电子商务对医药企业组织变革的影响

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摘要：在信息时代的新环境下，我国医药企业要想得到很好的成长发展，必须要抛弃旧的组织架构思维，寻求新的组织变革的路径，改变原来的传统模式中的组织架构，顺应电子商务的环境要求，健康而持久的可持续发展。文章首先阐述了我国医药企业现有的组织架构问题，分析了我国医药企业组织变革的主要对象：组织结构、组织人员及组织文化的变革路径，提出了组织变革的具体建议，从而实现了电子商务环境下医药企业组织结构“三合为一”的彻底变革，使我国的医药企业能够更好地顺应电子商务时代的发展。

关键词：电子商务;医药企业;组织结构变革

随着大数据时代的来临，电子商务作为一种崭新的企业经营运作模式正经历着迅速的成长，在全世界各个领域快速的发展，给各个传统行业都带来了冲击。电商模式已经逐渐代替了企业传统的经营模式，以其独特的通用性、统一性、安全性、和谐性，成为当今企业经营模式的主要形式。在当今的信息时代环境下，我国医药企业要得到长足可持续的发展，必须在企业各方面较好的融入电子商务模式。我国医药企业是在2000年开始尝试接触电子商务模式，发展的这些年来也经过了很大的创新和变化，可一直都没有从根本上融入电商环境，没有真正的实施彻底的电子商务模式。探其根本，除了医药本身的特殊性外，最根本的原因还是出在医药企业的组织结构上。企业的战略目标、组织架构、人员构成、企业文化上还一直延续使用着传统模式，而传统的企业组织已经无法适应电子商务新时代下的各种要求，极大的滞后了我国医药企业发展。

1我国医药企业的组织现状及问题分析

（1）我国医药企业组织的战略目标的现状分析。我国医药企业在制定组织的战略目标问题上，依然还是以确定的企业目标为方向，且延续了传统模式下的以人力财力为重点、以打压竞争对手为主的战略目标。在过去的较为平衡稳定的经济环境中，这种战略目标对企业发展方向是有指导性作用的，但是现在的电子商务时代下的环境是变化莫测的，这种战略目标的制定方法已经不再适用当今企业，甚至会给企业的发展带来错误性的指导。单个企业把所处环境下的竞争对手的成就当作自己经营模式的方向，思考的是如何比竞争对手获得更多利润或如何击垮对手。以人力财力为竞争基础的战略目标没有完全从企业面对的客户需求出发，企业把重点全部放在企业的内部资源能带来的直接效益，从而忽视了最重要的顾客需求。（2）我国医药企业组织架构的现状分析。我国医药企业的组织架构还保留着传统的层级结构，这种层级结构的特点是使得医药企业的组织职能以及生产产品都追求最大化和全面化，力争无论“大小都求全”的模式。传统的层级结构优点是企业组织分工明确也就便于管理，但也有其带来的弊端，即组织人员繁多，企业人力成本增多，组织效率降低。同时企业内的每一项具体职能体现，诸如研发、生产和销售以及服务等都是依附企业的实体部门而存活。这些实体部门在层级结构下相互独立，联系并不紧密，在瞬息万变的市场变化下，难以合作做出快速正确的反应。（3）我国医药企业组织人员构成的现状分析。在企业组织人员问题上，我国医药企业的管理者一般来说诞生在传统经济模式下，对新的大数据时代下电子商务和网络营销的知识并不足够了解，而企业普通员工的能力上，由于旧经济模式下的人员分工显著，所以企业人员的专业性较强，在企业员工的工作行为和定位思维上，每位员工的成绩和绩效考核还是由上级管理者来评价和决定的，这种做法迫使员工以“管理者满意”作为工作努力的目标，而忽略最重要的服务对象即顾客的需求。（4）我国医药企业组织文化的现状分析。在传统的企业组织文化方面，我国的医药企业还沿用着“间断式”的组织文化模式，主要提现为：一，企业上下级员工之间的间断，信息交流结果偏差，员工沟通方式受阻。二，医药企业和医药市场的间断，针对变化的市场不能快速正确的做出反应。三，医药企业和服务对象———消费者之间的间断，不能顺畅的收集消费者的意见和建议，使得企业无法对自身行为和价值目标做出相应的改进。

