打造精细化电力营销体系

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要根据现代企业营销管理要求，尽快建立一套适合电力行业具体情况的精细化营销体系，以更好的应对电力市场的挑战和竞争。以信息化提升企业营销精细化水平建立现代化电力行业营销服务体系，必须跟紧电力行业发展节奏，按照“依托技术、提升服务、客户满意”的工作思路打造精细化营销服务体系。要充分利用现代通信技术和产品例如互联网技术、3G移动通信、数据库系统等，打造符合电力客户需求的精细化服务体系，为客户提供细心周到、精益求精的营销服务，同时要不断更新电力企业的服务内容和种类，提高营销服务监督管理水平，及时调整和修正现有营销服务工作，促进企业综合经营效益的不断提高。

建立精细化、精益化营销服务管理理念从国内电力市场格局来看，电力企业拥有明显的卖方市场地位，因此，要根据这一特点打造现代电力营销管理服务体系，不断创新电力营销服务手段和方式，切实有效提高电力企业的综合竞争力。

打造供电企业精细化电力营销服务体系

精细化电力营销服务管理制度科学、合理、规范、健全的现代电力营销服务管理制度，是保证电力企业建立优质营销服务体系的重要条件，它直接决定了供电企业提供营销服务水平的高低，例如供电稳定性、电力供给量、用电审批流程、报装效率等。实践证明，通过不断促使政企分开、提高电力市场供给方数量、降低行业准入门槛、加强行业规范经营监督、打造合理的产品定价机制、创新电力收费模式、改革电表读数制度等，能够有效提高电力企业的总体经营效率，强化企业市场竞争观念和意识，突出企业市场主体地位，不断提高综合服务质量和效率。

精细化电力操作标准建立一套规范化、标准化的生产管理制度，是提升电力企业营销服务质量的重要途径，是打造具备综合市场竞争力企业的有效方法。制度化管理，就是要将各种经营行为用制度规范起来，严格操作流程和手续，不断提高操作标准化水平，降低随意性操作导致的服务质量下降，真正实现营销服务管理的精细化、精益化、精准化。

精细化电力企业营销业务流程利用信息化技术提升企业数据管理水平电力企业要大力采用各种现代化管理系统来提升企业营销服务水平，要全面梳理本企业业务流程和经营内容，不断整合和优化每步工作环节，力争每项工作都实现最优化目标。要根据市场需求和国家有关行业法律规定，充分发挥流程优化促进企业营销服务水平的作用，要不断整合和优化配置各种营销服务资源，打造一套信息高度共享、流程快速审批、操作高度标准化的精细化营销服务管理制度，切实有效带动企业精细化营销服务体系的建立。

结语

从电力行业发展趋势来看，做好电力营销工作是电力企业必须认真面对的问题。营销质量将会对电力企业的长远生存和发展带来重大影响，必须要将打造精细化营销服务体系作为电力企业当前最紧迫的工作任务之一。只有不断提高企业的营销服务质量和水平，才能够不断提升企业的综合竞争力，才能够在未来赢得广阔的发展机会。

作者：胡跃文单位：广东科学技术职业学院