高校教育质量调查分析论文

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一、调查问卷说明

（一）调查范围和调查方法本次调查面向企业、机关、医院、学校等用人单位，通过向人力资源部门或企业主要负责

人发送电子邮件的方式进行问卷调查。本次调查对象所处区域包括浙江、山东、上海、福建、江苏、江西、吉林、河南、天津、河北、湖南、湖北、云南、四川、重庆、辽宁、山西等17个省（市）区。

（二）调查问卷设计根据调查目标，在前期对部分用人单位人力资源部门负责人进行深度访谈的基础上，笔者编写了相应的调查问卷。内容上，问卷从五个方面设计了9个封闭式问题。在整个设计过程中，还征求了有关专家的意见，并作了多次调整和修改。

1.用人单位招聘决策所需的教育质量信息类型：设计“专业素养”、“学习成绩”、“敬业精神”、“抗挫折能力”、“协作能力”、“责任感”及“其他”等7个选项，让用人单位自由选择（可以单选，也可以多选，下同），根据回收有效问卷的选择频率，了解用人单位需求的信息类型及其重要性程度。

2.用人单位当前教育质量信息的主要来源：设计“笔试”、“面试”、“求职材料”、“向校方了解”、“实习考察”、“试用期考察”和“其他”等7个选项，让用人单位自由选择，根据回收有效问卷的选择频率，了解被调查对象当前信息的主要来源及其重要性程度。

3.用人单位的教育质量信息需求障碍：设计“信息渠道少”、“信息隐藏”、“信息失真”、“信息获取成本高”、“招聘人员能力限制”、“单位精力有限”和“其他”等7个选项，让被调查对象自由选择，以了解考生家庭的信息需求障碍及其严重程度。

4.用人单位认为当前高校供给教育质量信息的主要类型：设计“课程成绩”、“学习绩点排名”、“评优评奖”、“综合素质考评”、“专业素养”、“实习成绩”、“敬业精神”、“抗挫折能力”、“责任心”、“协作能力”等10个选项，让被调查对象自由选择，以了解在用人单位看来，当前高校供给信息的主要类型及其相对程度。

5.用人单位对当前高校教育质量信息供给的评价：从“需求针对性”、“信息可理解性”、“校际可比性”、“决策助益性”和“供给意识”5个方面分别设置5个子问题，并设计了相应的选项，供用人单位自由选择，以了解其对当前高校供给信息状况的总体评价，发现高校信息供给存在的不足。

（三）问卷发放与回收问卷确定之后，在合理控制用人单位的类型和区域分布基础上，发邮件样本给用人单位的人力资源部门。结果回收问卷328份，除去无效问卷和部分重复问卷，有效问卷共计315份。从区域分布看，来自东部省区有效问卷（即有效调查单位）203份，占全部有效问卷数的64.4%，中部省区的有效问卷75份，占23.8%，西部省区有效问卷37份，占11.8%，因而，样本单位具有良好的区域广泛性、代表性。同时，从类型上看，样本用人单位中，企业有281家，其中大型企业31家，中等规模企业118家，小型企业102家，事业单位54家，政府机关12家，医院、学校等其他事业单位42家，这说明样本具有良好的类型分布性质。

二、调查问卷数据分析

（一）用人单位招聘决策的信息需求特征

1.用人单位招聘决策所需的信息类型。调查结果显示，用人单位招聘决策时关注度最高的教育质量信息有三项，按选择频率高低依次是“敬业精神”、“抗挫折能力”和“专业素养”，其选择频率分别达到88.3%、85.4%、82.5%，都超过了80%，而“责任感”、“协作能力”的选择频率也达到了75.2%和71.1%，“学习成绩”以及“其他”信息的选择频率分别只有46.3%和32.4%。这说明，被调查的用人单位招聘时更看重大学生的“敬业精神”、“抗挫折能力”和“专业素养”等信息，而不太看重学生“学习成绩”。

