服务系统加快了电力营销的脚步，有效提升了电力营销的水平。未来我国的电力企业在电力营销方面要更加注重智能化系统的应用与推广，以便在不断发展变化的市场竞争中处于不败之地。

作者:张荣 单位:国网汉川市供电公司