国内高校社务工作介入方式探究

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本文作者：李龙军作者单位：安徽大学

在我国虽然有学校社会工作之实，但学校社会工作仍然为多数人所不知。特别是作为学校的掌权者———校长们所不知。在学校的发展规划、政策规章制定中，对于学校社会工作的定位模糊，致使学校社会工作在一定程度上被学校轻视甚至是忽视。同时，学校社会工作本身也是一个内涵广泛的概念。其试行之初，原本是作为“德育工作的补充”。众所周知，在中国学校中，肩负德育工作的组织有很多，比如党团工作、心理辅导工作等等。其实这些工作都在不同程度上有着交叉。在这种情况下，如果单独发展学校社会工作，就有可能与现有的肩负德育工作的工作部门相雷同，造成机构重复设置和资源浪费等。正是这杂乱如麻的关系，要使学校社会工作在学校的构架中找准自己的定位变得极为困难。

就我国大陆地区情况而言，学校社会工作极难被纳入到学校岗位体系。因为我们虽然没有明确学校社会工作的提法和做法，但实际上有很多专业性的岗位在充当着学校社会工作的角色。比如现有高校基本都配备了心理咨询岗位，很难说心理咨询岗就不能做原本应由学校社会工作岗做的工作。而现实的情况也存在着学校社会工作和心理咨询工作相混淆的情形。在我国教育界，很多人都认为学校社会工作其实就是学校心理辅导工作的简单重复，既然已经有心理辅导岗的存在，而且运行得也还不错，那么就没有必要设置学校社会工作岗。这种观点乍看是有道理的，但是其混淆了学校社会工作和心理辅导工作的角色定位。从社会工作和心理学的理论渊源来讲，心理学对早期的学校社会工作有着重大影响，其为学校社会工作提供了重要的方法论指导，社会工作的许多治疗方法都是从心理学的发展而来。从公共方式上看，社会工作主要有三种方式：个案工作、小组工作和社区工作。而心理辅导的方式也有三种，与社会工作方式极为相似，分别是：个案辅导、小组活动和团体活动。尽管二者极为相似，但是二者还有重要的差别：心理辅导工作注重“人的本题”，而学校社会工作则注重“人在情境中”，这是二者的根本差异。学校社会工作者缺乏专业性其实我国现有的高校社会工作者组成是一个大杂烩，绝大多数人没有社工专业背景。因为对学校社会工作的不重视，社会上普遍认为学校社会工作者的进入门槛很低甚至没有门槛。这样就有很多非“科班出身”的进入到社会工作者的队伍中去。还有重要的一点原因就是，学校社会工作者的待遇很低，专业的人士又不想进去。最终的结果就是，专业的优质人才不想去做社工；外行的劣质人才不得已去做社工。在这种情况下，想使学校社会工作有一个很大的进步或者提升，基本是不可能的。

（一）在校内增设专职高校社会工作者

既然学校社会工作者有其角色的特殊性，高校必须重视学校社会工作。让学校社会工作者的配备也具有一定素质，而不是任何人都可替代的，也不是可有可无的“摆设”。一项工作要想得以顺利的开展，就必须有一支专业的团队。根据我国目前高校社会工作试点实践的情况来看，打造一支专业化的高校社会工作者队伍是我们的一项长期而又艰巨的任务。

（二）重视运用心理咨询技术

心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。很多人将高校开展的心理咨询活动等同于高校社会工作。虽然学校心理咨询活动在解决学生问题时，也具有一定的成效，但是它同学校社会工作仍然存在根本的区别。心理咨询关注的是当事人此时此刻的心理感受，它会使用各种技巧帮助当事人缓解这种心情，但它不会去关注究竟什么样的环境使得当事人发生这样的问题，更不会对这一环境加以分析和改造。它们的区别如下。（见表1）当前，我国多数高等院校均设有心理咨询机构，只是名称各异。有称心理辅导室、心理聊天室、心语室等。笔者认为应当充分发挥心理咨询的功能，同时要求心理咨询老师学习和掌握学校社会工作的技巧、原则。尤其是像个别化原则、接纳原则、理解关怀原则、案主自决原则等对于开展心理咨询服务帮助甚大。另外，学校辅导员应学习和掌握这两种技术，以便在学生工作中能提高效率，增强效果。也就是说开展高校社会工作，应与学校领域的其他专业机构和人员，尤其是学校心理咨询师、辅导员等共同组成团队，为学生提供服务（如图1）。因为他们的服务对象和工作目标具有一致性。

（三）学校社会工作与家庭社会工作相结合

家长是孩子最早的启蒙教师，家庭亦是孩子最早的学校。学生在家庭中度过大部分时间，与家长的互动最为长久和亲密（范明林，张洁，2005）。因此，学校社会工作应当适当与家庭社会工作结合起来。大学生问题的原因是多方面的，很多往往与其家庭有关。针对这些案例，只有与其家庭（家长）一起工作才能取得真正的效果。学校社会工作应该与家庭教育以及对家长的服务结合起来。对家长的服务包括向家长提供相关的信息，教导家长正确地教育子女以及同子女相处的方法，要求家长配合学校的相关工作等。此外，学校社会工作还应着重于同家长的联系，改变家庭关系的不当之处，为学生的成长努力营造良好的家庭氛围。

我国学校社会工作尚处于发端中，但在国外以及我国港台、大陆地区相对发达的城市中，学校社会工作发挥了重要作用。学校社会工作有其角色的特殊性和不可替代性，理应受到各方重视。重视学校社会工作的本身，不仅仅对提高在校学生的福利具有重要作用，而且对解决大学生就业也有重要作用。庆幸的是，高校社会工作在我国的发展已具雏形，但其积淀不深，正所谓“革命尚未成功，同志仍须努力”。