2.用人单位当前所获教育质量信息的来源。从调查数据看，当前用人单位的教育质量信息主要有四个来源，分别是“面试”、“试用期考察”、“笔试”和“实习考察”（选择频率分别为99.4%、99%、87%和81.6%）。说明这四项是当前用人单位获得大学生教育质量信息的主要渠道。值得注意的是，只有62.6%的用人单位认为“求职材料”是其招聘决策所需信息的来源，而“向校方了解”则只为少数用人单位（16.8%）所运用。

3.用人单位的教育质量信息需求障碍。从调查结果看，信息隐藏、信息失真、信息渠道少和信息获取成本高四个因素的选择频率分别为86.6%、85.7%、83.5%和81.3%，都超过了80%。这说明，用人单位招聘决策时的信息需求存在三种主要障碍，一是源于应聘方或人才培养方的信息隐藏或失真障碍，二是主要源自人才培养方的信息渠道障碍，三是源自招聘方的信息成本障碍。同时，“单位精力有限”的选择频率达到了76.2%，说明精力限制也是用人单位信息获取时所面对的不可忽视的阻碍因素。而“招聘人员能力限制”和“其他”并不构成需求障碍（选择率仅32.4%和18.7%）。

（二）用人单位对当前高校质量信息供给的评价

1.用人单位认为的当前高校供给信息类型。调查数据显示，“课程成绩”、“学习绩点排名”、“评优评奖”、“综合素质考评”、“实习成绩”五项的选择率分别为98.4%、98.1%、97.8%、94.6%和93.7%，都超过了90%，这说明，在被调查的用人单位看来，当前高校供给的教育质量信息主要集中在与成绩相关的“硬实力”方面。而用人单位较关注的“专业素养”、“敬业精神”、“抗挫折能力”、“责任心”，“协作能力”等选项的频率均很低，平均选择率只有28.8%，这说明当前高校对成绩之外的大学生个体“软实力”信息供给严重不足。

2.用人单位对当前高校质量信息供给的评价。从调查结果看，当前高校教育质量信息供给存在明显不足：有92%的用人单位认为当前高校质量信息供给的需求针对性“差”，有83.2%的用人单位认为当前高校质量信息供给的意识“薄弱”，有82.5%的单位认为当前供给信息对招聘决策的助益性“差”，有80.6%的单位认为当前供给信息的校际可比性“差”。同时，有超过半数（63.2%）的用人单位认为，当前供给信息的可理解性程度是“弱”的。

三、结论与建议

综上，本文调查分析的主要结论是：

（1）被调查用人单位招聘更看重大学生的“敬业精神”、“抗挫折能力”和“专业素养”等教育质量信息，而不太看重“学习成绩”。

（2）“面试”、“试用期考察”、“笔试”和“实习考察”是当前用人单位获得大学生教育质量信息的主要渠道。

（3）用人单位招聘决策的信息需求存在信息隐藏或失真障碍、信息渠道障碍和信息成本障碍等三种主要障碍。

（4）用人单位认为，当前高校供给的教育质量信息主要是与成绩相关的“硬实力”信息，而成绩之外的大学生个体“软实力”信息供给严重不足。

（5）当前高校质量信息供给普遍存在需求针对性“弱”、供给意识“薄弱”、决策助益性“差”、校际可比性“差”和可理解性程度“弱”等不足。为更好地满足用人单位的信息需求，激励高校教育质量竞争，促进大学生就业，应当加强和优化高校教育质量信息披露工作：第一，强化信息披露监管，增强高校的质量信息供给意识。为此要探索建立相应的信息披露监管机制、政策（尹晓敏，2010；马海群，2011），明确教育行政部门的监管职责，修订并落实《高等学校信息公开办法》。第二，应探索有效形式，增强大学生个体层面的非成绩“软实力”信息供给，特别是用人单位较为关注的“专业素养”、“敬业精神”、“抗挫折能力”、“责任心”和“协作能力”等高价值信息。第三，根据用人单位的信息需求特征，切实提高高校教育质量信息的供给质量，即从质量信息的需求针对性、校际可比性、可理解性和决策助益性四个方面，提升信息收集和披露质量，促进用人单位招聘和大学生就业的顺利进行。

作者：陈刚单位：浙江财经大学