电子商务现况思考小议

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现在尚无人公开否认电子商务的前途，当然也无人以倾轧这一将成为二十世纪及二十一世纪最为灿烂的新商业疆界为己任。电子商务所到之处，无不歌舞升平，一片欣欣向荣之景。但不选择电子商务的人仍然占大多数，而且他们有着充分的理由。

第一，不信任电子商务。不信任来自两方面：一是网络零售商，二是电子商务交易的中间人。没有人能够保证网络零售商在收到你的货款之后，给你送上门的不是一堆次品或废品，质量没有十全十美的方法来确保。即使在传统的购物方式中，与零售商的讨价还价和对商品的精挑细选也并非一件易事，在双方不见面的网络上就更加难上加难了。对于电子商务交易中间人的不信任

要是对于交易的及时性和安全性的考虑。所交货款是否能够及时地交付给零售商，买主的信用资料是否会被挪做它用，是否信用卡会被不法者盗用，等等问题都是年轻而脆弱的电子商务所无法承受的。

第二，没有自由选择的保证。超级市场之所以能够如此流行，正是它为购物者提供了极大的便利和选择的自由。虽然电子商务在理论上能够提供更多的便利和自由，但它的主动权却没有掌握在消费者手中。在超级市场中，退换是一件极普通的事情，但在电子商务中，一旦交了货款，就只能等待货品上门，再没有反悔的机会，否则将是比传统零售业更为繁琐的退货手续。而事实上，消费者从交付了货款到等待货品的这段时间中，反悔的比例是相当高的。

第三，远没有传统的零售体系便利。电子商务的零售体系可以说全部依托网络，而送货又全部依赖于传统体系，这样的矛盾造成了货品在距离消费者“一公里”的地方，其传送速度会下降到令人无法忍受的地步。有的时候在社区的超级市场中几分钟就能够解决的问题，电子商务将严重超时，而最终导致“出局”。

第四，无法满足消费者对于购物的感性需求。挑选一件货品往往不能只看外表，看一看，摸一摸，其实感觉最重要。电子商务只能提供最平淡的图片和文字，数字化的信息打不动消费者感性的心。购物其实也是一种休闲和娱乐，电子商务却更像是一种工作。

第五，电子商务的隐形成本过高。是一种完全依赖网络的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置PC和调制解调器，以及学习如何使用电子商务的成本。而新鲜的空气、明媚的阳光和宽阔的马路，又哪一样向消费者收过费？等到网络也像阳光、空气等自然资源一样，成为免费的资源，电子商务才有可能进入千家万户。

不选择电子商务的理由其实还有很多，上述五条仅是最表面、最肤浅的理由。新旧模式的转变过程是艰难的，希望电子商务的前行者们能够以此为鉴，世界终归是我们的。