2电子商务环境下的医药企业组织变革策略

在电子商务环境下，医药企业的组织结构要尽量趋于虚化和扁平化，进行彻底的网络化变革，成为一个新的网络架构。医药企业的网络组织分为内部以及外部网络组织，企业的内部网络组织主要变革手段是精简企业的管理层级，使企业重要的即时信息在企业的高层人员到普通员工之间进行更加有效快速地来回传播和流动。除此之外，这种组织架构还可以通过打破企业不同部门和团队之间的沟壑，使得企业的重要信息和即时目标在水平和交叉方向上更快的来回流动；而企业的外部网络组织具体分为固定和流动两种网络架构。固定的组织网络架构是指以企业之间保持长期良好的合作关系为共识的网络架构，在这种架构中，每个单独的企业都是独立存在的，它们之间通过互相达成的契约进行合作共赢，其典型表现形式为企业联盟。而流动网络组织表现为各个企业之间进行“短期联盟”，这些企业拥有自身的特殊价值和技术，它们一般围绕其中某个核心企业或企业的核心技能而构建短期的网络组织，以实现共享资源、分摊压力以及满足客户需求的目标。这种流动性联盟具备短期和快速变化的特点，短期目标一旦完成即可宣告流行性组织的解体，过段时间又会因为新的目标重新组建新的短期联盟，例如虚拟企业模式。企业组织人员上的变革主要表现为：一，员工企业地位的提升；二，员工思想层次的提升，展开员工的思修教育，提高其工作积极性和思想觉悟；三，提高企业员工的能力和素质，管理者要学习和增强电商知识和能力，企业要引入年轻有为的人才，使企业员工转变为新时代所需的复合型人才，企业员工的工作内容和思维方式要求从“以领导满意”转变为“以顾客满意”。要努力创建学习型企业。电子商务时代下的企业在实现组织目标时更多的是组建以“流动化”和“网络化”为目标的跨职能团队。这些基于不同部门和各种技能的企业员工或企业外部人员组成的任务团队，往往更具备合作感、奉献感和责任感，更具备自主独立思维和开拓精神。新的团队组织结构可纠正企业各个部门之间沟通困难、责权不分、机动性差等缺点，能重新形成一种自由开拓、精诚合作的企业氛围。在这种情况下，企业的跨职能任务团队已成为我国医药企业首选的组织架构模式。企业任务团队的组成，不仅可以帮助企业在信息时代下对于高素质人才的培养，还可以促进企业内部知识和资源的流动共享，有利于创建新时代下学习型的企业组织结构。企业组织文化的变革主要分为三个层次：一，企业层面的文化变革。二，员工之间的文化变革。三，员工和顾客之间的文化变革。企业的组织文化主要讲求企业文化和企业目标的一致，要力扬企业的人本思想，促进企业不同组织文化之间的交流，要求企业的管理者和员工之间和谐、员工之间的和谐、员工和服务对象的和谐、医药企业和市场的和谐。企业文化对于电子商务环境下企业组织架构的重建具有非凡的意义，一般来说，企业组织结构重建发生于外部环境发生重大改变时，企业必须通过形成新的组织架构才能顺应外部环境的变化。尤为重要的是企业自身文化的建设，否则会妨碍新的组织结构的建设，甚至使之解体。

3结束语

随着大数据时代的来临和电子商务的高速发展，企业的组织结构相应产生了巨大的变化，未来的医药企业组织结构将更加扁平化网络化，将更加注重培养企业的核心价值，充分共享和整合企业之间的资源。在互联网上，我国的医药企业将与利益相关方更加有效快捷的联系，与顾客之间的交流更加的便捷准确。大数据时代的来临，使电子商务成为企业必备的生存手段，因此我国医药企业的组织结构创新势在必行，只有这样，我国医药企业才能顺应多变的社会环境，在激烈竞争中求得长期的生存和良好的发展。因此，我国医药企业在电商环境中，要找到企业组织变革的路径和对策，在企业组织的战略目标上、架构上、组织人员上以及组织文化上都进行彻底的变革，促使我国医药企业在新的电子商务环境中持续性发展。

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作者:蒋苁 奉祁薇 吴春英 单位:湖南中医药大学